Приложение Ring не работает [FIXED]

Приложение Ring может не работать из-за устаревшей версии приложения или поврежденного кеша / данных его внутренней механики. Более того, ограничения интернет-провайдера или неправильная конфигурация вашего маршрутизатора (который блокирует связь с устройством Ring или Ring.com) также могут вызвать обсуждаемую ошибку.

Проблема возникает, когда пользователь запускает приложение «Кольцо», и оно либо дает сбой, либо не показывает каналы / записи с камеры. Также некоторые пользователи не могли настроить будильник в приложении. В некоторых редких случаях пользователь не может войти в приложение, или приложение зависает с черным экраном.

Ниже приведены типы сообщений, с которыми сталкиваются пользователи:

Сообщения об ошибках звонка

Перед тем, как продолжить поиск и устранение неисправностей Ring, перезапустите приложение (или используйте «Закрыть все» в меню «Недавние приложения»), а если проблема не исчезнет, ​​перезагрузите телефон и устройство Ring.

Кроме того, проверьте Состояние сервера сервисов звонка. Убедитесь, что вы используете правильный пароль для приложения (если пароль был недавно изменен). Также убедитесь, что нет помех от другого беспроводного устройства, например Wi-Fi-принтеров. Убедитесь, что устройство Ring полностью заряжено. Кроме того, проверьте актуальность прошивки устройства Ring. В качестве иллюстрации мы расскажем вам о решениях для Android-версии Ring.

Решение 1. Отключите телефон от других устройств

Вы можете столкнуться с обсуждаемой ошибкой, если есть помехи от других устройств или ваш телефон подключен к другим устройствам (известно, что Samsung Gear создает обсуждаемую проблему). В этом случае отключение телефона от других устройств может решить проблему.

1. Запустите Настройки вашего телефона и нажмите Bluetooth.
2. Теперь отключите Bluetooth вашего телефона, переключив его переключатель в положение «выключено».Отключить Bluetooth
3. Затем выключите все устройства, такие как умные часы, беспроводной динамик, или переведите их в режим полета.
4. Теперь запустите приложение Ring и проверьте, нормально ли оно работает. Если это так, то включайте устройства одно за другим, пока не найдете проблемное. После обнаружения либо выключите проблемное устройство при использовании приложения Ring, либо обратитесь в службу поддержки устройства или Ring.

Решение 2. Обновите приложение Ring до последней сборки

Приложение Ring регулярно обновляется, чтобы добавить новые функции и исправить известные ошибки. Однако вы можете столкнуться с данной ошибкой, если используете устаревшую версию приложения Ring. В этом случае обновите приложение Ring до последней сборки.

1. Запустите Google Play Store и нажмите на гамбургер-меню (в правом верхнем углу экрана).
2. Затем выберите «Мои приложения и игры» и нажмите на вкладку «Установленные».Мои приложения и игры – PlayStore
3. Теперь нажмите на кольцо, а затем нажмите на кнопку «Обновить».Обновите приложение Ring
4. Затем перезагрузите телефон и после перезагрузки проверьте, работает ли кольцо.

Решение 3. Очистите кеш и данные кольцевого приложения

Как и многие другие приложения, Ring использует кеш для повышения производительности и удобства работы пользователей. Проблемы могут возникнуть, если кеш приложения поврежден или не работает должным образом. В этом контексте очистка кеша и данных (возможно, вам придется повторно войти в приложение) приложения может решить проблему.

1. Запустите Настройки вашего телефона, а затем откройте Диспетчер приложений или Приложения.Откройте приложения в настройках вашего телефона
2. Теперь выберите «Звонок» и нажмите «Принудительный останов».Принудительно остановить приложение Ring и открыть хранилище
3. Затем подтвердите, чтобы принудительно остановить приложение Ring и открыть хранилище.
4. Теперь нажмите Очистить кеш и проверьте, решена ли проблема. Если нет, повторите шаги с 1 по 4.
5. Теперь нажмите кнопку «Очистить данные», а затем подтвердите, чтобы очистить данные приложения.Очистите кеш и данные кольцевого приложения
6. Теперь перезагрузите телефон и после перезагрузки убедитесь, что в приложении Ring не отображается ошибка.

Решение 4. Удалите конфликтующие приложения

В ОС Android приложения сосуществуют и совместно используют ресурсы устройства. Известно, что конфликты возникают, если другое приложение вмешивается в работу приложения Ring (вы можете подтвердить, загрузив устройство в безопасном режиме).

В этом контексте удаление конфликтующих приложений может решить проблему. Известно, что приложение Adguard (версия для Android) создает проблему для приложения Ring. Кроме того, если вы используете приложение для очистки, такое как Clean Master, либо отключите / удалите его, либо исключите Ring в настройках этого приложения.

1. Запустите Настройки вашего телефона, а затем выберите Диспетчер приложений или Приложения.
2. Теперь нажмите на проблемное приложение (например, Adguard), а затем нажмите на кнопку «Удалить».Удалите приложение Adguard
3. Затем подтвердите удаление приложения и повторите процесс для всех проблемных приложений (особенно для приложений, которые мешают работе отслеживания Ring).
4. После удаления проблемных приложений перезагрузите телефон, а затем проверьте, нормально ли работает приложение Ring.

Решение 5.Отключите диапазон 5 ГГц на маршрутизаторе

Многие современные маршрутизаторы поддерживают два диапазона, то есть диапазоны 2,4 ГГц и 5 ГГц. Но приложение / устройства Ring имеют известную историю проблем с диапазонами 5 ГГц. В этом случае отключение диапазона 5 ГГц вашего маршрутизатора может решить проблему. Для разъяснения мы проведем вас через процесс для маршрутизатора Netgear.

1. Запустите веб-браузер (но не Chrome) и перейдите на страницу управления маршрутизатором.
2. Затем введите свое имя пользователя / пароль для роутера и откройте Настройки.
3. Теперь откройте «Беспроводная связь» и отключите опцию 5 ГГц, сняв флажок. Также проверьте, включена ли опция 4Ghz.Отключите диапазон 5 ГГц в настройках маршрутизатора
4. Теперь нажмите кнопку «Применить» и проверьте, нормально ли работает приложение «Кольцо».
5. Если нет, то вручную установите канал маршрутизатора (например, 11), а затем вернитесь в автоматический режим, чтобы проверить, решена ли проблема.

Решение 6. Переустановите приложение Ring

Если до сих пор у вас ничего не помогло, то проблема может быть результатом поврежденной установки приложения Ring. В этом случае переустановка приложения может решить проблему.

1. Очистите кеш и данные Ring (как описано в решении 3) и запустите Настройки вашего телефона.
2. Затем откройте диспетчер приложений и выберите «Звонить».
3. Теперь нажмите кнопку «Удалить», а затем подтвердите удаление приложения Ring.Удалите приложение Ring
4. Затем перезагрузите телефон и после перезагрузки переустановите приложение, чтобы проверить, решена ли проблема.

Решение 7. Разрешите трафик, связанный с кольцом, через маршрутизатор

Современные маршрутизаторы оснащены множеством новейших функций, и даже некоторые опытные пользователи могут неправильно настроить маршрутизаторы, что может привести к блокировке трафика, связанного с кольцом. В этом сценарии разрешение трафика, связанного с кольцом, через маршрутизатор может решить проблему. Возможно, вам придется копнуть глубже, чтобы это решение работало на вас, из-за множества маршрутизаторов и их производителей.

Предупреждение: действуйте на свой страх и риск, поскольку для редактирования настроек маршрутизатора требуется определенный уровень знаний, и в случае ошибки вы можете подвергнуть свои устройства и данные таким угрозам, как вирусы, трояны и т. Д.

1. Запустите веб-браузер и откройте страницу настройки вашего роутера.
2. Теперь введите ваше имя пользователя и пароль для вашего роутера.
3. Теперь проверьте, есть ли какие-либо настройки или фильтры, вызывающие проблему. Если вы используете приложение Circle для управления родительскими фильтрами, отключите эти фильтры / приложения и проверьте, решена ли проблема.Отключить круг
4. Некоторые маршрутизаторы имеют настройки предотвращения угроз (например, маршрутизатор Synology), которые могут блокировать трафик, связанный с кольцом. Если да, отключите указанную настройку и проверьте, решена ли проблема.
5. Некоторые маршрутизаторы имеют встроенные межсетевые экраны, например Sophos XG. Не забудьте исключить Ring.com в настройках брандмауэра, а затем проверьте, решена ли проблема.

Решение 8. Восстановите заводские настройки кольцевого устройства по умолчанию

Проблема может быть результатом поврежденной прошивки вашего кольцевого устройства. В этом случае сброс устройства до заводских настроек по умолчанию может решить проблему. Процесс сброса для устройства Ring может отличаться от устройства к устройству, мы проведем вас через процесс для Ring Video Doorbell 2.

1. Открутите нижний винт раструба отверткой.
2. Теперь нажмите и удерживайте черную кнопку в течение 15 секунд.Нажмите черную кнопку сброса на 15 секунд на кольцевом устройстве.
3. Затем передний свет устройства несколько раз мигнет. Подождите минуту для завершения процесса сброса.Мигает кольцо устройства после восстановления заводских настроек
4. Теперь запустите Ring и откройте его меню.
5. Затем выберите «Устройства» и нажмите на имя устройства (сбросьте настройки до значений по умолчанию).
6. Теперь нажмите на Настройки устройства, а затем нажмите на Общие настройки.
7. Затем нажмите «Удалить устройство» и подтвердите удаление устройства.Удаление кольцевого устройства из приложения
8. Теперь перезагрузите телефон, а затем переведите устройство Ring в режим настройки, нажав черную кнопку.
9. Теперь выполните сопряжение телефона с устройством Ring и проверьте, решена ли проблема.

Решение 9. Сбросьте маршрутизатор до заводских настроек по умолчанию

Если до сих пор у вас ничего не помогло, возможно, проблема связана с поврежденной прошивкой вашего маршрутизатора. В этом случае сброс маршрутизатора до заводских настроек по умолчанию может решить проблему. Но учтите, что после сброса настроек маршрутизатора персональные настройки маршрутизатора (имя пользователя, пароль, SSID и т. Д.) Будут потеряны.

1. Включите маршрутизатор, а затем отключите его от всех устройств.
2. Теперь отсоедините от роутера все кабели, кроме кабеля питания.
3. Затем с помощью острого предмета, например канцелярской скрепки, нажмите и удерживайте кнопку сброса (расположенную на задней панели маршрутизатора) в течение семи секунд. Некоторые модели оснащены двумя кнопками сброса, поэтому обязательно нажимайте правильную кнопку.Сбросить маршрутизатор Netgear
4. Затем отпустите кнопку Reset и дождитесь, пока маршрутизатор перезагрузится должным образом (индикатор питания загорится зеленым).
5. Теперь подключите маршрутизатор к Интернету и проверьте, нормально ли работает приложение Ring.

Решение 10. Попробуйте другую сеть

Интернет-провайдеры применяют различные методы и методы для управления веб-трафиком и защиты своих пользователей. Вы можете столкнуться с данной ошибкой, если ваш интернет-провайдер ограничивает доступ к ресурсам, необходимым для работы приложения / устройства Ring. Чтобы исключить какое-либо вмешательство интернет-провайдера, рекомендуется попробовать другую сеть. Возможно, вам придется изменить сеть как для телефона, так и для устройства Ring.

1. Отключите телефон от текущей сети (при использовании Wi-Fi попробуйте использовать мобильные данные, а если проблема в сотовой сети, попробуйте сеть Wi-Fi). Вы также можете попробовать VPN-соединение на своем телефоне.
2. Затем проверьте, решена ли проблема.
3. Если нет, подключите устройство Ring к другой сети (отличной от Интернета, используемого на вашем телефоне), и, надеюсь, проблема будет решена. Если приложение Ring и устройство работают нормально в разных сетях, возможно, вам придется перевести маршрутизатор Wi-Fi в режим моста.

Если у вас ничего не сработало, используйте веб-браузер для входа на Ring.com и управления / просмотра ваших устройств Ring. Кроме того, существуют альтернативные приложения Rapid Ring, Live Home и Chime Pro, которые можно использовать для управления / просмотра устройств Ring. Вы также можете попробовать приложение на другой платформе (например, если у вас возникла проблема на Android, попробуйте версию Ring для iPhone или Windows).