Как исправить ошибку Netflix NW-4-7 на PS4 и Xbox One?

Некоторые пользователи консолей Ps4 и Xbox One сообщают, что в конечном итоге они видят сообщение «Ошибка Netflix NW-4-7» каждый раз при попытке потоковой передачи содержимого с помощью приложения Netflix. Этот конкретный код ошибки указывает на информацию о главном устройстве, которое необходимо обновить, или на проблему с подключением.

Ошибка Netflix NW-4-7 на Ps4 и Xbox One

Поскольку одним из наиболее распространенных виновников, приводящих к возникновению этой ошибки, является случай плохо кэшированных данных, вы должны начать свое руководство по устранению неполадок, выйдя из приложения Netflix и войдя снова, чтобы очистить все временные данные, связанные с вашей учетной записью. Если это не сработает, попробуйте перезагрузить или даже перезагрузить сетевое устройство.

Однако, если вы сталкиваетесь с этой проблемой только при подключении к определенным сетям, вам следует изучить любые сетевые ограничения. Гостиницы, школы и другие типы общественных сетей часто блокируют потоковые клиенты, чтобы сохранить пропускную способность.

При некоторых обстоятельствах ваша консоль может также вызвать «ошибку Netflix NW-4-7» из-за несовместимого DNS по умолчанию. В этом случае ваша лучшая надежда на решение этой проблемы – переключиться на общедоступный DNS Google.

Если проблема возникает из-за временных данных, сохраняемых вашей консолью, вы должны быть в состоянии решить проблему, включив питание вашей консоли, чтобы разрядить конденсаторы питания и очистить временные данные, связанные с микропрограммой.

Метод 1: Выйти из Netflix

Независимо от платформы, с которой вы столкнулись с этой проблемой, вы должны начать с устранения общего сбоя приложения Netflix, чаще всего вызванного временными файлами, которые поддерживает приложение Netflix. Чтобы сделать это, все, что вам нужно сделать, это выйти из Netflix, прежде чем вернуться. В результате этого процесса будут удалены временные файлы, которые в данный момент хранятся для подключенной учетной записи.

Примечание: приведенное ниже исправление универсально и должно работать независимо от платформы, с которой вы столкнулись с проблемой.

Вот краткое руководство по выходу из Netflix для очистки временных файлов:

1. На главном экране Netflix найдите строку меню и нажмите кнопку B (на Xbox One) или кнопку X (на PS4), чтобы получить к ней доступ.Доступ к меню настроек
2. После того, как вы получили доступ к меню настроек, выберите «Выйти» из списка элементов.
   Примечание. Если вы не можете найти значок шестеренки на Xbox One, нажмите следующую последовательность стрелок для автоматического выхода: вверх, вверх, вниз, вниз, влево, вправо, влево, вправо, вверх, вверх, вверх, вверх
3. После успешного выхода, войдите в систему с теми же учетными данными и посмотрите, появляется ли сообщение «Ошибка Netflix NW-4-7» при попытке потоковой передачи содержимого из приложения Netflix.

Если такая же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному решению ниже.

Способ 2: устранить любые ограничения сети (если применимо)

Имейте в виду, что вы можете увидеть эту ошибку в общественных сетях из-за того, что приложение Netflix заблокировано. Это очень вероятно, если вы столкнетесь с проблемой только тогда, когда вы находитесь вне своей домашней сети – в отеле, больничной школе или рабочей сети.

Некоторые сетевые администраторы позаботятся о том, чтобы потоковые клиенты, такие как Netflix, Amazon Prime и HBO Go, были преднамеренно заблокированы для экономии пропускной способности. Это очень распространено в гостиницах, школах и общественных сетях в целом.

Если вы думаете, что этот сценарий применим, у вас есть два пути вперед:

• Поговорите с сетевым администратором и попросите его снять ограничения, установленные для Netflix.
• Используйте другую сеть – вы можете создать точку доступа с вашего мобильного телефона, просто чтобы проверить эту теорию.

Если этот метод не применим к вашему конкретному сценарию, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Способ 3: перезапуск маршрутизатора / модема

В некоторых случаях этой проблеме может способствовать несогласованность сети, вызванная вашим маршрутизатором или модемом. Если ни один из перечисленных методов не помог, вы можете решить проблему, перезагрузив маршрутизатор или сбросив его.

Лучший способ начать – это простая перезагрузка, так как это не отменит никаких пользовательских настроек, которые вы ранее установили. Для этого просто выключите устройство с помощью физической кнопки, которая обычно находится на задней панели.

После этого отсоедините кабель питания и подождите не менее 30 секунд, чтобы убедиться, что силовые конденсаторы полностью разряжены.

Демонстрация перезапуска роутера / модема

После перезапуска маршрутизатора / модема снова откройте приложение Netflix и посмотрите, решена ли теперь проблема. Если вы все еще видите «Netflix Error NW-4-7», попробуйте сбросить настройки маршрутизатора.

Для этого вам, скорее всего, понадобится игла, зубочистка или аналогичный предмет, чтобы добраться до кнопки сброса на задней панели сетевого устройства. Достигнув его, удерживайте его нажатым не менее 10 секунд или пока не увидите, что все передние светодиоды мигают одновременно.

Сброс роутера

Но имейте в виду, что эта операция сбросит любые пользовательские настройки, которые вы ранее установили для своего маршрутизатора или модема (это включает учетные данные для входа и переадресованные порты).

После сброса сетевого устройства дождитесь восстановления доступа к Интернету, а затем снова попытайтесь запустить приложение Netflix с консоли, чтобы проверить, устранена ли проблема.

Если проблема все еще появляется, перейдите к следующему потенциальному решению ниже.

Способ 4. Использование Google DNS

Как выясняется, «ошибка Netflix NW-4-7» также может возникать из-за несовместимости с DNS (система доменных имен). Как выясняется, DNS по умолчанию может в конечном итоге создавать проблемы потоковой передачи с приложением Netflix.

Несколько пользователей, столкнувшихся с одной и той же проблемой на Xbox One и Ps4, смогли решить эту проблему, используя вместо этого общедоступный DNS Google. Однако этапы настройки этого будут отличаться в зависимости от платформы, на которой вы столкнулись с проблемой.

Но независимо от того, видите ли вы ошибку «Netflix Error NW-4-7» на PS4 или Xbox One, мы создали два отдельных руководства, чтобы учесть оба сценария:

Принудительное использование публичного Google DNS на Xbox One

1. На главной панели инструментов нажмите кнопку Xbox на контроллере, чтобы открыть меню подсказок. Далее войдите в меню настроек.Доступ к меню настроек в Xbox One
2. В меню «Настройки» откройте подменю «Сеть», выберите «Дополнительные настройки» и нажмите кнопку «Х».Xbox ONE расширенные сетевые настройки
3. Затем выберите «Настройки DNS», а затем выберите «Вручную» из списка доступных параметров.
4. Как только вы окажетесь в меню настроек DNS, установите 8.8.8.8 в качестве основного DNS и 8.8.4.4 для вторичного DNS.
   Настройки DNS Google – Xbox

   Примечание. Вы также можете использовать адрес DNS для IPV6, если хотите:

   Основной DNS – 208.67.222.222
   Вторичный DNS – 208.67.220.220

5. Сохраните изменения, которые вы только что сделали, затем перезапустите консоль и посмотрите, начнет ли приложение Netflix нормально работать после завершения следующего запуска.

Обеспечение публичного доступа к Google DNS на PS4

1. На главной панели вашего PS4 откройте меню «Настройки».
2. В меню «Настройки» перейдите в меню «Сеть», затем выберите «Настройка подключения к Интернету» и нажмите X, чтобы начать работу.20171010144722
3. Затем выберите Wi-Fi или LAN, в зависимости от типа используемой сети (проводная или беспроводная).
4. После того, как вы перейдете в следующее меню, выберите Custom, а затем установите IP-адрес в значение «Автоматически».
5. Когда вас попросят установить имя хоста DHCP, установите для него значение Не указывать.
6. В окне «Настройки DNS» установите для него значение «Вручную», затем измените значение «Основной DNS» на 8.8.8.8 и «Вторичный DNS» на 8.8.4.4.Настройки DNS Google – PS4

   Примечание. Если вы предпочитаете IPV6, используйте следующие значения:

   Основной DNS – 208.67.222.222
   Вторичный DNS – 208.67.220.220

7. Сохраните изменения, затем перезапустите консоль и запустите Netflix, чтобы увидеть, сохраняется ли та же проблема.

Если такая же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному решению ниже.

Способ 5: включите и выключите консоль

Если ни одно из указанных выше исправлений не сработало, существует большая вероятность того, что проблема на самом деле вызвана повреждением временных данных определенного типа, которые хранятся локально. Если этот сценарий применим, вы сможете исправить проблему, выполнив процедуру отключения питания на уязвимой консоли, у которой возникают проблемы с потоковой передачей содержимого Netflix.

Чтобы сделать это, выполните одно из приведенных ниже руководств (то, которое применимо) для включения и выключения питания вашей консоли:

Выполнение цикла питания на PS4

1. Нажмите и удерживайте кнопку PS на консоли, пока не увидите параметры питания.
2. Далее выберите «Отключить опцию PS4» из списка опций.Выключение PS4

   Примечание: не используйте режим отдыха, так как вы не сможете завершить процедуру цикла питания.

3. Подождите, пока передний светодиод не перестанет мигать, затем отсоедините кабель питания и подождите не менее 30 секунд, чтобы убедиться, что силовые конденсаторы полностью разряжены.
4. Снова подключите кабель питания, затем нажмите кнопку PS на консоли, чтобы снова загрузить ее.
5. После завершения запуска снова запустите приложение Netflix и посмотрите, сохраняется ли та же проблема.

Выполнение Power Cycle на Xbox One

1. Когда консоль полностью включена, нажмите кнопку Xbox (на консоли) и удерживайте ее нажатой в течение 10 секунд или до тех пор, пока не увидите, что передний светодиодный индикатор больше не мигает.Велоспорт Xbox One консоли
2. Как только ваша консоль полностью выключится, отсоедините кабель питания и подождите еще 10 секунд, чтобы убедиться, что операция завершена.
3. Традиционно запустите консоль снова и посмотрите, заметили ли вы анимацию запуска журнала. Если вы видите это, это свидетельствует о том, что процедура была успешно завершена.Xbox One стартовая анимация
4. После завершения запуска снова запустите приложение Netflix и посмотрите, решена ли теперь проблема.