Как исправить ошибку «Zoom не удается установить» с кодом 10002

Когда пользователи пытаются установить обновления в клиенте Zoom, они сталкиваются с ошибкой, и процесс установки завершается сбоем, показывая «Код ошибки: 10002». Эта ошибка указывает на проблемы с текущим процессом установки, и обновление не может быть установлено. Основной причиной этой ошибки являются проблемы с источником файла установщика.

Кроме того, недостаточные привилегии, предоставленные Zoom, и конфликты с антивирусным программным обеспечением также могут стать причиной сбоев в процессе установки.

В этой статье мы обсудим различные варианты решения этой проблемы.

1. Запуск от имени администратора

Эта проблема может быть вызвана недостаточными правами, предоставленными Zoom. Запуск программы от имени администратора позволит программе получить доступ ко всем необходимым правам администратора, что может помочь решить эту проблему.

1. Найдите «Zoom» в строке поиска и запустите его от имени администратора.
   
2. В всплывающем окне подтверждения нажмите Да.

2. Проверьте наличие обновлений Windows

Эта проблема может быть вызвана устаревшей версией Windows. Устаревшая версия Windows не поддерживает последние версии программ, что может вызвать проблемы при установке обновлений Zoom. Проверьте наличие обновлений Windows и обновите Windows до последней версии, чтобы убедиться, что ваша система обновлена ​​и может запускать последние программы.

1. В строке поиска найдите «Проверить наличие обновлений» и откройте ее.
   
2. Нажмите «Проверить наличие обновлений».
   
3. Если доступны какие-либо обновления, загрузите и установите их.

3. Отключить антивирус

Возможно, антивирус конфликтует с процессом установки обновления Zoom, вызывая ошибки и останавливая процесс установки. Вы можете отключить антивирусное программное обеспечение, чтобы убедиться, что оно не мешает какой-либо программе.

Чтобы отключить антивирус, вы можете ознакомиться с нашей подробной статьей здесь.

4. Очистить кэш Zoom

Zoom хранит временные данные кэша для обеспечения лучшей производительности. Иногда, если данные кэша повреждены, это может вызвать сбой в процессе установки и остановить его. Удаление папки данных кэша удалит все поврежденные файлы и создаст новые.

1. Нажмите Windows + R, введите следующее и нажмите Enter. (Обязательно замените «Имя пользователя» на имя вашего профиля пользователя) C:/Users/Имя пользователя/AppData/Roaming/Zoom

   

2. Нажмите на папку «Данные» и нажмите на значок «Удалить».
   
3. Попробуйте обновить Zoom сейчас.

5. Переустановите Zoom.

Если ни одно из решений не помогло, вы можете переустановить приложение Zoom. Это удалит все установленные файлы Zoom и установит новую обновленную версию Zoom.

1. Нажмите Windows + I, чтобы открыть Настройки.
2. Перейдите в раздел «Приложения».
   
3. Найдите и выберите приложение Zoom.
4. Нажмите «Удалить».
5. Нажмите «Удалить» еще раз.
   
6. После удаления перейдите на официальный сайт Zoom. здесь.
7. Загрузите и установите приложение Zoom.