Как исправить «Код ошибки 9» в Disney Plus?

Код ошибки Disney Plus 9 означает, что вы неожиданно вышли из системы, что в конечном итоге не позволяет вам транслировать контент на любой из поддерживаемых платформ. Эта проблема обычно возникает после обновления приложения или операционной системы устройства.

Код ошибки Дисней Плюс 9

Прежде чем приступить к устранению неполадок, убедитесь, что ваша платежная информация в вашем профиле Disney Plus актуальна и что ваша подписка активна. Проверьте свой почтовый индекс или почтовый индекс, данные вашей карты, включая дату истечения срока действия, и убедитесь, что карта зарегистрирована в США, если этого требуют условия услуги.

1. Перезагрузите устройство и маршрутизатор.

Код ошибки 9 может проявиться при неисправности коммуникационных модулей вашего устройства или роутера. Простой перезапуск обоих может решить эту проблему:

1. Выключите устройство и маршрутизатор.
2. Отсоедините кабели питания и подождите не менее одной минуты.Отключите кабель питания маршрутизатора
3. Подключите кабели питания и сначала включите маршрутизатор.
4. После того, как индикаторы состояния маршрутизатора укажут на стабильное соединение, включите устройство и попробуйте снова получить доступ к Disney Plus, чтобы проверить, сохраняется ли код ошибки 9.
5. Если проблема остается, попробуйте переключить качество потока на отличное от HD и проверьте, передается ли контент без проблем.

2. Очистите кеш приложения и браузера Disney Plus.

Причиной появления кода ошибки 9 может быть устаревший или поврежденный кеш в приложении Disney Plus или вашем веб-браузере. Очистка кеша — эффективный шаг по устранению неполадок.

Очистите кеш приложения

1. Перезагрузите устройство и перед открытием Disney Plus перейдите в «Настройки устройства» > «Приложения» > «Disney Plus» > «Память».
2. Выберите «Очистить кэш» и попробуйте запустить Disney Plus. Убедитесь, что код ошибки 9 устранен.Очистить кеш приложения Disney Plus

Очистите кэш/куки браузера

Для Chrome выполните следующие действия:

1. Откройте Chrome и перейдите на сайт Disney Plus.
2. Нажмите значок замка в адресной строке, затем выберите «Файлы cookie и данные сайта».
3. Перейдите к управлению файлами cookie и данными сайта.Удалить файлы cookie Disney Plus в Chrome
4. Удалите файлы cookie специально для Disney Plus и вернитесь к значку замка в адресной строке.
5. Выберите «Настройки сайта» и нажмите «Удалить данные».
6. Выберите «Сбросить разрешения» и перезапустите браузер.Удалить данные Disney Plus и сбросить его разрешения
7. Снова войдите на веб-сайт Disney Plus, чтобы определить, устранена ли ошибка.

3. Обновите приложение Disney Plus, ОС устройства и браузер.

Устаревшие версии приложения Disney Plus, операционной системы вашего устройства или браузера могут привести к проблемам совместимости, которые приводят к появлению кода ошибки 9. Важнейшим шагом является обеспечение актуальности всех версий.

Обновите приложение Disney Plus

1. Откройте магазин приложений для платформы вашего устройства, найдите Disney Plus и найдите опцию «Обновить».
2. После обновления перезагрузите устройство и проверьте, правильно ли работает Disney Plus, не отображая код ошибки 9.

Обновите ОС устройства

Для пользователей iPhone:

1. Откройте «Настройки», затем перейдите в «Основные» > «Обновление программного обеспечения».Обновить программное обеспечение на iPhone
2. Загрузите и установите все доступные обновления, затем перезагрузите iPhone.
3. Проверьте Disney Plus еще раз на предмет правильной работы.

Обновить браузер

Для Хрома:

1. Нажмите меню Chrome > Справка > О Google Chrome.Обновите Google Chrome
2. Разрешите Chrome обновляться автоматически, затем нажмите «Перезапустить».
3. Посетите веб-сайт Disney Plus и проверьте правильность загрузки и потоковой передачи.

4. Измените аудиовыход устройства.

Несовместимость между приложением Disney Plus и настройками вывода звука устройства также может вызвать код ошибки 9. Настройка параметров вывода звука устройства может устранить ошибку.

1. Перезагрузите устройство, не запуская Disney Plus, и измените аудиовыход устройства. Если вы используете наушники Bluetooth, рассмотрите возможность переключения на динамики устройства или наоборот.Измените устройство вывода звука в Windows
2. После изменения попробуйте открыть приложение и посмотреть, решена ли проблема.

5. Сбросьте пароль учетной записи Disney Plus.

Если причиной появления кода ошибки 9 являются проблемы с аутентификацией на серверах Disney, сброс пароля для вашей учетной записи Disney Plus может решить проблему.

1. Используя браузер, посетите Сайт Дисней Плюс.
2. Перейдите на страницу входа и введите свой адрес электронной почты.
3. Выберите «Продолжить», затем выберите «Забыли пароль».
4. Проверьте свою электронную почту на наличие OTP, отправленного Disney Plus. Введите этот код на странице сброса пароля и следуйте инструкциям, чтобы установить новый пароль.Измените пароль учетной записи Disney Plus
5. После сброса выйдите из приложения на всех устройствах, перезагрузите устройство, затем войдите в систему с новым паролем и проверьте наличие ошибок.

6. Переустановите приложение Disney Plus.

Поврежденные компоненты приложения из-за обновления также могут привести к коду ошибки 9. Переустановка приложения Disney Plus часто может решить эту проблему.

Для устройств Android:

1. Перейдите в «Настройки» > «Приложения» > «Disney Plus» на своем устройстве Android.
2. Принудительно остановите приложение и очистите его кеш/данные, что приведет к удалению всех прошлых данных, хранящихся в приложении.
3. После этого нажмите «Удалить».Удалите приложение Disney+
4. Подтвердите свой выбор, дайте приложению удалиться и перезагрузите устройство.
5. Переустановите Disney Plus из магазина приложений, откройте его и войдите в систему, чтобы проверить, работает ли он без проблем.

Если после этих действий ошибка по-прежнему возникает, попробуйте использовать приложение на другом устройстве или сети, чтобы определить, связана ли проблема с вашим основным устройством. В этом случае рассмотрите возможность восстановления заводских настроек вашего устройства или обратитесь в службу поддержки Disney Plus за дополнительной помощью.