Разрешить код ошибки RLC-1000 в приложении Spectrum через Roku

«Код ошибки RLC-1000» отображается при попытке потоковой передачи канала Spectrum на устройстве Roku, и обычно он запускается из-за медленного интернет-соединения. Эта ошибка указывает на проблему, с которой сталкивается устройство при попытке установить соединение со своими серверами.

Код ошибки RLC-1000

Что вызывает «Код ошибки RLC-1000» на Спектруме и как это исправить?

Мы обнаружили, что основными причинами являются:

• Подключение к Интернету: Roku требует, чтобы с его серверами было установлено стабильное подключение к Интернету для возможности потоковой передачи содержимого из каналов. Однако, если ваше интернет-соединение нестабильно или оно часто отключается, эта ошибка может быть вызвана. Кроме того, важно, чтобы интернет-соединение обеспечивало достаточную скорость для потоковой передачи контента с определенным качеством. Это также может вызвать ошибку RGE-1001.
• Кэш DNS: в некоторых случаях кэш DNS, который накапливался в маршрутизаторе, может быть причиной этой ошибки. Этот кэш хранит важную информацию, касающуюся конфигурации маршрутизатора, и иногда он может испортиться, что может вызвать эту ошибку. Важно, чтобы этот кеш очищался, чтобы маршрутизатор мог сгенерировать новый.
• Устаревшее приложение для каналов. Поскольку для просмотра их на Roku необходимо установить все каналы, иногда они могут устареть и прекратить потоковую передачу контента. Канал Spectrum не является исключением из этого, и его необходимо регулярно обновлять, чтобы обеспечить нормальную потоковую передачу. Со временем приложение канала может устареть, и новые конфигурации сервера могут больше не поддерживать его, из-за чего его необходимо обновить.

Решение 1: устройства PowerCycling

Поскольку основной причиной этой проблемы является наращивание кеша внутри устройств, мы будем очищать кеш для всех устройств в цикле. Это избавит от любых поврежденных конфигураций запуска, а также удалит кэш DNS из маршрутизатора. Для выключения питания устройств:

1. Отключите питание от маршрутизатора, телевизора и устройства.Отключение питания от оборудования
2. Нажмите и удерживайте кнопки «Питание» на этих устройствах не менее 20 секунд, чтобы разрядить накопленное электричеством конденсаторы.
3. Подключите устройства обратно и включите их.Подключить питание обратно
4. Подождите, пока доступ будет предоставлен, и проверьте, сохраняется ли проблема.

Примечание. Если вы пользуетесь услугой Spectrum Wifi, обратитесь к руководству по Spectrum Wifi Not Working, чтобы правильно выключить и включить маршрутизатор.

Решение 2. Переустановка канала

В некоторых случаях телеканал Spectrum мог устареть из-за этой ошибки. Иногда автоматическое обновление может не выполняться для определенных каналов, и они требуют, чтобы вы обновляли их вручную. Для этого:

1. Откройте вкладку «Мои каналы» на вашем Roku.
2. Прокрутите вниз до канала «Spectrum TV» и нажмите кнопку «*» на пульте Roku.
3. В появившихся опциях выделите кнопку «Удалить канал» и нажмите кнопку «ОК» на пульте дистанционного управления.Выбор опции «Удалить канал»
4. Перейдите в «Roku Channel Store» с помощью пульта Roku.
5. Нажмите на «Поиск», введите «Spectrum TV» и нажмите кнопку «Установить».
6. Используя клавиши со стрелками и клавиатуру на пульте дистанционного управления, войдите в учетную запись
7. Выберите опцию «Я согласен», чтобы подтвердить свое согласие с их условиями.
8. Запустите канал и проверьте, сохраняется ли проблема.

Решение 3. Обращение в службу поддержки

Эта проблема также может быть связана с блокировкой сервиса на конце Roku или из-за отсутствия поддержки со стороны Spectrum Channel. Поэтому рекомендуется проверить с Служба поддержки Roku и сообщите им о точной проблеме, с которой вы сталкиваетесь. Они либо отправят инженера для решения вашей проблемы, либо проверит наличие каких-либо сервисных блокировок на их стороне.