Как исправить код ошибки CAA50024 в приложениях Microsoft 365?

Код ошибки CAA50024 указывает на проблемы со входом в приложения Microsoft, которые могут замедлить вашу работу. Эти проблемы могут быть связаны с неправильной настройкой MDM (управления мобильными устройствами), службы в приложениях Microsoft, в центре администрирования Azure AD.

Другие причины, способствующие этой проблеме, включают поврежденные файлы кэша, неправильные настройки системной даты и времени или проблемы с настройками учетной записи.

В этой статье мы рассмотрим различные способы решения этой проблемы.

1. Проверьте состояние службы Office 365.

Если Microsoft в настоящее время проводит обслуживание сервера или имеются сообщения о сбоях в работе, это может привести к прерыванию входа в систему. Проверив их официальный сайт на наличие обновлений, вы сможете выяснить, связана ли проблема с вашей стороны или с широко распространенной проблемой самой службы, что сэкономит вам время на ненужных действиях по устранению неполадок.

Поэтому, прежде чем пробовать другие решения, убедитесь, что на сервере проводится постоянное обслуживание, которое может помешать вам использовать какое-либо приложение Microsoft 365. Вы можете проверить состояние сервера на официальном сайте Microsoft. сайт.

2. Проверьте настройки даты и времени.

Если внутренние часы вашего устройства не совпадают с отметкой времени сервера, это может привести к сбою проверок безопасности. Убедившись, что настройки даты и времени вашего устройства верны, вы обеспечиваете плавную проверку учетных данных, что может избавиться от ошибок входа, с которыми вы сталкиваетесь.

1. Нажмите Windows + I, чтобы открыть «Настройки».
2. Перейдите в «Время и язык» > «Дата и время».
   
3. Включите «Установить время автоматически» и «Установить часовой пояс автоматически».
   
4. Проверьте, устранена ли ошибка.

3. Очистить кеш команд

Когда вы очищаете кеш, вы удаляете временные файлы, которые со временем могут стать нестабильными или поврежденными, что может вызвать проблемы со входом в систему. Очистив эти файлы, вы гарантируете, что Teams загружается без каких-либо старых данных, что потенциально исправляет любую ошибку, которая блокировала процесс входа.

1. Нажмите Windows + R, введите %AppData%\Microsoft\teams\cache и нажмите Enter.
   
2. Выберите все содержимое папки и нажмите клавиши SHIFT + DEL, чтобы окончательно удалить файлы.
   
3. Подтвердите, нажав Да.

4. Повторно подключите свою учетную запись

Повторное подключение вашего устройства к Azure AD восстанавливает доверительные отношения между вашим устройством и службами Microsoft. Этот новый запуск может устранить любые конфликты или ошибки, которые могли возникнуть из-за предыдущих прерываний соединения или ошибок настроек. Отключаясь, а затем повторно подключаясь, вы по сути просите систему обновить учетные данные и настройки, давая вам новый старт для успешного входа в систему.

1. Нажмите Windows + I, чтобы открыть «Настройки».
2. Откройте «Учетные записи» > «Доступ к работе или учебе».
   
3. Нажмите кнопку «Отключить», чтобы разорвать текущее соединение, затем выберите «Подключиться», чтобы создать его снова.
   

5. Очистите кеш браузера и используйте режим InPrivate.

Если вы используете браузер для доступа к Teams, очистка кеша браузера и файлов cookie может стать новой отправной точкой для входа в систему. Если очистка кеша не помогает, используйте режим InPrivate, чтобы убедиться, что файлы cookie, кэшированные данные или файлы cookie не используются в браузере. расширения мешают процессу входа в систему.

Чтобы открыть окно InPrivate в браузере, нажмите CTRL + SHIFT + N и попробуйте использовать там Teams.

6. Запустите Быстрое восстановление Office

Функция быстрого восстановления проверяет установочные файлы и устраняет все обнаруженные конфликты и повреждения. В результате он возвращает функциональность приложений Microsoft, часто открывая путь для беспрепятственного процесса входа в систему. Вы можете получить доступ к быстрому восстановлению из раздела «Установка и удаление программ» в настройках системы, гарантируя, что ваши приложения Office работают оптимально и не содержат внутренних ошибок, которые могут заблокировать ваш доступ.

1. Нажмите клавишу Windows, введите «Установка или удаление программы» и откройте ее.
   
2. Найдите приложение Office, щелкните три точки и выберите «Дополнительные параметры».
   
3. Прокрутите вниз до пункта «Сброс» и выберите «Восстановить».
   

Проверить Форум Microsoft подробнее о ремонте офиса.

7. Обновите приложения Microsoft

Поддерживая актуальность приложений Microsoft, вы можете быть уверены, что у вас установлены все новейшие функции, улучшения производительности и критические исправления безопасности. Это не только улучшает функциональность вашего приложения, но также может устранить любые ошибки или проблемы, которые могут вызвать проблемы со входом в систему.

1. Введите «Магазин» в поле поиска и откройте его.
   
2. Нажмите на значок библиотеки в левом нижнем углу.
   
3. Выберите «Получить обновления», затем «Обновить все».
   
4. Самые последние версии будут автоматически загружены и установлены.

8. Удалить кэшированные учетные данные Office

Если кэшированные учетные данные устарели или повреждены, они могут помешать вам беспрепятственно войти в приложения Office. Стирая их, вы по сути просите свою систему получить свежие, безошибочные данные аутентификации, что может устранить проблемы со входом в систему, вызванные старыми ошибочными данными.

1. Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
2. Введите «control.exe/name Microsoft.CredentialManager» и нажмите Ctrl + Shift + Enter, чтобы открыть диспетчер учетных данных с правами администратора.
   
3. Выберите учетные данные Windows.
   
4. Найдите любые общие учетные данные, связанные с Microsoft Office.
5. Нажмите на них и выберите «Удалить» во всплывающем меню.
   
6. Подтвердите действие, нажав кнопку «Да».
7. Перезагрузите компьютер и попробуйте снова войти в Office 365.

9. Свяжитесь с администратором

Если приведенные выше решения не работают, вам следует связаться с системными администраторами, чтобы повторно оценить параметры MDM и включить регистрацию с использованием учетной записи администратора Azure AD.

Системные администраторы обладают необходимыми техническими навыками и повышенными привилегиями для управления Azure AD. Обновив настройки MDM и разрешив регистрацию пользователей из учетной записи администратора Azure AD, они смогут исправить ошибку входа.

Дополнительные сведения об Azure см. в сообществе Microsoft. обсуждение.

10. Обратитесь в службу поддержки Microsoft.

Команда Microsoft обладает передовыми знаниями и инструментами, которые недоступны пользователям. Они могут провести углубленную диагностику, выявить сложные проблемы и предложить индивидуальные решения, которые помогут устранить возникшую ошибку. Их прямое участие часто обеспечивает тщательное решение проблемы, которого не могут обеспечить независимые исправления.

Итак, рекомендуем Вам обратиться Поддержка Майкрософт. Объясните им свою проблему, чтобы получить помощь в устранении неполадок.