Как исправить ошибку сканера 0x00000015 в Windows?

Когда пользователи запускают процесс сканирования, они сталкиваются с ошибкой «Устройство не готово. код ошибки 0x00000015». Этот код ошибки указывает на то, что доступ к сканеру недоступен, в основном из-за проблемы связи между сканером и компьютером. Наиболее распространенной причиной этой проблемы является неработающая служба Windows Image Acquisition (WIA).

Эту проблему также могут вызвать другие факторы, в том числе устаревшие драйверы, проблемы с подключением USB или конфликты с другим программным обеспечением.

1. Просто нажмите «ОК» и проигнорируйте.

Если это происходит с вами впервые, вы можете просто нажать ОК и проигнорировать это. Процесс сканирования продолжится. Если нет, перейдите к решениям ниже.

2. Включить службы

Сканирующие устройства используют различные службы Windows, которые, если они не включены, могут вызвать проблемы, прерывающие процесс сканирования и отображающие эту ошибку. Вы можете попробовать включить все службы, связанные со сканированием, чтобы убедиться, что все необходимые службы включены и не являются основной причиной этой проблемы.

1. Нажмите Windows + R, введите «services.msc» и нажмите Enter.
   
2. Убедитесь, что следующие службы включены и работают: Удаленный вызов процедур (RPC) Средство запуска серверных процессов DCOM RPC Конечная точка Mapper Shell Обнаружение оборудования Сбор изображений Windows
3. Если какой-либо из них не включен, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Свойства».
   
4. Измените тип запуска на «Автоматический» и нажмите «ОК».
   
5. После этого перезагрузите компьютер.

3. Обновите драйверы.

Устаревшие драйверы могут вызывать проблемы во время работы, поэтому обновление драйверов до последней версии позволит аппаратному устройству работать правильно, поскольку большинство ошибок исправлено в последних версиях.

1. Найдите Диспетчер устройств в поле поиска и откройте его.
   
2. Найдите устройство сканера, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите вариант обновления.
   
3. Следуйте инструкциям на экране.

4. Чистая загрузка

Стороннее программное обеспечение может прерывать работу аппаратных устройств и вызывать перебои в их работе. Чистая загрузка Windows отключит все сторонние приложения и службы, установленные на компьютере. Это гарантирует, что никакое стороннее программное обеспечение не вызовет проблем со сканирующим устройством.

Вы можете прочитать нашу статью «Как очистить загрузочную Windows».

5. Переустановите драйверы.

Возможно, драйверы, которые вы установили в Windows, повреждены и вызывают эту проблему. Вы можете переустановить драйвера. Это приведет к удалению ранее установленных драйверов и установке новой версии, которая имеет больше шансов решить эту проблему.

1. Найдите Диспетчер устройств в поле поиска и откройте его.
   
2. Найдите устройство сканера, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите вариант удаления.
   
3. Перезагрузите компьютер, и Windows автоматически установит рекомендуемые драйверы для оборудования.