Как исправить «Ошибку потоковой передачи» при звонке в дверь?

Ошибка потоковой передачи на устройствах Ring IoT возникает при попытке прямой трансляции или записи видео из мобильного приложения. О проблеме сообщается почти на всех устройствах с поддержкой Ring и у разных интернет-провайдеров/телефонов. Эта ошибка обычно указывает на проблемы с внутренними компонентами приложения или в подключенной сети. Обычно отображается следующий тип сообщения об ошибке потоковой передачи:

Ошибка потоковой передачи на кольце

Практически невозможно перечислить все причины ошибки потоковой передачи на Ring, но следующие могут быть легко отмечены как основные причины ошибки:

• Устаревшее приложение Ring: если приложение Ring на телефоне пользователя устарело, его несовместимость с устройством Ring может не позволить запустить поток с устройства Ring и вызвать проблему.
• Ограничения интернет-провайдера: если интернет-провайдер препятствует веб-трафику между кольцевым устройством и пользовательским устройством, это может привести к ошибке потоковой передачи.
• Неподдерживаемый диапазон Wi-Fi маршрутизатора: если диапазон Wi-Fi, в котором маршрутизатор (в случае двухдиапазонного маршрутизатора) распространяет свои сигналы, не поддерживается кольцевым устройством или у кольцевого устройства возникают проблемы при синтаксическом анализе сигналы на конкретном диапазоне/канале Wi-Fi, то это может вызвать обсуждаемую ошибку.
• Поврежденная прошивка маршрутизатора или кольцевого устройства. Если прошивка маршрутизатора или кольцевого устройства повреждена, несовместимость одного с другим может привести к ошибке потоковой передачи Ring.

Обновите приложение Ring до последней сборки

Пользователь может столкнуться с ошибкой потоковой передачи в Ring, если приложение Ring устарело, поскольку это может привести к несовместимости между устройством Ring и телефоном, из-за которой телефон не сможет проанализировать видеопоток с устройства Ring. В этом контексте обновление приложения Ring до последней сборки может устранить ошибку потоковой передачи. Для иллюстрации мы обсудим процесс обновления Android-версии приложения Ring. Прежде чем двигаться дальше, убедитесь, что Кольцевые серверы запущены и работают.

1. Запустите Google Play Store и найдите Ring.
2. Теперь нажмите на Ring-Always Home by Ring.com и нажмите кнопку «Обновить» (если доступно обновление приложения).Обновите приложение Ring
3. После обновления перезагрузите телефон, а после перезапуска запустите приложение Ring и проверьте, нет ли в нем ошибки потоковой передачи.

Отключить режим «Только люди» в приложении Ring

В режиме «Только люди» устройство Ring настроено на отправку только уведомлений о движении и запись при обнаружении людей в сцене, но иногда в этом режиме приложение Ring также может не транслировать в прямом эфире (если оно «думает», что на нем нет людей). сцена) с ошибкой потоковой передачи. Здесь отключение режима «Только люди» в приложении «Кольцо» может устранить ошибку «Кольцо».

1. Запустите приложение Ring и коснитесь проблемного устройства в разделе «Устройства».
2. Теперь откройте «Настройки движения» (для проводного устройства Ring) или «Умные оповещения» (для устройства с батарейным питанием).
3. Затем отключите режим «Только люди», переключив его переключатель в положение «Выкл.», а затем проверьте, устранена ли ошибка потоковой передачи Ring.Отключить режим «Только люди» на кольцевом устройстве

Очистить кеш и данные приложения Ring

Пользователь может столкнуться с ошибкой потоковой передачи в приложении Ring, если кэш или данные приложения Ring повреждены, поскольку это может не позволить приложению получить доступ к основным модулям устройства для анализа потока камеры. В этом контексте очистка кеша и данных приложения Ring может устранить ошибку.

1. Запустите настройки телефона Android и выберите «Приложения» или «Приложения».Откройте приложения в настройках телефона Android.
2. Теперь нажмите «Кольцо» и нажмите кнопку «Принудительная остановка».Открытый круг в приложениях для Android
3. Затем подтвердите принудительную остановку звонка, а затем откройте хранилище.Принудительно остановите приложение Ring и откройте его настройки хранилища
4. Теперь нажмите кнопку «Очистить кэш», а затем нажмите кнопку «Очистить хранилище» или «Очистить данные».Очистить кэш и хранилище приложения Ring
5. Затем подтвердите очистку хранилища приложения Ring, а затем запустите его, чтобы проверить, не возникла ли в нем ошибка потоковой передачи.

Перезапустите и снова подключите кольцевые устройства к Wi-Fi.

Временный сбой связи может не позволить устройству Ring связаться с телефоном пользователя и вызвать ошибку потоковой передачи. В этом случае перезапуск устройства Ring вместе с сетевым оборудованием и повторное подключение устройства Ring к сети Wi-Fi может устранить проблему.

1. Во-первых, перезапустите маршрутизатор или любое другое сетевое оборудование (например, точку беспроводного доступа) и устройства Ring.
2. После перезапуска проверьте, устранена ли ошибка кольцевой потоковой передачи.
3. Если нет, запустите приложение Ring и откройте «Устройства».
4. Теперь выберите одно из проблемных устройств и откройте Device Health.
5. Затем нажмите «Повторно подключиться к Wi-Fi» или «Изменить сеть Wi-Fi» и после этого повторите то же самое для всех проблемных устройств Ring. Нажмите «Изменить сеть Wi-Fi для кольцевого устройства».
6. После этого проверьте, устранена ли ошибка потоковой передачи Ring.

Попробуйте VPN-клиент или используйте другую сеть

Если интернет-провайдер неправильно передает веб-трафик между устройством Ring и телефоном пользователя, это может привести к ошибке потоковой передачи Ring. В этом контексте попытка использования VPN или другой сети может устранить обсуждаемую проблему с кольцевым устройством.

Если телефон уже подключен к VPN (например, к корпоративной сети), проверьте, решает ли проблему отключение телефона от VPN. Прежде чем двигаться дальше, убедитесь, что между дверным звонком Ring и маршрутизатором или точкой доступа Wi-Fi нет металлических предметов (например, металлической двери), поскольку это может вызвать ошибку потоковой передачи.

1. Выйдите из приложения Ring и удалите его из меню последних приложений телефона.
2. Затем скачайте и установите VPN-клиент на телефон.
3. Теперь запустите VPN и подключитесь к предпочтительному местоположению.
4. Затем запустите приложение Ring и проверьте, нет ли в нем ошибки потоковой передачи.
5. Если нет, закройте VPN и отключите сеть Wi-Fi телефона (если она используется).
6. Теперь включите подключение для передачи данных телефона и проверьте, нормально ли работает приложение Ring. В случае мобильного телефона с двумя SIM-картами проверьте, решает ли проблема отключение одной из SIM-карт (пользователь может отключить обе SIM-карты одну за другой).Отключить Wi-Fi и включить передачу данных
7. Если это не сработало, проверьте, решает ли проблема подключение телефона к другой сети Wi-Fi. Если никакая другая сеть невозможна, пользователь может использовать точку доступа с другого телефона (используя другого оператора мобильной связи).Включить точку доступа вашего телефона
8. Если проблема не устранена, проверьте, устраняет ли ошибка подключение устройства Ring к другой сети или Wi-Fi Ring’s Chime Pro.
9. Если проблема не устранена, а устройство Ring расположено слишком далеко от маршрутизатора, проверьте, решает ли проблема добавление повторителя Wi-Fi.

Изменить диапазон Wi-Fi роутера

Пользователь может столкнуться с ошибкой потоковой передачи в Ring, если маршрутизатор вещает в диапазоне или канале Wi-Fi, который не поддерживается устройством Ring (например, 5 ГГц). Здесь изменение диапазона Wi-Fi маршрутизатора может решить проблему с кольцом.

1. Запустите веб-браузер и перейдите на веб-портал маршрутизатора.
2. Затем зайдите в настройки маршрутизатора и перейдите к его беспроводной сети.
3. Затем на вкладке «Общие» включите параметр 2,4 ГГц, установив соответствующий флажок.
4. Теперь отключите 5 ГГц, сняв соответствующий флажок, а затем сохраните изменения.Отключите диапазон 5 ГГц в настройках роутера.
5. После этого перезапустите маршрутизатор и после перезагрузки проверьте, устранена ли ошибка потоковой передачи в Ring.
6. Если это не сработало, проверьте, решает ли проблема установка диапазона 2,4 ГГц для канала 802.11g (предпочтительно) или 802.11b, но не для канала 802.11n.
7. Если нет, проверьте, решает ли проблему отключение 2,4 ГГц и включение только диапазона Wi-Fi 5 ГГц.

Переустановите приложение Ring

Приложение Ring может отображать ошибку потоковой передачи, если его установка повреждена, и из-за этого повреждения приложение не может загрузить необходимые ресурсы устройства для воспроизведения потока. В этом случае переустановка приложения Ring может решить проблему с Ring. Для пояснения обсудим процесс переустановки приложения Ring на телефоне Android.

1. Запустите настройки телефона Android и откройте приложения или приложения.
2. Теперь нажмите на приложение Ring и нажмите кнопку Force Stop.
3. Затем подтвердите принудительную остановку приложения Ring и откройте хранилище.
4. Теперь нажмите «Очистить кэш», а затем нажмите кнопку «Очистить хранилище».
5. После этого подтвердите очистку хранилища приложения Ring и нажмите кнопку «Назад».
6. Теперь нажмите кнопку «Удалить», а затем подтвердите удаление приложения Ring.Удалите приложение Ring
7. После удаления перезагрузите телефон, а после перезапуска переустановите приложение Ring, чтобы проверить, устраняет ли это ошибку потоковой передачи.
8. Если нет, проверьте, решает ли проблему установка приложения Rapid Ring и его использование для просмотра потока устройства Ring.

Сбросьте роутер к заводским настройкам

Если микропрограмма маршрутизатора повреждена или какие-либо пользовательские настройки параметров маршрутизатора не позволяют кольцевому устройству выполнять потоковую передачу на пользовательское устройство, это может привести к ошибке потоковой передачи. В этом случае сброс маршрутизатора к заводским настройкам по умолчанию может решить проблему с кольцом. Прежде чем продолжить, обязательно сделайте резервную копию важной информации, необходимой для повторной настройки маршрутизатора после сброса его до заводских настроек по умолчанию.

1. Во-первых, найдите кнопку сброса маршрутизатора, обычно расположенную на нижней или задней стороне маршрутизатора.
2. После обнаружения нажмите и удерживайте кнопку сброса (используя скрепку или что-то подобное), а когда маршрутизатор включится (около 30 секунд), отпустите кнопку сброса.Сбросьте свой маршрутизатор
3. После перезагрузки настройте маршрутизатор в соответствии с рекомендациями интернет-провайдера, а затем проверьте, устранена ли ошибка потоковой передачи устройства Ring.
4. Если это не помогло, проверьте, устраняет ли выделение статических IP-адресов кольцевым устройствам и переадресация необходимых портов в настройках маршрутизатора кольцевую ошибку.

Если проблема не устранена, но устройство Ring нормально работает в другой сети, проверьте, решает ли проблему использование другого маршрутизатора (у друга или семьи).

Сброс и повторное добавление устройства Ring в приложение Ring

Приложение Ring может отображать ошибку потоковой передачи, если прошивка устройства повреждена и модули потоковой передачи не могут получить доступ к ресурсам, необходимым для его работы. В этом контексте сброс и повторное добавление устройства Ring в приложение Ring может решить проблему. Инструкции по сбросу и повторному добавлению устройства Ring будут зависеть от модели и версии устройства Ring, для разъяснения мы обсудим процесс сброса Ring Video Doorbell 2.

1. Снимите нижний винт звонка Ring с помощью отвертки и найдите кнопку сброса (черная кнопка) звонка.Нажмите черную кнопку сброса в течение 15 секунд на кольцевом устройстве.
2. Теперь нажмите/удерживайте черную кнопку звонка и подождите 10 секунд.
3. Затем свет звонка будет мигать в течение нескольких минут, и после этого процесс сброса звонка завершится.Устройство Ring мигает после сброса настроек
4. После этого запустите приложение Ring и перейдите в раздел «Устройства».
5. Теперь выберите «Звонок в дверь» и перейдите в «Настройки устройства» >> «Общие настройки».
6. Теперь нажмите кнопку «Удалить устройство», а затем подтвердите удаление дверного звонка.Удалить кольцевое устройство из приложения
7. Затем перезагрузите телефон и после перезагрузки нажмите черную кнопку на дверном звонке, чтобы перевести его в режим настройки.
8. Теперь повторно добавьте устройство Ring в приложение Ring на телефоне, и если устройство попытается обновить свою прошивку, позвольте ему обновиться.
9. Тогда, надеюсь, приложение Ring будет очищено от ошибки потоковой передачи.

Если это не помогло, проверьте, возможен ли откат ОС телефона на более раннюю версию (если ошибка стриминга начала возникать после обновления ОС и возможен откат ОС телефона). Если это невозможно, пользователь может обратиться в службу поддержки Ring, чтобы устранить ошибку потоковой передачи.