Как исправить код ошибки iTunes 12

Некоторые пользователи iTunes сталкиваются с кодом ошибки iTunes 12 при попытке восстановить свой iPhone, iTunes или iPad до предыдущего состояния в режиме восстановления. Этот код ошибки появляется, когда в конечном итоге процесс восстановления завершается неудачно. Сообщается, что эта проблема возникает как в версии iTunes для Windows, так и в macOS.

Код ошибки iTunes 12

Как выясняется, есть несколько разных причин, которые могут вызвать появление этого конкретного кода ошибки. Вот краткий список потенциальных виновников:

  • Вмешательство стороннего антивируса / брандмауэра. По мнению некоторых затронутых пользователей, эта проблема может возникать из-за какого-либо вмешательства, вызванного чрезмерно защитным пакетом. Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, отключив или удалив сторонний пакет.
  • Обрыв кабеля USB. Как оказалось, эта проблема также может возникать из-за корродированного или несовместимого кабеля, из-за которого iTunes сложно оставаться на связи с вашим устройством Apple. В этом случае вы сможете решить проблему, заменив текущий кабель на новый перед повторением процедуры.
  • Поврежденная установка iTunes. При определенных обстоятельствах вы можете ожидать появления этой проблемы, если имеете дело с поврежденными файлами в папке установки iTunes. Чтобы решить эту проблему, вам следует переустановить основное приложение iTunes вместе со всеми связанными зависимостями.

Метод 1. Отключение или удаление стороннего пакета (только для Windows)

Если вы столкнулись с этой проблемой в Windows 7, Windows 8.1 и Windows 10 и используете сторонний пакет безопасности, скорее всего, он конфликтует с вашей локальной установкой iTunes и вызывает код ошибки 12.

Многие пользователи Windows подтверждают, что эта проблема возникает (особенно в Windows 10).

Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, отключив защиту в реальном времени или удалив избыточный антивирусный пакет.

Если вы используете сторонний антивирус или брандмауэр, начните с щелчка правой кнопкой мыши по значку пакета безопасности (в значке панели задач) и найдите параметр, позволяющий отключить защиту в реальном времени вашего пакета безопасности.

Отключение постоянной защиты в Avast AntivirusОтключение постоянной защиты в Avast Antivirus

Примечание: имейте в виду, что эта операция будет отличаться в зависимости от стороннего пакета, который вы активно используете. Некоторые из них могут не позволять делать это прямо из меню панели задач.

Но имейте в виду, что если вы используете сторонний брандмауэр или пакет безопасности, который включает его, отключение защиты в режиме реального времени не решит проблему, поскольку те же пакеты безопасности останутся на своих местах.

В этом случае единственное, что вы можете сделать, это полностью удалить сторонний пакет и посмотреть, перестанет ли возникать код ошибки 12.

Вот краткое руководство, как это сделать:

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите appwiz.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть меню «Программы и компоненты».Введите appwiz.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть страницу установленных программ.
  2. Зайдя в меню «Программы и компоненты», прокрутите список установленных программ вниз и найдите антивирус, который, по вашему мнению, может быть причиной этой проблемы.Удаление антивируса
  3. В окне удаления следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить последовательность удаления, а затем перезагрузите компьютер.
  4. После завершения следующего запуска повторите действие, которое ранее вызывало проблему, и посмотрите, перестает ли возникать код ошибки 12.

Если тот же код ошибки все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 2: проверьте или замените USB-кабель

Согласно официальной документации, предоставленной Apple, вы также можете ожидать увидеть этот код ошибки, если имеете дело с неисправным кабелем micro-USB. В большинстве задокументированных случаев подобные проблемы возникают из-за корродированных или несовместимых кабелей, которые в конечном итоге вынуждают утилиту восстановления выдавать код ошибки 12.

Плохой кабель для iPad / iPhone

Если вы действительно имеете дело с неисправным кабелем, единственное, что вы можете сделать, это заменить его и посмотреть, появляется ли все тот же код ошибки 12 после того, как вы начнете использовать новый кабель для той же самой процедуры.

Если замена кабеля не помогла, поскольку вы все еще сталкиваетесь с тем же кодом ошибки, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 3: переустановка приложения iTunes

Если ни один из вышеперечисленных методов не позволил вам исправить код ошибки iTunes 12, высока вероятность того, что вы имеете дело с каким-либо типом повреждения, происходящего из папки iTunes. Подтверждено, что эта проблема возникает как в macOS, так и в Windows.

Чтобы решить эту проблему, вам необходимо переустановить основное приложение iTunes (и приложение поддержки в Windows).

Конечно, инструкции для этого будут разными в зависимости от того, какую операционную систему вы используете — в macOS инструкции намного проще, а в Windows вам потребуется переустановить как основное приложение iTunes, так и поддерживающие приложения (в зависимости от в какой версии iTunes вы используете).

В зависимости от того, используете ли вы Windows или macOS, следуйте соответствующему подруководству ниже.

A. Переустановка iTunes на macOS

В macOS шаги по переустановке приложения iTunes, доставляющего вам проблемы, довольно просты. Все, что вам нужно сделать, это открыть магазин приложений на своем компьютере Mac и щелкнуть свое имя в нижнем левом углу (или щелкнуть свое имя, если вы еще не вошли в систему).

Доступ к значку учетной записи в App Store

Затем найдите приложение iTunes и нажмите кнопку «Перезагрузить», чтобы переустановить приложение еще раз, и перезапустите систему в конце этой операции.

Б. Переустановка iTunes в Windows

Если вы столкнулись с этой проблемой на компьютере с Windows, имейте в виду, что точные инструкции по переустановке приложения iTunes будут отличаться в зависимости от того, какую версию вы используете — рабочий стол iTunes или iTunes UWP (универсальная платформа Windows).

Следуйте инструкциям, применимым к версиям iTunes, которые вы используете на своем компьютере с Windows.

Переустановка рабочего стола iTunes

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите appwiz.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть меню «Программы и компоненты».Введите appwiz.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть страницу установленных программ.
  2. На экране «Программы и компоненты» прокрутите список приложений и найдите запись iTunes.
  3. Когда вам удастся найти его, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Удалить» из появившегося контекстного меню.Удаление проблемного приложения
  4. Завершите удаление основного приложения iTunes, затем щелкните столбец «Издатель» вверху, чтобы четко увидеть все оставшиеся зависимости iTunes. Теперь, когда вы можете их ясно видеть, продолжайте и удалите все, что осталось позади, подписанное Apple Inc.
  5. После того, как вам удастся удалить все поддерживающее программное обеспечение, принадлежащее Apple, перезагрузите компьютер и получите доступ к ссылка для скачивания рабочего стола iTunes после завершения следующего запуска.
  6. Оказавшись на странице загрузки, прокрутите вниз до раздела «Ищу другую версию» и нажмите Windows, чтобы загрузить последнюю версию iTunes.Скачивание настольной версии iTunes
  7. После завершения загрузки откройте исполняемый файл установки и следуйте инструкциям на экране, чтобы установить последнюю доступную версию iTunes на свой компьютер.Установка iTunes на ваш компьютерУстановка iTunes на ваш компьютер

    Примечание. Когда вам будет предложено UAC (Контроль учетных записей пользователей), нажмите Да, чтобы предоставить доступ администратора.

  8. В конце этой процедуры перезагрузите компьютер и посмотрите, будет ли исправлен код ошибки 12 после завершения следующего запуска.

Переустановка iTunes UWP

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «ms-settings: appsfeatures» в текстовое поле и нажмите Enter, чтобы открыть вкладку «Приложения и функции» в приложении «Настройки».Доступ к меню «Приложения и функции» в приложении «Настройки»
  2. Как только вы окажетесь в меню «Приложения и функции», воспользуйтесь функцией поиска для поиска «iTunes». Затем щелкните iTunes в списке результатов, затем щелкните «Дополнительные параметры» во вновь появившемся контекстном меню.Доступ к меню дополнительных параметров iTunes
  3. Войдя в расширенное меню iTunes, прокрутите вниз до вкладки «Сброс» и нажмите кнопку «Сброс», чтобы начать процесс переустановки.
  4. После завершения операции перезагрузите компьютер и снова откройте iTunes, чтобы проверить, исправлен ли код ошибки 12.

Похожие записи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *