Устранение ошибки памяти 13-71 в COD: Warzone (ПК, Xbox)

Некоторые игроки Call of Duty: Warzone сообщают, что в конечном итоге они видят «Ошибка памяти 13-71» при попытке загрузить игру или после добавления в полк. Сообщается, что эта проблема возникает на ПК и консолях (PS4, PS5, Xbox One и Xbox Series X).

Как исправить ошибку памяти 13-71

Несмотря на то, что Activision объявила, что проблема была устранена, некоторые пользователи все еще сталкиваются с кодом ошибки как на консолях, так и на ПК.

После того, как мы тщательно исследовали эту конкретную проблему, выяснилось, что существует несколько различных основных причин, которые могут быть причиной этого кода ошибки. Вот краткий список возможных виновников:

  • Сбой тега клана полка – Если вы видите этот код ошибки после того, как вас пригласили в полк и присоединились к нему, скорее всего, вы имеете дело с пресловутым «сбой тега клана». Чтобы решить эту проблему, вам просто нужно получить доступ к вкладке «Личность» в меню настроек Warzone и удалить тег клана полка.
  • Текущая проблема CrossPlay. Если вы столкнулись с этой проблемой на Xbox One или Xbox Series X, скорее всего, проблема связана с CrossPlay. Несколько затронутых пользователей, имеющих дело с той же проблемой, подтвердили, что они наконец смогли решить проблему после отключения кросс-игры в автономном режиме.
  • Несоответствие активного полка – если вы видите эту ошибку только при попытке играть в локальном режиме на разделенном экране, скорее всего, обе задействованные учетные записи являются частью существующих полков или имеют ожидающие приглашения полки. Некоторые пользователи, столкнувшиеся с той же проблемой, подтвердили, что проблема была решена после того, как они удалили все активные приглашения полка и временно покинули полк во время локальной совместной игры.
  • Плохо кэшированное зарезервированное пространство – при определенных обстоятельствах вы можете ожидать появления этой проблемы на Xbox One и Xbox Series X из-за плохо кэшированных данных зарезервированного пространства, связанных с Call of Duty Warzone. В этом случае вы можете решить проблему, зайдя в меню «Управление» в игре и очистив зарезервированное место.
  • Проблема, связанная с учетной записью – теневой бан или другая проблема, связанная с учетной записью, также может вызывать этот код ошибки в определенных ситуациях. Единственный способ узнать наверняка, правда это или нет, – это связаться с агентом поддержки Activision Live и попросить его / ее исследовать источник этой проблемы.

Теперь, когда вы знакомы со всеми потенциальными причинами проблемы «Ошибка памяти 13-71», вот список исправлений, которые другие игроки Call of Duty: Warzone успешно развернули для ее устранения.

1. Удалите тег клана полка.

Если эта проблема начала возникать у вас только после того, как вы были добавлены в полк или вы вручную добавили тег клана полка, вероятно, с этим связано появление ошибки памяти 13-71.

К счастью, затронутые пользователи, столкнувшиеся с той же проблемой, сообщили, что им удалось решить эту проблему, просто удалив тег клана полка. Конечно, вы также можете исправить это, полностью покинув полк, но это может быть не вариант для вас, если вам нравится играть с друзьями.

Если этот сценарий может быть применим, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы удалить тег клана полка из своей учетной записи COD: Warzone.

Чтобы упростить вам задачу, мы составили серию пошаговых инструкций, которые проведут вас через весь процесс:

  1. Откройте игру в обычном режиме и подождите, пока не пройдет начальный экран запуска.
  2. Как только вы окажетесь в главном меню Warzone, используйте ленточное меню вверху, чтобы выбрать Казармы.
  3. В меню «Казармы» прокрутите вниз и нажмите кнопку «Идентификация» (в разделе «Настройка»).Доступ к вкладке “Идентификация” в разделе “Настройка”
  4. Как только вы попадете в категорию «Идентичность», убедитесь, что ваш собственный тег клана пуст, затем нажмите X (на PS4, PS5) A (на Xbox One, Series X) или пробел (на ПК), чтобы удалить тег клана полка.Удаление тега клана полк
  5. Сохраните изменения, затем перезапустите игру и посмотрите, перестала ли ошибка памяти возникать после того, как вы успешно удалили свой тег клана полка.

Если этот сценарий неприменим, поскольку вы не являетесь частью полка или он не устранил вашу проблему, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

2. Отключить кросс-игру в автономном режиме (только Xbox One, Xbox Series X).

Оказывается, эта конкретная проблема также может возникнуть из-за проблемы с перекрестной игрой. Это особенно вероятно, если вы видите ошибку памяти 13-71 только при попытке присоединиться к онлайн-игре.

Если у вас возникла эта проблема на Xbox One или Xbox Series X, вы сможете использовать автономный режим для доступа к игре без подключения к Интернету и отключения CrossPlay, чтобы при следующем запуске игры та же проблема не исчезла. t повторяться снова.

Примечание. Если вы используете PS4, PS5 или ПК, вы также можете «воссоздать» автономный режим, физически отключив кабель для подключения к Интернету перед запуском игры.

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы переключить консоль Xbox в автономный режим и открыть меню, в котором можно отключить CrossPlay:

  1. На консоли Xbox One или Xbox Series X нажмите кнопку Xbox на геймпаде один раз, чтобы открыть меню «Руководство».
  2. В меню «Руководство» используйте вкладки вверху, чтобы попасть прямо в окно настроек сети, выбрав «Настройки»> «Система»> «Настройки»> «Сеть».
  3. Как только вы окажетесь в правильном меню «Сеть», выберите меню «Настройки сети», а затем выберите «Перейти в автономный режим» (слева).Включение автономного режима на консолях Xbox
  4. После включения автономного режима запускайте Call of Duty: Warzone в обычном режиме.
  5. В первом меню войдите в меню «Параметры» игры и перейдите на вкладку «Учетная запись».
  6. На вкладке «Учетная запись» измените переключатель «Кросс-игра» с «Включено» на «Отключено» и сохраните изменения. Затем сделайте то же самое с переключателем Crossplay Communication.Отключить кросс-игру внутри COD Warzone
  7. Закройте игру и выполните обратное проектирование шагов с 1 по 3 выше, чтобы отключить автономный режим на консоли Xbox.
  8. Запустите игру еще раз и посмотрите, исправлена ​​ли проблема «Ошибка памяти 13-71».

Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

3. Покинуть действующий полк (если есть)

Если вы столкнулись с этой проблемой при попытке сыграть в пользовательскую локальную игру Warzone, скорее всего, проблема также связана с ошибкой полка.

Но, как оказалось, простого удаления клана полка будет недостаточно для решения проблемы, если вы столкнулись с ошибкой 13-71 во время игры в игры с разделенным экраном. Если вы окажетесь в этой конкретной ситуации, вам, к сожалению, потребуется убедиться, что оба аккаунта, участвующие в локальной игре, не являются частью каких-либо полков.

Вдобавок к этому вам необходимо убедиться, что в настоящее время нет доступных приглашений полка ни в одной из двух учетных записей.

Если вы ищете инструкции о том, как покинуть активный полк и удалить все приглашения полка из обеих учетных записей, следуйте инструкциям ниже:

  1. Перво-наперво, откройте игру в обычном режиме с первой учетной записи, которую вы хотите использовать при локальной игре, и подождите, пока не пройдете начальные экраны.
  2. Как только вы попадете в главное меню, перейдите на вкладку «Социальные сети», нажав клавишу F1 (на ПК) или выбрав имя своей учетной записи в правом верхнем углу экрана.Доступ к вкладке “Социальные сети”
  3. Находясь на вкладке «Социальные сети», используйте ленту в верхней части экрана, чтобы выбрать категорию «Полки».
  4. Как только вы окажетесь на вкладке «Полки», сначала перейдите в раздел «Приглашения полков» и удалите все приглашения, которые вы найдете внутри.Удаление приглашения полка
  5. После удаления каждого приглашения в полк просто нажмите кнопку «Покинуть полк» (прямо под ленточным меню) и подтвердите свой выбор, чтобы покинуть полк.Выход из действующего полка
  6. После того, как вы успешно покинули полк и удалили все приглашения полка из первой задействованной учетной записи, повторите описанные выше шаги со второй учетной записью, которую вы используете при игре в локальных режимах с разделенным экраном.
  7. Перезапустите игру и посмотрите, исправлен ли код ошибки.

Если вы все еще видите ту же ошибку памяти 13-71, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

4. Очистите зарезервированное место в игре (только для консолей Xbox).

Как выясняется, если у вас возникла эта проблема на Xbox One или Xbox Series X, скорее всего, проблема связана с плохо кэшированными данными, связанными с игрой, которые в настоящее время хранятся в папке COD: Warzone Reserved Space.

Некоторые пользователи, у которых мы также сталкиваемся с «ошибкой памяти 13-71» на их консолях Xbox, подтвердили, что проблема была устранена после того, как они открыли меню «Управление» в игре и очистили зарезервированное место.

Если вам нужны конкретные инструкции о том, как это сделать на Xbox One или Xbox Series X, следуйте приведенным ниже инструкциям:

  1. Перейдите на главную панель управления консоли Xbox One / Xbox Series X.
  2. Затем нажмите кнопку Xbox на контроллере, затем используйте появившееся меню руководства для доступа к меню «Мои игры и приложения».Доступ к меню Xbox “Игры и приложения”
  3. Зайдя в меню «Игры и приложения», прокрутите список установленных приложений и найдите Call of Duty: Warzone.
  4. Как только вы обнаружите правильный список, нажмите кнопку «Пуск» и выберите «Управление игрой» в появившемся контекстном меню.Управление CoD: Warzone
  5. Как только вы войдете в меню «Управление игрой», выберите меню «Сохраненные данные» с левой стороны, затем перейдите в правый раздел, выберите «Зарезервированное пространство» и выберите «Удалить все».Удаление зарезервированного пространства

    Примечание. Это не приведет к удалению ваших сохранений, поскольку Activision хранит их в облаке. Все, что это будет делать, – это очистить временные данные, связанные с локальной установкой игры.

  6. Запустите игру в обычном режиме и посмотрите, исправлен ли код ошибки.

5. Свяжитесь со службой поддержки Activision.

Если ни одно из перечисленных выше возможных исправлений не помогло вам, и вы подтвердили тот факт, что текущих проблем с сервером нет, существует очень большая вероятность, что проблема может быть связана с учетной записью.

Примечание. Компания Activision известна своей «теневой блокировкой» без явного уведомления пользователя об этом. Если вы недавно поссорились во время игры или сделали что-то, что нарушает правила сообщества, это может быть источником ошибки.

Вы можете попросить агента поддержки LIVE исследовать проблему, открытие заявки в службу поддержки с Activision.

Похожие записи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *