Как исправить не удается войти в Microsoft Teams с кодом ошибки CAA2000B в Windows 10?

Microsoft Teams — это надежный продукт, предлагаемый Microsoft, как и другие ее услуги, но в последнее время многие пользователи сообщают об ошибке входа в Teams, такой как ошибка CAA2000B, на многочисленных форумах онлайн-поддержки. Проблема возникает, когда пользователь пытается войти в свою учетную запись. Ошибка крайне неприятна, поскольку не позволяет пользователям использовать MS Teams, что в конечном итоге останавливает их учебную / деловую работу. Это создает неблагоприятный опыт для конечных пользователей, поскольку напрямую влияет на их работу. Уведомление об ошибке выглядит следующим образом:

Уведомление об ошибке

По каким причинам не удается войти в Microsoft Teams с кодом ошибки CAA2000B?

Мы перечислили некоторые причины этой проблемы после подробного изучения отзывов пользователей и технических органов. Эта проблема может возникнуть по любой из следующих причин:

  • Устаревшие команды MS: старые версии команд MS могут быть несовместимы с обновленной Windows 10, что создает неблагоприятные обстоятельства для правильной работы приложения MS Teams, что в конечном итоге вызывает эту ошибку.
  • Поврежденный кеш: всем известно, сколько вреда поврежденные файлы могут нанести вашим установленным приложениям, а также вашему компьютеру. Поврежденные данные кэша блокируют сертификаты аутентификации, которые в конечном итоге вызывают эту ошибку.
  • Плохое подключение к Интернету. Другой ключевой причиной, по которой приложение MS Teams показывает эту ошибку, может быть ваш Интернет. Общее или слабое подключение к Интернету может помешать процессу входа в систему.
  • Неправильная дата и время: приложения Microsoft работают с датой и временем. Патчи конфиденциальности и безопасности также обновляются относительно даты и времени. Следовательно, если дата и время на вашем компьютере неверны, вы, скорее всего, получите рассматриваемую ошибку. Некоторые веб-сайты могут даже отказать в подключении к вашему Интернету.
  • Azure Active Directory (AAD): ошибка также может возникнуть, если ваша организация не соблюдает политики конфигурации Azure Active Directory (AAD). Эти политики приняты для повышения безопасности и конфиденциальности.
  • Конфликт учетных данных Windows: большинство пользователей не знают о том, что база данных Microsoft отличается как для учетной записи Windows, так и для учетной записи Office 365. Пользователи могут использовать неправильные учетные данные, например, учетные данные Windows для приложений O365, что в конечном итоге вызывает эту ошибку.

Примечание. Прежде чем пытаться применить какое-либо решение, выйдите из приложения Microsoft Teams из диспетчера задач, чтобы не потерять данные. Кроме того, войдите в MS Teams с помощью веб-браузера, чтобы узнать, можете ли вы войти в систему. На всякий случай, эта ошибка вызвана исключительно вашим настольным приложением Microsoft Teams.

Решение 1. Сбросьте настройки Интернета

Как описано в разделе «Причины», причиной этой проблемы может быть плохое подключение к Интернету или неправильные настройки Интернета. Пользователи смогли решить эту проблему после сброса сетевых настроек. Следуйте инструкциям ниже:

  1. Нажмите «Пуск», выполните поиск в «Свойства обозревателя» и откройте его. Откроется окно, содержащее настройки, связанные с Интернетом, например, Общие, Безопасность, Конфиденциальность и т. Д.Открытие параметров Интернета
  2. Перейдите на вкладку «Дополнительно» и нажмите «Сброс». Теперь Windows инициализирует сброс всех параметров Интернета, отменяя все сделанные для них настройки.Сброс настроек Интернета
  3. Теперь запустите Microsoft Teams и попробуйте войти в систему. Это должно решить вашу проблему.

Решение 2. Очистите кеш Microsoft Teams

Как описано в разделе «Причины», поврежденные данные кэша блокируют сертификаты аутентификации, что в конечном итоге вызывает рассматриваемую ошибку. Многие пользователи сообщают, что сброс / очистка данных кеша MS Teams помогли им решить эту проблему. В этом решении представлены методы как для Windows 10, так и для macOS. Пожалуйста, следуйте инструкциям вашей операционной системы, чтобы исправить эту ошибку.

Для пользователей Windows 10:

  1. Щелкните правой кнопкой мыши на панели задач и выберите Диспетчер задач из списка.Открытие диспетчера задач
  2. Найдите Microsoft Teams в разделе «Процессы», щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Завершить задачу». Это приведет к прекращению всех текущих фоновых процессов, связанных с MS Teams.Закрытие команд MS
  3. Нажмите «Пуск», выполните поиск в проводнике и откройте его.Открытие проводника
  4. Скопируйте и вставьте следующий адрес местоположения в адресную строку и нажмите Enter. Это приведет вас к скрытой папке с именем cache, которая содержит файлы кеша для MS Teams.% Appdata% Microsoft team CacheОткрытие каталога кэша MS Teams
  5. Выберите все файлы, одновременно нажав клавиши Ctrl + A на клавиатуре, и навсегда удалите все файлы в папке, нажав одновременно клавиши Shift + Del на клавиатуре. Выберите Да, чтобы подтвердить процесс удаления.Удаление файлов кэша MS Teams
  6. Теперь повторите шаги с 3 по 6 один за другим для следующих адресов расположения:% appdata% Microsoft team application cache cache% appdata% Microsoft team blob_storage% appdata% Microsoft team databases. % appdata% Microsoft team GPUcache% appdata% Microsoft team IndexedDB% appdata% Microsoft team Local Storage% appdata% Microsoft team tmp
  7. После удаления всех файлов попробуйте запустить Microsoft Teams и затем войти в систему. Это должно решить вашу проблему. Если это не так, переходите к окончательному решению.

Для пользователей macOS:

  1. Выйдите из Microsoft Teams, скопируйте и вставьте следующий адрес местоположения в поиске в центре внимания и нажмите клавишу возврата. Это приведет вас к скрытой папке с именем cache, которая содержит файлы кеша для MS Teams. ~ / Library / Application Support / Microsoft / Teams / Cache
  2. Выберите все файлы, одновременно нажав клавиши command + A на клавиатуре, и навсегда удалите все файлы в папке, нажав одновременно клавиши option + command + delete на клавиатуре.
  3. Теперь повторите шаги с 3 по 6 один за другим для следующих адресов: ~ / Library / Application Support / Microsoft / Teams / Application Cache / Cache ~ / Library / Application Support / Microsoft / Teams / blob_storage ~ / Library / Application Support. / Microsoft / Teams / databases ~ / Library / Application Support / Microsoft / Teams / GPUCache ~ / Library / Application Support / Microsoft / Teams / IndexedDB ~ / Library / Application Support / Microsoft / Teams / Local Storage ~ / Library / Application Support / Microsoft / Команды / tmp
  4. Выберите приложение Finder, нажмите «Утилиты» в меню «Перейти», а затем дважды щелкните «Связка ключей».
  5. Найдите кэш удостоверений Microsoft Teams и удалите его.
  6. После этого попробуйте запустить Microsoft Teams и затем войти в систему. Это должно решить вашу проблему. Если этого не произошло, переходите к окончательному решению.

Решение 3. Полное удаление и переустановка MS Teams

Если очистка кеша Microsoft Teams не устранила вашу проблему, есть большая вероятность, что некоторые системные файлы Microsoft Teams повреждены. Простое решение — полностью удалить MS Teams и переустановить последнюю свежую копию. Это оказалось полезным решением для многих пользователей Интернета. Для этого следуйте инструкциям ниже:

  1. Закройте MS Teams, щелкнув правой кнопкой мыши значок MS Teams на панели задач и выбрав «Выйти». Это положит конец всем текущим фоновым процессам, связанным с MS Teams.
  2. Щелкните правой кнопкой мыши Пуск и выберите Панель управления, чтобы открыть ее.
    Открытие панели управления
  3. Выберите «Удалить программу» в разделе «Программы». Вы попадете в список всех установленных на вашем компьютере программ.
    Открытие списка установленных программ
  4. Выберите Microsoft Teams из списка установленных программ и нажмите Удалить. Это запустит удаление MS Teams. Процедура может занять время, поэтому дождитесь ее завершения.
    Удаление Microsoft Teams
  5. Нажмите клавиши Windows + R на клавиатуре, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Введите% appdata% и нажмите ОК. Это приведет вас к скрытой папке с именем AppData, где хранятся пользовательские данные для различных приложений, установленных на вашем ПК.
    Открытие папки AppData
  6. Откройте папку Microsoft, щелкните правой кнопкой мыши папку Teams и выберите Удалить.
    Удаление папки MS Teams
  7. Закройте все окна и снова нажмите клавиши Windows + R на клавиатуре, чтобы запустить Выполнить. Введите% Programdata% и нажмите ОК. Это приведет вас в скрытую папку с именем ProgramData, где хранятся настройки или данные, связанные с программой.
    Открытие папки ProgramData
  8. Повторите шаг 6. Теперь вы, наконец, полностью удалили Microsoft Teams со своего компьютера.
  9. Загрузите свежую обновленную копию установки рабочего стола Microsoft Teams из Официальная веб-страница загрузки Microsoft Teams а затем установите его. Это должно наконец решить вашу проблему.

Похожие записи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *