Как исправить код ошибки Hulu P-DEV320

Некоторые пользователи Hulu сообщают, что они регулярно получают код ошибки Hulu P-DEV320 при попытке потоковой передачи контента из этой службы. В большинстве случаев сообщается, что эта ошибка возникает через десятки минут внутри шоу – если затронутые пользователи попытаются возобновить воспроизведение после этой ошибки, они встретят тот же экран ошибки всего через пару секунд.

Код ошибки Hulu P-DEV320

Мы тщательно исследовали эту конкретную проблему, и оказалось, что есть несколько разных причин, по которым вы можете ожидать увидеть именно этот код ошибки. Вот краткий список потенциальных виновников:

• Отказ сервера Hulu. Как оказалось, вы также можете ожидать увидеть этот код ошибки в ситуациях, когда Hulu находится в середине периода простоя, который влияет на воспроизведение пользователем в вашем конкретном регионе. В этом случае нет исправления, которое волшебным образом решило бы проблему. Единственное, что вы можете сделать, это подтвердить проблему и дождаться, пока участвующие разработчики исправят ее.
• Проблема TCP / IP – после того, как вы убедились, что проблема не вызвана проблемой сервера, следующее, что вам следует исследовать, – это проблема сети, возникающая из кэшированных данных или настроек вашего маршрутизатора. В этом случае вам следует перезагрузить маршрутизатор и рассмотреть возможность его сброса, если проблема все еще возникает и вы сталкиваетесь с аналогичной проблемой с другими клиентами потоковой передачи.
• Поврежденные файлы cookie Hulu / кэшированные данные – если вы видите эту ошибку только при потоковой передаче телешоу с HULU на ПК (при воспроизведении на Smart TV или игровой консоли все работает нормально), скорее всего, вы имеете дело с проблемой кеша. В этом случае вы можете решить проблему, просто очистив файлы cookie браузера и кэшированные данные.
• Конфликтующие данные, связанные с вашей учетной записью. Как подтвердили некоторые затронутые пользователи, эта проблема также может возникнуть, если Hulu хранит противоречивую информацию, связанную с вашей учетной записью. Иногда это может происходить, если вы регулярно переключаетесь между устройствами и воспроизводите контент из одной учетной записи на нескольких устройствах. В этом случае вам нужно будет открыть заявку в службу поддержки Hulu и попросить их сбросить данные вашей учетной записи.

Метод 1: проверка проблем с сервером

Прежде чем попробовать какое-либо из приведенных ниже исправлений, вам следует убедиться, что вы не видите этот код ошибки из-за широко распространенной проблемы с сервером, которую невозможно исправить с вашей стороны.

Как и раньше, вы можете увидеть сообщение с кодом ошибки Hulu P-DEV320, если серверы Hulu в настоящее время недоступны для пользователей в вашем регионе. Если этот сценарий применим, вам следует начать со следования официальным каналам, чтобы проверить, есть ли проблема с основной службой Hulu.

Есть несколько способов проверить это, если вам нужен самый быстрый маршрутизатор, используйте такие услуги, как DownDetector или Outage.Report и посмотрите, не сообщают ли в настоящее время о той же проблеме другие пользователи, живущие поблизости.

Изучение проблем с сервером Hulu

Если вы заметили, что другие пользователи в вашем районе сообщают о той же проблеме, вам также следует проверить официальный аккаунт Hulu в Twitter и проверьте, было ли официальное объявление о проблеме с сервером.

Если расследование, которое вы только что провели выше, не выявило проблемы с сервером, есть вероятность, что один из приведенных ниже методов решит проблему.

Примечание. Если вы только что обнаружили проблему с сервером, ни одно из возможных исправлений ниже не сработает. В этом случае все, что вы можете сделать, это дождаться, пока вовлеченные разработчики исправят проблему на своей стороне.

Поэтому, если нет свидетельств широко распространенной проблемы с сервером, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 2: перезапуск / сброс маршрутизатора

Если вы начали с того, что убедились, что не имеете дело с несогласованностью, вызванной проблемой сервера, следующим наиболее вероятным виновником, который вам следует исследовать, является ваш маршрутизатор. По словам некоторых затронутых пользователей, несогласованность TCP или IP также может быть основным катализатором этого кода ошибки Hulu P-DEV320.

Если этот сценарий выглядит так, как будто он может быть применим (особенно если вы сталкиваетесь с аналогичными проблемами с другими службами), вы, скорее всего, можете решить проблему одним из двух способов:

• A. Перезагрузка вашего маршрутизатора – эта операция обновит текущие данные TCP и IP, которые ваш маршрутизатор или модем в настоящее время использует, без внесения каких-либо основных изменений, которые повлияют на будущие взаимодействия. Однако, если эта проблема вызвана неправильным диапазоном IP-адресов, перезапуск вашего маршрутизатора не гарантирует, что вам будет предоставлен новый диапазон IP-адресов.
• Б. Сброс маршрутизатора – это более постоянный тип исправления, который может удалить некоторые из постоянных настроек маршрутизатора, которые вы установили ранее. После завершения процедуры сброса все порты из белого списка, заблокированные устройства и даже сохраненные учетные данные PPPoE будут удалены.

В идеале вам следует начать с простого сброса маршрутизатора и прибегать к более постоянной процедуре сброса маршрутизатора только в случае, если проблема не исчезнет.

А. Перезагрузка маршрутизатора

Если вы не хотите делать ничего, что оставит неизгладимые следы, простой перезапуск – идеальный способ начать. Это позволит избежать удаления конфиденциальных данных, таких как учетные данные PPPoE, порты из белого списка и заблокированные устройства.

При простом перезапуске будут удалены только временные данные TCP (протокол управления передачей) и IP (протокол Интернета) вашего текущего сетевого подключения, не затрагивая конфиденциальные данные.

Если ошибка P-DEV320 возникает из-за того, что что-то укоренилось в ваших сетевых временных файлах, эта операция должна решить проблему.

Чтобы выполнить сброс маршрутизатора, найдите кнопку питания (ВКЛ / ВЫКЛ) на своем сетевом устройстве. Когда вы найдете его, нажмите один раз, чтобы выключить маршрутизатор, затем подождите целую минуту, чтобы убедиться, что силовые конденсаторы полностью разряжены.

Перезагрузка роутера

Примечание. Пока вы ждете, вам также следует отсоединить кабель питания от розетки, к которой он в данный момент подключен.

После завершения процедуры сброса повторно подключите кабель питания и снова попытайтесь выполнить потоковую передачу контента с Hulu, чтобы проверить, устранена ли проблема.

Если проблема не устранена, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Б. Сброс маршрутизатора

Если простой перезапуск не помог вам, вам следует выполнить сброс маршрутизатора, чтобы убедиться, что настройки маршрутизатора на самом деле не вызывают проблемы.

Однако перед тем, как начать эту операцию, важно убедиться, что вы понимаете, что эта операция сделает для вас. Если ваш интернет-провайдер использует PPPoE (протокол точка-точка через Ethernet), ваши учетные данные будут потеряны после завершения операции сброса – если этот сценарий применим, вы должны убедиться, что у вас есть учетные данные, прежде чем инициировать эту процедуру ( Они понадобятся вам для восстановления доступа в Интернет).

Кроме того, сброс также заставит ваш маршрутизатор «забыть» любые порты из белого списка, заблокированные устройства, которым запрещен доступ к сети, перенаправленные порты и т. Д.

Как только вы поймете последствия и будете готовы начать процедуру сброса, начните с поиска кнопки сброса, расположенной на задней панели вашего устройства.

Сбросить маршрутизатор Netgear

Чтобы начать процедуру сброса, используйте острый предмет, чтобы нажать и удерживать кнопку сброса в течение примерно 10 секунд или пока вы не заметите, что все светодиоды на передней панели одновременно мигают – это подтверждение того, что операция была выполнена успешно.

После завершения операции повторно добавьте учетные данные PPPoE, если это необходимо для установления доступа в Интернет, и посмотрите, устранена ли проблема.

Метод 3. Очистите файлы cookie браузера (если применимо)

Если вы сталкиваетесь с этой проблемой на ПК только при попытке потоковой передачи определенного контента с Hulu, вы, скорее всего, имеете дело с проблемой кеша или файлов cookie. Пользователи, которые оказались в такой же ситуации, сообщили, что им, наконец, удалось решить проблему, очистив кеш и файлы cookie, относящиеся к Hulu.

Однако в зависимости от браузера, который вы используете, точные инструкции для этого будут разными. К счастью, вы можете упростить себе задачу, составив руководство, которое покажет вам, как очистить кеш и файлы cookie в самых популярных браузерах (в зависимости от их доли на рынке).

Может помочь очистка кеша браузера или файлов cookie.

Следуйте специальным инструкциям, чтобы очистить файлы cookie и кеш браузера, а затем посмотрите, решена ли проблема.

Если вы все еще застряли с тем же кодом ошибки Hulu P-DEV320 даже после очистки временных файлов, связанных с вашим браузером, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 4: обращение в службу поддержки Hulu

Если вы выполнили все возможные исправления, указанные выше, и все еще сталкиваетесь с той же ошибкой P-DEV320, ваш единственный выбор на данный момент – связаться с агентом поддержки Hulu и попросить его расследовать.

Вы можете сделать это, открыв заявку в службу поддержки на их официальная страница поддержки.

Открытие заявки в службу поддержки с Hulu

Оказавшись на странице поддержки, сначала убедитесь, что вы вошли в ту же учетную запись Hulu, с которой у вас возникли проблемы с потоковой передачей.

После того, как вы, наконец, назначены агенту поддержки, вам, вероятно, придется пройти ряд заранее определенных шагов по устранению неполадок, прежде чем агент окончательно сбросит ваши персональные данные, сохраненные в своей облачной службе. Несколько затронутых пользователей сообщили, что это единственное, что позволило им возобновить потоковую передачу Hulu без прерывания из-за той же ошибки P-DEV320.