Как исправить код ошибки Netflix U7361-1254-C00DB3B2

Код ошибки U7361-1254-C00DB3B2 отображается для некоторых пользователей Windows 10 при попытке потоковой передачи содержимого из Netflix. Большинство затронутых пользователей сообщили, что эта проблема начала возникать после установки обновления Windows.

Код ошибки U7361-1254-C00DB3B2

После изучения этой проблемы выясняется, что эта конкретная проблема возникнет из-за плохого обновления Windows 10, которое команда Microsoft установила для модуля расширения видео HEVC. Как оказалось, в Windows 10 есть два пути решения этой проблемы (метод 1 и метод 2).

Выберите тот, который удобнее для вашего конкретного сценария.

Метод 1: Сброс файла расширения видео HEVC

Безусловно, наиболее распространенный случай, который вызовет эту проблему, происходит из-за неудачного обновления, выпущенного Microsoft, которое в итоге привело к обновлению приложения HEVC Video Extension. Несмотря на то, что это обновление помогло устранить некоторые несоответствия, оно в итоге сломало воспроизведение 4k через Edge (которое использует Netflix).

ПРИМЕЧАНИЕ. HEVC Video Extension – это приложение от Microsoft, разработанное для использования новейших аппаратных возможностей новых процессоров и графических процессоров для потоковой передачи и рендеринга контента 4k.

Если этот сценарий выглядит так, как будто он может быть применим, вы сможете решить проблему путем сброса приложения HEVC Video Extension. Этот процесс вернет приложение в состояние по умолчанию, отслеживая каждое обновление или изменение, которое было выполнено после факта.

Чтобы вернуть файл расширения видео HEVC в состояние по умолчанию в Windows 10, выполните следующие действия:

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «ms-settings: appsfeatures» и клавишу Enter, чтобы открыть вкладку «Приложения и компоненты» приложения «Настройки».Доступ к меню «Приложения и функции» приложения «Настройки»
2. Как только вы окажетесь на экране приложений и функций, прокрутите список доступных приложений и найдите расширение HEVC Video.
3. Когда вы доберетесь до него, нажмите на него один раз, чтобы открыть расширенное меню, затем нажмите на «Дополнительные параметры» (в Microsoft Corporation)
4. Как только вы окажетесь на экране «Дополнительные параметры» HEVC Video Extension, прокрутите вниз до раздела «Сброс» и нажмите «Сброс».
5. При появлении запроса на подтверждение нажмите «Сброс» еще раз, чтобы начать процесс, затем дождитесь завершения операции.
6. После успешного сброса приложения HEVC Video Extension перезагрузите компьютер и повторите попытку потокового сеанса от Netflix, чтобы проверить, устранена ли проблема.

Сброс видео расширения HEVC через экран приложений и функций

Если та же самая ошибка U7361-1254-C00DB3B2 все еще происходит, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Способ 2: удаление приложения расширения видео HEVC

Если первое потенциальное исправление не сработало, следующим шагом должно быть удаление расширения видео HEVC с помощью инструмента «Приложения и функции» и перезагрузка компьютера. Некоторые затронутые пользователи подтвердили, что эта операция была единственной, которая позволяла им транслировать контент 4k из Netflix с помощью Microsoft Edge, не вызывая ошибку U7361-1254-C00DB3B2.

Примечание: после удаления этого приложения вы потеряете возможность проигрывать контент 4k (в любой форме или форме). Тем не менее, есть способы обойти эту проблему – вы можете использовать сторонние программы, такие как VLC или Kodi, для воспроизведения собственного 4k-плеера в Windows 10.

Если вы готовы использовать это исправление и понимаете последствия, следуйте приведенным ниже инструкциям:

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «ms-settings: appsfeatures» и нажмите Enter, чтобы открыть инструмент «Приложения и компоненты» приложения «Настройки».Доступ к меню приложений и функций
2. Перейдя на вкладку «Приложения и функции», прокрутите вниз список установленных приложений UWP и найдите приложение HEVC VIDEO Extension. Когда вы увидите его, щелкните его правой кнопкой мыши один раз и выберите «Удалить» из появившегося контекстного меню.Удаление видео расширения HEVC
3. Подтвердите при следующем запросе, затем дождитесь завершения удаления.
4. Запустите Netflix и посмотрите, исправлена ​​ли проблема.

Если это не помогло устранить ошибку U7361-1254-C00DB3B2 или вы просто не можете позволить себе потерять возможности воспроизведения 4k для приложения TV & Movies, рассмотрите возможность использования другого браузера, такого как Хром или Fire Fox это включает в себя независимые кодеки для 4k.