Как исправить групповые сообщения, которые не работают на вашем iPhone?

Когда групповые сообщения не работают на iPhone, может быть неприятно пропустить важный текст или не иметь возможности его отправить. Эта проблема может возникнуть у любого оператора связи и в любой группе, иногда особенно, если в группу входит пользователь с телефоном Android. В некоторых случаях вы можете обнаружить, что вам не хватает только некоторых групповых текстов.

1. Основные способы устранения неполадок

1. Перезагрузите свой iPhone.
2. Повторная установка SIM-карты. Извлеките SIM-карту, перезагрузите iPhone и вставьте ее снова.
3. Обновите свой iPhone: убедитесь, что на вашем устройстве установлена ​​последняя версия iOS.

2. Отключите вызовы по Wi-Fi на iPhone.

Вызовы по Wi-Fi могут мешать отправке и получению групповых текстовых сообщений на iPhone, особенно если они несовместимы с настройками вашего оператора связи. Отключение вызовов по Wi-Fi может решить эту проблему.

1. Откройте «Настройки», нажмите «Телефон», а затем «Вызовы по Wi-Fi».
2. Отключите вызовы по Wi-Fi на этом iPhone и перезагрузите устройство.

3. Снова включите 5G в настройках iPhone.

Проблемы с возможностями iPhone 5G могут привести к случайному пропуску групповых сообщений. Отключение и повторное включение 5G в настройках может решить эти проблемы.

1. В настройках iPhone перейдите в «Сотовая связь» > «Голос и данные».
2. Отключите опцию 5G, подождите минуту или выберите совершенно другую опцию (например, LTE), если переключатель 5G отсутствует.
3. Наконец, снова включите 5G и протестируйте функцию группового обмена сообщениями.

4. Отключите Wi-Fi и включите сотовую связь.

Службы группового обмена сообщениями обычно полагаются на сотовую связь и могут столкнуться с проблемами в неподдерживаемых сетях Wi-Fi. Отключите Wi-Fi и вместо этого используйте сотовые данные, чтобы убедиться, что это действительно проблема.

1. Зайдите в «Настройки» и нажмите «Wi-Fi».
2. Выключите его, затем перейдите в «Сотовая связь» (США) или «Мобильная связь» (за пределами США) и включите его.
3. Проверьте функцию группового обмена сообщениями.

5. Включите необходимую SIM-карту в настройках iPhone.

Функциональность групповых сообщений может не работать, если необходимая SIM-карта не активна. Активация SIM-карты, соответствующей вашему номеру телефона, может решить эту проблему.

1. Перейдите в «Настройки» > «Сотовая связь».
2. Включите SIM-карту со своим номером телефона и отключите все остальные.
3. Перезагрузите iPhone и попробуйте еще раз отправить групповое сообщение.

6. Отключите VPN или удалите конфликтующее приложение.

Если VPN или определенные приложения (например, приложение Cisco Security) блокируют групповое общение на вашем iPhone, решение состоит в том, чтобы отключить VPN или удалить конфликтующее приложение.

1. Откройте настройки вашего iPhone, нажмите «Основные», затем «VPN».
2. Отключите VPN и удалите все профили VPN.
3. Обязательно отключите VPN на других устройствах Apple, например на iPad.
4. После перезагрузки iPhone групповой обмен сообщениями должен работать правильно.
5. Если проблема не устранена, удалите приложение VPN и повторите попытку обмена сообщениями.

Отчеты показывают, что приложение Cisco Security иногда может блокировать групповое общение на iPhone. Если у вас установлено это или любое подобное приложение, его удаление может решить проблему.

1. Нажмите и удерживайте приложение Cisco Security на главном экране вашего iPhone.
2. Выберите «Удалить приложение» и подтвердите удаление.
3. Перезагрузите iPhone и повторите попытку группового обмена сообщениями.

7. Снова включите групповой обмен сообщениями на устройстве iOS.

Неисправности модулей обмена сообщениями телефона могут привести к проблемам с групповым обменом сообщениями. Повторное включение групповых сообщений на вашем устройстве iOS может сбросить эти модули к настройкам по умолчанию, что потенциально может решить проблему.

1. Откройте «Настройки», выберите «Сообщения» и отключите iMessage.
2. Затем перейдите в «Настройки» > «Сообщения» и отключите групповые сообщения.
3. Перезагрузите свой iPhone.
4. Снова включите iMessage и групповые сообщения.
5. Перейдите в «Настройки» > «Сообщения» > «Отправить и получить».
6. Убедитесь, что ваш номер телефона и адрес электронной почты проверены.
7. Откройте приложение «Сообщения» и отправьте групповое сообщение.
8. Если проблема появится снова, вернитесь в «Настройки» > «Сообщения» > «Отправить и получить».
9. Снимите флажок со своего адреса электронной почты и повторите попытку группового обмена сообщениями.

8. Воссоздайте группу сообщений или добавьтесь в нее.

Неправильная синхронизация групповых контактов на вашем iPhone может привести к сбою групповых текстовых сообщений. В таких случаях проблему можно решить, воссоздав группу или повторно добавив ее владельцем. Этот метод особенно полезен, если проблема связана с конкретным групповым чатом.

Не забудьте создать резервную копию чата, если это необходимо, и запишите контакты, прежде чем продолжить.

Если вы владелец группы:

1. Откройте приложение «Сообщения» и выберите проблемный групповой чат.
2. Удалите весь групповой чат, а не только отдельные сообщения, и перезагрузите телефон.
3. Откройте приложение «Настройки», выберите «Сообщения», отключите iMessage и убедитесь, что включены «Сообщения MMS» и «Отправить как SMS».
4. Откройте «Настройки» > «Основные» > «Выключение», подождите минуту, затем включите телефон.
5. В «Сообщениях» создайте новое сообщение, добавьте необходимые контакты в качестве получателей и нажмите «Отправить». Включите iMessage позже.

Если владельцем группы является кто-то другой:

1. Попросите владельца группы удалить вас из группы.
2. Перезагрузите iPhone и удалите групповой чат.
3. Попросите владельца снова добавить вас в группу.

9. Сбросьте настройки сети iPhone по умолчанию.

iPhone использует настройки своей сети для отправки и получения групповых сообщений. Неверные настройки сети, возможно, из-за обновления ОС или оператора связи, могут привести к сбоям. Сброс настроек сети по умолчанию часто может решить такие проблемы.

Имейте в виду, что вы потеряете информацию, связанную с сетью (учетные данные Wi-Fi, VPN, APN и т. д.), поэтому заранее запишите все важные детали.

1. 1. Выключите iPhone и извлеките SIM-карту.
   2. Включите телефон, затем перейдите в «Настройки» > «Основные» > «Сброс».

1. Нажмите «Сбросить настройки сети» и подтвердите свой выбор.
2. После завершения снова выключите iPhone, снова вставьте SIM-карту, а затем включите устройство.
3. Попробуйте отправить или получить групповое сообщение, чтобы узнать, решена ли проблема.

10. Сбросьте все настройки iPhone по умолчанию.

Если групповой обмен сообщениями не работает из-за изменения настроек iPhone после обновления iOS, сброс всех настроек до значений по умолчанию может решить проблему.

Прежде чем предпринять этот шаг, не забудьте записать все индивидуальные настройки, которые могут вам понадобиться позже.

1. Откройте «Настройки» > «Основные» > «Сброс».
2. Выберите «Сбросить все настройки» и подтвердите свое действие.
3. После того как iPhone перезагрузится самостоятельно, измените основные настройки и попытайтесь отправить групповое сообщение.

11. Повторное предоставление сообщений через оператора связи.

Проблемы с групповым обменом сообщениями также могут возникнуть, если оператор связи неправильно предоставил услуги обмена сообщениями для вашего iPhone. Часто повторная подготовка может это исправить.

1. Используйте веб-браузер для посещения веб-сайта Verizon.
2. Войдите в систему, затем выберите «Учетная запись» > «Мобильный телефон» > «Мой план» > «Блокировки».
3. Выберите соответствующую телефонную линию и откройте «Службы блокировки» > «Сообщения».
4. Активируйте блокировку обмена изображениями и видеосообщениями.
5. Подождите примерно 5 минут, прежде чем сохранять изменения.
6. Деактивируйте блок и еще раз сохраните изменения.
7. Закройте браузер, перезагрузите iPhone и попробуйте открыть групповой чат.

Для пользователей приложения Verizon:

1. Откройте приложение Verizon и выберите «Устройство» > «Настройки» > «Блокировать определенные службы».
2. Включите блокировку изображений и видеосообщений.
3. После 5-минутного ожидания отключите блокировку.
4. Перезагрузите iPhone и оцените функциональность группового чата.

Свяжитесь со службой поддержки оператора связи

Кроме того, вы можете позвонить на горячую линию своего оператора связи, чтобы повторно подготовить сообщения для вашего iPhone. После повторной подготовки обязательно перезагрузите устройство.

Если проблема не исчезнет, ​​рассмотрите возможность перезагрузки вашего iPhone. Однако перед тем, как предпринять этот шаг, рекомендуется обратиться в службу поддержки Apple.