Как исправить зависание Центра обновления Windows на этапе «Очистка»

Система может зависнуть на этапе «Очистка выполнена на 0/100%» по разным причинам. Хотя распространенными причинами являются поврежденные файлы кэша обновлений Windows в папке SoftwareDistribution, другие проблемы могут включать проблемы со службой Windows Update, повреждение системных файлов, ошибки диска или нехватку места на диске.

Неисправные службы обновления, поврежденные или отсутствующие системные файлы, ошибки диска, такие как поврежденные сектора, и недостаточное дисковое пространство могут помешать системе завершить очистку. Поврежденные файлы могут привести к зависанию системы на этапе «Очистка завершена на 0/100%» или появлению ошибок обновления Windows.

Обычно эту проблему решает очистка папки SoftwareDistribution или Windows.old, но сначала перезагрузите Windows в безопасном режиме.

Быстрое решение — перезагрузить компьютер с помощью кнопки питания. Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока система не выключится, затем снова нажмите кнопку питания. Делайте это только если вы ждали более 4–5 часов.

Если проблема сохраняется после перезапуска, попробуйте следующие методы.

1. Запустите Windows в безопасном режиме.

Безопасный режим — это диагностический режим Windows. При загрузке в безопасном режиме он запускается с основными системами и службами, которые могут помочь устранить неполадки и исправить проблемы, которые не видны при нормальной работе Windows. Безопасный режим отключает необязательные драйверы и программы автозагрузки, которые могут вызывать конфликты или мешать очистке.

1. Загрузите Windows в безопасном режиме, полностью выключив компьютер.
2. Включите компьютер снова.
3. Когда появится логотип Windows или производителя, нажмите кнопку питания, чтобы снова выключить компьютер.
4. Повторяйте этот процесс до тех пор, пока не появится экран автоматического восстановления.
   
5. Нажмите Дополнительные параметры > Устранение неполадок > Параметры запуска.
   
6. Выберите «Перезагрузить».
7. Нажмите F5 или 5, чтобы войти в безопасный режим.
   
8. После загрузки внесите необходимые изменения в настройки вашего ПК.

2. Очистите папку SoftwareDistribution.

Папка SoftwareDistribution хранит файлы обновления Windows. Если эти файлы повреждены, Disk Cleanup может не удалить их, из-за чего система зависнет на 100%. Ручное удаление этих файлов должно решить проблему.

1. Нажмите Win и введите Командная строка.
2. Щелкните правой кнопкой мыши командную строку и выберите «Запуск от имени администратора».
   
3. Введите эти команды, чтобы остановить службу Центра обновления Windows:net stop wuauserv net stop bits

   

4. Убедитесь, что службы успешно остановлены, введя: sc query wuauserv sc query bits

   Статус должен быть STOPPED. Если нет, попробуйте остановить их снова или проверьте на наличие ошибок.

5. Сверните командную строку.
6. Нажмите Win + R, чтобы открыть «Выполнить».
7. Введите C:\Windows\SoftwareDistribution и нажмите OK.
   
8. Удалить все содержимое этой папки.
9. Повторно откройте командную строку и введите следующие команды для запуска служб Центра обновления Windows: net start wuauserv net start bits

   

10. Убедитесь, что службы успешно запущены, введя: sc query wuauserv sc query bits

    Статус должен отображаться как RUNNING.

11. Перезагрузите компьютер. Если проблема не устранена, загрузитесь в безопасном режиме еще раз.

3. Удалить папку Windows.old

Папка Windows.old содержит файлы, связанные с обновлениями Windows. Очистите эту папку, если проблема сохраняется после очистки папки SoftwareDistribution.

1. 1. Откройте командную строку от имени администратора, введя ее в меню «Пуск» и щелкнув правой кнопкой мыши.
      
   2. В командной строке введите следующие команды, чтобы стать владельцем и удалить папку Windows.old:takeown /FC:\Windows.old* /R /A cacls C:\Windows.old*.* /T /grant administrators:F rmdir /S /QC:\Windows.old

      

   3. Перезагрузите компьютер для завершения процесса.

4. Выполните очистку диска.

Ошибки диска или недостаточное дисковое пространство также могут вызывать проблемы. Выполните очистку диска и проверьте диск на наличие ошибок, чтобы решить эту проблему.

1. Нажмите Win и введите Командная строка.
2. Щелкните правой кнопкой мыши командную строку и выберите «Запуск от имени администратора».
3. В окне командной строки введите следующую команду и нажмите Enter:chkdsk /f /r C:

   

4. Вам будет предложено запланировать проверку диска при следующей перезагрузке. Введите Y и нажмите Enter.
5. Перезагрузите компьютер, чтобы запустить проверку диска. Это может занять некоторое время, поэтому будьте терпеливы. Проверка диска попытается найти и исправить ошибки диска.
6. После завершения просмотрите результаты на экране. Если какие-либо ошибки были найдены и исправлены, они будут перечислены.