Исправлено: Zoom не удается подключить код ошибки 5003

Недавняя популярность Zoom заставила несколько пользователей зарегистрироваться на платформе, поскольку все были вынуждены работать и учиться из дома. При использовании настольного клиента Zoom одной из проблем, с которыми часто сталкиваются пользователи, является код ошибки 5003. Код ошибки гласит «Невозможно подключиться» вместе с некоторым дополнительным текстом, который предоставляет некоторые шаги по устранению неполадок. Сообщение об ошибке появляется, когда пользователи пытаются присоединиться к собранию через настольное приложение. Проблема, похоже, ограничивается только настольным клиентом, поскольку собрания работают нормально в браузере.

Код ошибки зума 5003

В этой статье мы рассмотрим код ошибки 5003, чтобы предоставить вам несколько методов, позволяющих обойти эту проблему. Как оказалось, указанный код ошибки появляется, когда ваша система не может установить соединение с серверами Zoom. Это означает, что что-то в вашей системе мешает работе настольного клиента и, таким образом, не позволяет ему установить соединение. В результате вы не можете присоединиться к собраниям, и появляется упомянутое сообщение об ошибке. Есть разные факторы, которые могут вызвать такое поведение. Давайте рассмотрим их один за другим.

Сторонний антивирус или программное обеспечение VPN. Одна из наиболее частых причин, по которой часто возникают такие проблемы, — это наличие стороннего антивируса или программного обеспечения VPN. В большинстве случаев антивирусное программное обеспечение в вашей системе может мешать работе приложений в вашей системе, что в результате вызывает неожиданное поведение. Здесь случай аналогичен. Если ваше антивирусное программное обеспечение мешает работе приложения Zoom, оно не сможет установить соединение, и поэтому появится сообщение об ошибке. Вместе с тем, в некоторых случаях приложения VPN также могут быть виновником. Если вы используете VPN при установке соединения, возможно, соединение блокируется, из-за чего возникает ошибка.
Сетевые настройки. Как выясняется, в некоторых сценариях проблема также может быть вызвана настройками вашей сети Windows, которые не позволяют установить соединение. В таком случае вам просто нужно будет сбросить настройки сетевого адаптера, чтобы обойти проблему.

С учетом вышесказанного, вы, вероятно, поняли, что может вызывать сообщение об ошибке. Теперь, когда мы рассмотрели потенциальные причины проблемы, давайте рассмотрим различные методы, которые вы можете реализовать, чтобы решить проблему.

Метод 1: удалить сторонний антивирус

Как вы, вероятно, уже знаете, сообщение об ошибке появляется, когда ваш настольный клиент не может успешно установить соединение с серверами Zoom. Это происходит, когда что-то в вашей системе блокирует этот процесс или просто мешает ему. Широко известно, что антивирусное программное обеспечение мешает другим приложениям, установленным в вашей системе, чтобы гарантировать их безопасность. Хотя это заметно, часто они могут вызвать ложную тревогу, которая останавливает работу определенных приложений по назначению. В таком случае вам придется полностью отключить антивирусное программное обеспечение в своей системе, а затем попробовать присоединиться к встрече на Zoom.

Отключение антивируса

Если это сработает и вы не получите сообщение об ошибке, это означает, что проблема вызвана сторонним антивирусным программным обеспечением в вашей системе. Если это применимо к вам, вы можете полностью удалить антивирус из своей системы и найти лучшую замену. Рекомендуется удалить антивирусное программное обеспечение, а затем перезагрузить систему, прежде чем проверять, решена ли проблема.

Кроме того, если у вас есть VPN, работающая в фоновом режиме, ее отключение также может помочь, поскольку у некоторых VPN плохое соединение или соединение может быть просто заблокировано. После того, как вы выключили его, проверьте, решает ли это проблему для вас.

Метод 2: сбросить настройки сетевого адаптера

В некоторых случаях проблема также может быть вызвана настройками вашей сети, как мы упоминали выше. В таком случае вам нужно будет просто сбросить настройки сетевого адаптера в вашей системе, а затем попытаться проверить, решена ли проблема. Настройки сетевого адаптера можно легко сбросить, просто следуйте инструкциям, приведенным ниже:

Прежде всего, вам нужно будет открыть командную строку с повышенными привилегиями. Для этого найдите командную строку в меню «Пуск» и щелкните ее правой кнопкой мыши. В раскрывающемся меню выберите Запуск от имени администратора.Запуск командной строки от имени администратора
Как только вы это сделаете и откроется окно командной строки, введите следующую команду, чтобы очистить DNS в вашей системе:

ipconfig / flushdnsОчистка DNS

После этого введите следующую команду для сброса Windows Socket (winsock):

сброс WinSock NetshСброс Winsock

Как только вы это сделаете, продолжайте и перезагружайте систему, как указано на экране командной строки.
Когда ваша система загрузится, откройте приложение Zoom и проверьте, сохраняется ли проблема.

Метод 3: изменить DNS

Как оказалось, проблема также может быть вызвана настройками вашего DNS. В некоторых случаях настройки DNS от вашего интернет-провайдера могут блокировать соединение с серверами Zoom, из-за чего вы не можете установить соединение. Этого можно легко избежать, просто изменив свой DNS или сервер доменных имен в окне настроек сети. Для этого просто следуйте инструкциям ниже:

Прежде всего, щелкните правой кнопкой мыши значок «Сеть» в правом нижнем углу панели задач и выберите «Открыть настройки сети и Интернета».
В окне настроек нажмите на опцию Изменить параметры адаптера.Параметры сети Windows
Откроется окно «Сетевые подключения». Щелкните правой кнопкой мыши сетевой адаптер и выберите «Свойства» в раскрывающемся меню.Сетевые соединения
Затем выделите вариант Интернет-протокола версии 4 (TCP / IPv4) и нажмите кнопку «Свойства».Свойства сетевого адаптера
Внизу нажмите на опцию Использовать следующие адреса DNS-серверов.
Введите 8.8.8.8 и 8.8.4.4 в поля Предпочитаемый и Альтернативный DNS-сервер соответственно.Смена DNS
Наконец, нажмите ОК.
Как только вы это сделаете, откройте приложение Zoom. Посмотрите, сохраняется ли проблема.