Код ошибки 0x80090318 при доступе к веб-сайту iTunes Store

Код ошибки 0x80090318 возникает для пользователей Windows, когда они пытаются получить доступ к веб-сайту iTunes Store из приложения iTunes. Другие пользователи сообщают, что проблема также возникает, когда они пытаются синхронизировать устройство Apple, когда они пытаются совершить покупку или когда они пытаются получить доступ к своей музыкальной библиотеке Apple.

0x80090318 Код ошибки в iTunes

Как выясняется, есть несколько разных потенциальных виновников, которые могут быть ответственны за появление кода ошибки 0x80090318:

• Несогласованность кеша DNS. Как оказалось, этому коду ошибки может способствовать несоответствие между iTunes и внешним сервером приложений. В этом случае вы должны использовать командную строку с повышенными правами, чтобы очистить кэш DNS и заставить маршрутизатор назначать новые значения.
• Ошибка сетевого адаптера. Также возможно, что ошибка 0x80090318 вызвана ошибкой сетевого адаптера. Несколько затронутых пользователей подтвердили, что на маршрутизаторе выполняется процедура сброса windsock (очистка временных файлов вашего сетевого адаптера).
• Поврежденная установка iTunes. При определенных обстоятельствах эта проблема также может возникать из-за какого-либо повреждения, связанного с установочной папкой iTunes (или некоторой зависимости). В этом случае вы сможете решить проблему, переустановив настольную программу или приложение UWP.

Способ 1: очистка кеша DNS

Как выясняется, код ошибки 0x80090318 может быть вызван несогласованностью сети DNS (системы доменных имен), которая фактически влияет на связь между iTunes и внешним сервером приложений.

Если этот сценарий применим, попробуйте использовать командную строку с повышенными правами для создания кэша DNS. Несколько затронутых пользователей подтвердили, что это потенциальное исправление позволило им решить проблему и удалить код ошибки 0x80090318 из iTunes.

Если вы не уверены, как очистить кэш DNS в Windows, следуйте инструкциям ниже:

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «cmd» внутри текстового поля, затем нажмите Ctrl + Shift + Enter, чтобы открыть командную строку с повышенными привилегиями. После того, как вас попросит UAC (Контроль учетных записей), нажмите Да, чтобы предоставить административные привилегии. Запуск командной строки
2. Когда вы окажетесь в окне командной строки с повышенными правами, введите следующую команду и нажмите Enter, чтобы очистить кэш DNS на вашем компьютере: ipconfig / flushdns

   Примечание. По сути, эта команда удаляет всю информацию, которая в данный момент хранится в кеше DNS, заставляя маршрутизатор назначать совершенно новую информацию.

3. После успешного завершения операции, закройте командную строку с повышенными привилегиями, затем повторите действие, которое в настоящее время вызывало ошибку iTunes, и посмотрите, решена ли теперь проблема. Пример успешно очищенного DNS Resolver Cache

Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному решению ниже.

Способ 2: обновление сетевого адаптера

Если первое потенциальное исправление не помогло, вы должны предпринять шаги для устранения другого типа несоответствия (тот, который вызван сетевым адаптером). Несколько затронутых пользователей, которые ранее сталкивались с тем же кодом ошибки 0x80090318, подтвердили, что проблема была полностью решена после того, как они выполнили сброс windsock (очистили временные файлы сетевого адаптера).

В случае, если несовместимый сетевой адаптер действительно вызывает этот конкретный код ошибки, приведенные ниже инструкции должны помочь вам обновить сетевой адаптер и устранить проблему:

Примечание. Приведенные ниже действия должны работать независимо от версии Windows.

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «cmd» и нажмите Ctrl + Shift + Enter, чтобы открыть окно командной строки с повышенными правами. В ответ на запрос контроля учетных записей нажмите Да, чтобы предоставить доступ администратора. Запуск командной строки
2. Когда вы находитесь в командной строке с повышенными правами, введите следующую команду и нажмите Enter, чтобы обновить сетевой адаптер на вашем компьютере: netsh winsock reset
3. После успешной обработки команды перезагрузите компьютер и запустите iTunes после завершения следующего запуска, чтобы увидеть, устранена ли проблема.

Если та же самая ошибка 0x80090318 все еще происходит, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Способ 3: переустановка iTunes

Если ни одно из двух возможных исправлений, приведенных выше, не позволило вам решить проблему, есть большая вероятность, что проблема, с которой вы сталкиваетесь, на самом деле облегчается каким-либо повреждением, возникающим из установочной папки iTunes (или некоторой связанной зависимостью).

В этом случае переустановка программы iTunes или приложения UWP позволит вам устранить ошибку 0x80090318 и получить доступ к Магазину, музыкальной библиотеке или синхронизации устройств.

Однако, в зависимости от типа приложения, которое вы используете в данный момент (классическая настольная программа или более новое приложение UWP), исправление для этой конкретной проблемы будет другим.

Если вы используете настольное приложение, вам потребуется использовать меню «Программы и компоненты» для переустановки iTunes с использованием официальных каналов. В случае, если вы используете версию UWP (универсальная платформа Windows) в Windows 10, вы сможете исправить проблему, перезагрузив приложение через Магазин Windows.

Чтобы учесть оба сценария, мы создали 2 отдельных под-руководства, поэтому не стесняйтесь, совместимое с типом приложения iTunes, которое вы используете:

A. Переустановка настольной версии iTunes

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «appwiz.cpl» внутри текстового поля, затем нажмите Enter, чтобы открыть меню «Программы и компоненты». Введите appwiz.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть список установленных программ.
2. Зайдя в меню «Программы и компоненты», прокрутите вниз список приложений, затем щелкните правой кнопкой мыши приложение iTunes и выберите «Удалить» в контекстном меню. При появлении следующих подсказок следуйте инструкциям для завершения удаления.
3. После удаления основного приложения iTunes вы должны приступить к удалению всех связанных компонентов, опубликованных Apple, чтобы убедиться, что они не являются остаточными файлами, которые могут по-прежнему вызывать такое поведение. Чтобы убедиться, что вы не пропустили или что-то еще, щелкните по столбцу Publisher, а затем удалите все, что подписано Apple .Inc. Щелкните столбец «Издатель», чтобы упорядочить результаты приложения.
4. После завершения операции перезагрузите компьютер и дождитесь завершения следующего запуска.
5. После перезагрузки компьютера перейдите на страницу загрузки iTunes и найдите последнюю версию iTunes для Windows (в разделе «Поиск других версий»). Загрузка настольной версии iTunes
6. Как только последняя версия iTunes будет переустановлена, перезагрузите компьютер еще раз и посмотрите, исправится ли проблема при следующем запуске компьютера.

Б. Переустановка UWP-версии iTunes

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «ms-settings: appsfeatures» и нажмите Enter, чтобы открыть вкладку «Приложения и компоненты» приложения «Настройки». Доступ к меню «Приложения и функции» приложения «Настройки»
2. В меню «Приложения и функции» Windows 10 используйте функцию поиска в верхней части экрана, чтобы найти запись iTunes (или прокрутите вниз список установленных приложений UWP).
3. Далее в списке результатов нажмите на гиперссылку «Дополнительные параметры», связанную с iTunes. Доступ к меню «Дополнительные параметры» в iTunes
4. В расширенном меню iTunes прокрутите вниз до вкладки «Сброс», затем нажмите кнопку «Сброс». Сброс приложения iTunes
5. При появлении запроса на подтверждение нажмите «Сброс», чтобы начать операцию, затем дождитесь ее завершения.
   Примечание. Эта операция вернет приложение iTunes UWP в исходное состояние (каждый связанный компонент также будет переустановлен).
6. После завершения операции снова запустите iTunes и посмотрите, исправлена ​​ли ошибка 0x80090318.