На этом устройстве уже выполнен вход в другой аккаунт вашей организации.

Появление сообщения об ошибке «На этом устройстве уже выполнен вход в другую учетную запись вашей организации. Попробуйте еще раз с другой учетной записью». обычно происходит, когда вы пытаетесь войти в приложения Microsoft 365 на устройстве, на котором уже есть другая активная учетная запись из той же организации.

Наиболее распространенными причинами этой ошибки являются остаточные учетные данные от предыдущих входов в систему, несколько учетных записей, связанных с одним и тем же устройством, или конфликты, возникающие на общих или общедоступных компьютерах. Самый простой способ исправить эту ошибку — выйти из всех приложений Microsoft 365, очистить сохраненные учетные данные и убедиться, что для входа используется только предназначенная учетная запись.

1. Выйдите из всех приложений Office и войдите снова.

Сохраненный кеш используется приложениями для ускорения доступа к данным и сокращения времени загрузки. Аналогично, приложения Microsoft также используют сохраненные в кэше учетные данные для более быстрой аутентификации. Таким образом, если активны несколько учетных записей одной организации, система может не знать, какую из них использовать. Выйдя из всех учетных записей, а затем снова войдя в систему только с нужной учетной записью, вы очистите все кэшированные учетные данные и разрешите потенциальные конфликты.

1. Откройте любое приложение Microsoft 365, например Word, Excel и т. д.
2. Нажмите на изображение своего профиля или инициалы учетной записи в правом верхнем углу.
3. Выберите опцию «Выйти» и подтвердите запрос.
   
4. Повторите этот процесс для всех учетных записей, вошедших в приложение.
5. После этого закройте все приложения Office и перезагрузите компьютер.
6. Теперь откройте то же приложение, которое вы использовали изначально (например, Word, Excel и т. д.).
7. Нажмите на опцию «Войти» в правом верхнем углу.
8. Введите учетные данные учетной записи, которую вы хотите использовать. Убедитесь, что это единственная учетная запись, с которой вы входите в систему, особенно если это рабочая или учебная учетная запись.
9. После входа в систему нажмите «Файл» в верхнем левом углу и перейдите в «Учетная запись».
   
10. Убедитесь, что в разделе «Подключенные службы» или «Информация о пользователе» указана только новая учетная запись, вошедшая в систему.
    
11. Наконец, проверьте, решена ли проблема.

Вы также можете использовать диспетчер учетных данных, чтобы удалить все сохраненные учетные данные для приложений Microsoft 365.

1. Откройте диспетчер учетных данных, выполнив поиск через панель поиска Windows.
   
2. Нажмите «Учетные данные Windows» в двух указанных разделах.
   
3. Найдите все записи, связанные с учетными записями Office или Microsoft.
4. Удалите их, щелкнув по ним и выбрав «Удалить».
   
5. Наконец, перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема.

2. Отключите рабочие или учебные учетные записи.

Отключение рабочих или учебных учетных записей может помочь, удалив конфликтующие данные учетной записи организации, которые Windows или Office могут использовать для проверки подлинности. Если связано более одной учетной записи, системе может быть сложно определить, каким учетным данным отдать приоритет, что может вызвать проблемы. Таким образом, отключив неиспользуемые или проблемные учетные записи, вы гарантируете, что используется только необходимая учетная запись.

1. Откройте «Настройки», нажав клавиши Windows + I.
2. Перейдите в раздел «Аккаунты».
   
3. Нажмите «Доступ к работе или школе» на левой панели.
   
4. Просмотрите список учетных записей и определите рабочую или учебную учетную запись, которая может быть причиной конфликта.
5. Выберите проблемную учетную запись и нажмите «Отключить». Подтвердите действие, если будет предложено.
6. Наконец, перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема.

3. Очистите данные активации лицензии Office.

Данные активации лицензии Office могут быть повреждены или устарели, если их не очистить, что может привести к ошибкам или конфликтам со связанными учетными записями или серверами лицензирования. Очистив или удалив эти файлы, вы заставляете Office обновить состояние активации, получить обновленную информацию о лицензии и устранить любые несоответствия.

1. Закройте все приложения Office, такие как Word, Excel и т. д.
2. Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить», и введите следующий путь: %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Licensing.

   Примечание. Замените 16.0 своей версией Office.
   

3. В папке «Лицензирование» вы увидите несколько файлов, связанных с активацией и лицензированием Office. Выделите все файлы и удалите их.
4. Перезагрузите компьютер.
5. После перезапуска запустите любое приложение Office.
6. Войдите в систему, используя свои учетные данные, и Office получит новые данные активации, привязанные к вашей учетной записи.
7. Проверьте, решена ли проблема.

4. Используйте помощник по поддержке и восстановлению Microsoft (SaRA).

Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft (SaRA) — это диагностический инструмент, предоставляемый Microsoft для выявления и решения распространенных проблем с Office и другими службами MS. Этот инструмент специально разработан для решения широкого спектра проблем, связанных с учетными записями, активацией и обслуживанием продуктов Microsoft. Он автоматизирует комплексное устранение неполадок, обеспечивая эффективное устранение даже скрытых или неизвестных проблем.

1. Откройте браузер и посетите официальная страница загрузки SaRA.
2. Нажмите «Загрузить» и сохраните установщик на свой компьютер.
   
3. Дважды щелкните загруженную папку и выберите SaraSetup.exe, чтобы запустить установщик. Следуйте инструкциям на экране для завершения установки.
   
4. После установки откройте Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft из меню «Пуск» или ярлыка на рабочем столе.
5. Когда инструмент запустится, выберите Office и приложения Office (или конкретную службу Microsoft, с которой у вас возникли проблемы, например, Teams или OneDrive) и нажмите «Далее», чтобы продолжить.
   
6. Выберите «Я не могу войти в систему, чтобы активировать или использовать приложения Office», и нажмите «Далее», чтобы начать процесс диагностики.
   
7. В следующем окне выберите «Да» и нажмите «Далее».
   
8. Теперь SaRA выполнит несколько диагностических проверок. Если проблема обнаружена, она предоставит пошаговое исправление или автоматически устранит проблему.
9. После завершения процесса проверьте, решена ли проблема.