Исправлена ошибка, из-за которой помощник по планированию не мог получить данные.

Помощнику по планированию в Outlook не удается получить данные о занятости в основном из-за неправильно настроенных пользовательских разрешений. Кроме того, поврежденный кеш автозаполнения или неправильная конфигурация сервера также могут вызвать ошибку. Эта проблема указывает на то, что при планировании собрания приглашающий пользователь не может получить доступ к календарю приглашаемого лица, и данные о занятости / занятости не могут быть получены. Информация для пользователей, чьи данные не могут быть извлечены, будет отображаться в виде помеченных отметок в помощнике по планированию.

Помощник по планированию не может получить свободные занятые данные Предварительный реквизит

Программы для Windows, мобильные приложения, игры - ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале - Подписывайтесь:)

Если проблема возникла после недавнего обновления Windows / Office, удалите это обновление.
Убедитесь, что рассматриваемые пользователи приняли или отклонили встречу, иначе доступность календаря не будет показана.
Используйте OWA для планирования собрания, если у него возникают проблемы в OWA, то, скорее всего, проблема связана с сервером. В этом случае обратитесь к администратору I.T.
Убедитесь, что пользователь, чей календарь не отображается, не установил свое календарное время на этот период как «Работа в другом месте».

Это сообщение об ошибке обычно решается мгновенно, используя методы, перечисленные ниже, поскольку нет никаких ограничений со стороны самой организации (если вы используете связанную учетную запись с организацией). Если это так, вам следует проконсультироваться с вашим отделом ИТ.

1. Установите время доступности согласно рабочим часам организации

Некоторые пользователи непреднамеренно устанавливают время доступности вне рабочего времени своей организации, что может привести к тому, что помощник по планированию не сможет получить информацию о занятости. Например, рабочее время организации с 09:00 до 17:00, в то время как пользователь установил время доступности с 18:00 до 02:00, тогда данные о занятости этого пользователя будут сокращены, отмеченные для времени встречи. (если встреча проводится в рабочее время организации). В этом случае установка времени этого пользователя в соответствии с офисным временем организации может решить проблему. Этот шаг следует предпринять в системах обоих пользователей (приглашать и приглашать).

Запустите Outlook, затем откройте меню «Файл» и выберите «Параметры».Откройте параметры Outlook
Теперь в левой части окна нажмите на календарь.
Теперь в разделе рабочего времени настройте время и рабочие дни в соответствии с графиком работы вашей организации.Изменить рабочее время в календаре Outlook
Теперь перезапустите Outlook и проверьте, работает ли помощник по планированию.

2. Используйте онлайн-режим

Outlook связывается с сервером Exchange в режиме кэширования или в режиме онлайн. В режиме кэширования Outlook локально сохраняет копию почтового ящика пользователя Exchange. Если в Outlook возникают проблемы с синхронизацией в режиме кэширования, это может привести к текущей проблеме помощника по планированию. В этом случае изменение режима подключения Outlook к сети может решить проблему. Этот шаг должен быть сделан в системах обоих пользователей.

Откройте Outlook и выберите меню «Файл»
Затем нажмите раскрывающуюся кнопку «Настройки учетной записи» и снова нажмите «Настройки учетной записи».Настройки открытого аккаунта
На вкладке Email выберите учетную запись и нажмите «Изменить».Изменить настройки учетной записи электронной почты
Затем в окне «Настройки учетной записи Exchange» нажмите «Дополнительные настройки».Открыть дополнительные настройки учетной записи Outlook
Перейдите на вкладку «Дополнительно» и снимите флажок «Использовать режим кэширования Exchange».Снимите отметку с режима кэширования
Теперь перезапустите Outlook и проверьте, можно ли получить информацию о занятости без каких-либо проблем.

3. Изменить разрешения календаря

Когда пользователь установил для своего разрешения на доступ к календарю значение «Нет / Автор», другие люди не смогут видеть его информацию «Свободен / Занят». В случае, если только информация о занятости одного пользователя не может быть получена, это может быть результатом неправильной настройки его календарного разрешения. В этом случае разрешение разрешения для его календаря Outlook на Свободное / Занятое время или Свободное / Занятое время, тема, местоположение может решить проблему. Этот шаг будет предпринят в системе пользователя, чей график занятости не может быть получен.

Разрешения календаря не установлены

Откройте Outlook и нажмите на Календарь.
Теперь щелкните правой кнопкой мыши на календаре по умолчанию, затем нажмите «Свойства».Открыть свойства календаря Outlook
Теперь перейдите в разрешения
Переключите разрешение на Свободное / Занятое время или Свободное / Занятое время, тему, местоположение.
Изменить разрешения календаря на свободное время
Теперь нажмите кнопку «Добавить» и дайте пользователю, который планирует, разрешение «рецензент».Пользовательское разрешение установлено для рецензента
Теперь перезапустите Outlook и проверьте, начал ли помощник по планированию работать нормально.

4. Очистите список автозаполнения

Автозаполнение является отличной функцией Outlook. Он хранит имя пользователя, с которым вы связались до этого, и когда вы начнете вводить имя пользователя, он начнет показывать вам предложения на выбор. Но этот кэш иногда повреждается и вызывает много видов проблем, включая проблему помощника по планированию, с которым вы сталкиваетесь в настоящее время. В этом случае очистка кэша автозаполнения может решить проблему. Этот шаг следует предпринять в системе пользователя, который не может получить информацию о занятости.

Запустите Outlook и нажмите «Новые элементы», а затем на встречу.Создать новую встречу в Outlook
Теперь начните вводить имя пользователя, у которого есть проблемы.
Вы увидите выпадающий список / автозаполнение имени пользователя (если они уже связывались с ним ранее). Теперь нажмите «X» справа от выпадающего элемента, чтобы удалить соответствующую запись автозаполнения.
Закройте приглашение на собрание без сохранения.Удалить автозаполнение записи
Перезапустите Outlook.
Теперь создайте новое собрание Outlook и введите полный адрес электронной почты проблемного пользователя (вы также можете использовать кнопку «Проверить имена», чтобы проверить его по GAL), а затем нажмите «Помощник по планированию», чтобы проверить, можете ли вы просматривать расписание занятости.
Если нет, то очистка полного кэша автозаполнения может решить проблему. Для этого откройте меню «Файл» и выберите «Параметры».Откройте параметры Outlook
Теперь в левой панели окна «Параметры» нажмите «Почта».
Затем в правой части окна прокрутите вниз и просто щелкните по пустому списку автозаполнения. Нажмите Да, если будет предложено подтвердить.Пустой список автозаполнения
Теперь перезапустите Outlook, а затем проверьте, можете ли вы просматривать сведения о занятости в помощнике по планированию.

5. Отключите антивирус / брандмауэр

Брандмауэр и антивирус помогают нам защищаться в почти беззаконном мире всемирной сети. Эти приложения имеют известную историю несовместимости с Outlook. Это может быть причиной отсутствия получения расписания занятости, особенно если Outlook работает нормально в OWA, но возникают проблемы в режиме кэширования и в режиме онлайн. Этот шаг должен быть сделан в системах обоих пользователей.

Предупреждение. Используйте это решение на свой страх и риск, так как отключение / изменение настроек брандмауэра / антивируса сделает вашу систему более уязвимой для многих угроз злонамеренных, мошеннических или вирусных атак. Этот шаг не рекомендуется нами.

Выход из Outlook.
Отключить антивирус.
Отключить брандмауэр.
Запустите Outlook и проверьте, можно ли получить информацию о занятости.

После этого не забудьте включить Антивирус и Брандмауэр. Если вам удалось успешно получить информацию о занятости, сделайте исключение в Антивирусе / Брандмауэре, чтобы Outlook мог обмениваться данными с сервером.

6. Очистить кэшированные учетные данные

Windows использует Credential Manager в качестве «цифрового хранилища» для хранения учетных данных, таких как имена пользователей, пароли и адреса. Затем эти данные используются самой Windows или приложениями и программами, такими как Microsoft Office и т. Д. Учетные данные делятся на две основные категории; Учетные данные Windows и веб-учетные данные. Если эти учетные данные были повреждены, то пользователь может столкнуться с обсуждаемой ошибкой. В этом случае удаление записей, связанных с Outlook, из учетных данных может решить проблему. Этот шаг должен быть сделан в системах обоих пользователей.

Выход из Outlook.
Нажмите клавишу Windows, затем введите Диспетчер учетных данных и нажмите Диспетчер учетных данных.src = ”https:// /wp-content/uploads/2020/01/13.-Open-Credential-Manager.jpg” alt = ”” width = ”319 ″ height =” 596 ″ /> Открыть учетные данные Менеджер
Теперь нажмите «Учетные данные Windows», а затем выполните поиск записей, связанных с Outlook. Не забудьте также проверить записи Office. Затем нажмите «Удалить» один за другим все записи, связанные с Outlook.Изменить учетные данные Windows
Теперь запустите Outlook, затем войдите в систему со своими учетными данными и проверьте, показывает ли помощник по планированию информацию о занятости.

7. Используйте Outlook в безопасном режиме

Надстройки помогут вам выполнить определенную операцию прямо из вашего почтового ящика. Но иногда эти надстройки начинают создавать помехи в законной работе Outlook. Известно, что надстройка iCloud создает текущую проблему. В этом случае использование встроенного безопасного режима Outlook (в котором Outlook работает без этих надстроек) может решить проблему.

Выход из Outlook.
Нажмите клавишу Windows, введите «Выполнить», а затем в появившемся списке нажмите «Выполнить», чтобы открыть окно «Выполнить».
Введите Outlook.exe / safe (после Outlook и /) есть пробел, а затем нажмите кнопку ОК. Используйте полный путь к Outlook.exe, если Windows не может найти Outlook.exe / safe.Откройте Outlook в безопасном режиме

Теперь проверьте, показывает ли помощник по планированию информацию о занятости. Если это так, отключите надстройки Outlook по очереди, выполнив следующие действия.

Откройте Outlook в обычном режиме, затем перейдите на вкладку «Файл» и на левой панели представления Backstage нажмите «Параметры».
Откройте параметры Outlook
Перейти к надстройкам.
Открытые надстройки в настройках Outlook
Найдите раскрывающуюся кнопку «Управление» (расположенную в нижней части окна) и выберите тип надстроек, которыми вы будете управлять, например COM-надстройки, а затем нажмите «Перейти».
Управление надстройками Outlook
Теперь снимите все надстройки и перезапустите Outlook и проверьте, можете ли вы по-прежнему просматривать информацию о занятости в помощнике по планированию. Если это так, то включите надстройки одну за другой, чтобы найти проблемную, и оставьте ее отключенной. Теперь посетите сайт разработчика надстройки, чтобы проверить наличие обновленной версии этой проблемной надстройки, если она есть, затем установите эту обновленную версию, чтобы проверить, решает ли она проблему.

8. Восстановить файл OST

Сбой помощника по планированию для получения информации о занятости может быть результатом сбоя синхронизации из-за повреждения файла OST. В этом случае создание нового файла OST может решить проблему. Этот шаг должен быть сделан в системах обоих пользователей.

Запустите Outlook, затем нажмите Файл
Теперь нажмите «Настройки учетной записи», затем в раскрывающемся списке снова нажмите «Настройки учетной записи».Настройки открытого аккаунта
Теперь нажмите на файлы данных, затем выберите файл пользователя и нажмите «Открыть местоположение файла».Расположение открытого файла OST
Теперь оставьте эту папку открытой и выйдите из Outlook.
Теперь в открытой папке щелкните правой кнопкой мыши файл OST. Затем нажмите «Переименовать» и измените расширение файла OST на «.old».
Теперь запустите Outlook, и файл OST будет восстановлен, а затем проверьте, можно ли получить информацию о занятости.

9. Изменить конфигурацию сервера

Это разные настройки сервера, которые позволяют пользователям использовать разные функции, такие как просмотр данных о занятости. Если какой-либо из этих параметров не установлен, пользователи могут страдать от данной проблемы. Существует множество настроек для настройки, но в основном это могут быть Autodiscover, EWS и mailboxfolderpermission.

Outlook использует автообнаружение для получения информации о доступности / занятости, и если автообнаружение настроено правильно, данные о занятости будут отображаться серыми косыми чертами. Убедитесь, что помощник вне офиса работает правильно. Если нет, то, скорее всего, служба автообнаружения в Exchange не настроена должным образом, поскольку эти два признака (не работающий Office и сбой помощника по планированию для получения данных о занятости) часто встречаются, когда автообнаружение неправильно настроено.

Кроме того, веб-службы Exchange (EWS) позволяют программам получать доступ к календарям, контактам и электронной почте. Если для параметра EwsAllowOutlook задано значение $ false, это может привести к невозможности получения информации о занятости в помощнике по планированию в Outlook. Изменение EwsAllowOutlook на $ true может решить проблему.

Более того, неправильно настроенное разрешение папки почтового ящика может привести к появлению ошибки под рукой.

Проверьте Outlook Автообнаружение подключения,Проверьте Outlook Autodiscover Подключение
Проверьте свои Автообнаружение EWS и Автообнаружение в Exchange
Сброс EwsAllowOutlook к истине.
Пробег MailboxFolderPermission Команды для добавления пользователя в папку разрешений.
Затем проверьте, можете ли вы просматривать информацию о занятости в помощнике по планированию.

10. Ремонт профиля пользователя

Поврежденный профиль пользователя может привести к тому, что помощник по планированию не сможет получить информацию о занятости. В этом случае восстановление профиля учетной записи может решить проблему.

Запустите Outlook, затем нажмите меню «Файл».
Теперь нажмите на раскрывающуюся кнопку «Настройка учетной записи», затем снова нажмите «Настройки учетной записи».Настройки открытого аккаунта
Теперь на вкладке «Электронная почта» выберите профиль пользователя и нажмите «Восстановить».Восстановить профиль аккаунта
После завершения процесса восстановления перезапустите Outlook и проверьте, можно ли просматривать информацию о занятости.

11. Создайте новый профиль пользователя

Сбой в получении информации о занятости может возникнуть из-за поврежденной / неправильной конфигурации профиля пользователя. В этом случае удаление текущего профиля и создание нового может решить проблему. Обратите внимание, что, выполнив это, вы полностью удалите свой профиль Outlook, и вам придется создать новый и перенастроить ваше соединение.

Выход из Outlook.
Нажмите на ключ Windows и в поле поиска введите Панель управления. Затем в отображаемых результатах нажмите на панель управления.
Открытая панель управления
Изменить категорию на большие значки.Изменить категорию на большие значки
Затем нажмите на почту.Открыть почту в панели управления
Теперь в настройках почты, нажмите Показать профили.
Показывать профили в настройках почты
Затем выберите профиль Outlook и нажмите кнопку «Удалить», чтобы удалить текущий профиль.Удалить профиль Outlook из почты
Затем добавьте новый профиль.
Теперь откройте Почту в Панели управления (повторите шаги 1-5).
Теперь в Почте выберите вновь созданный профиль Outlook и установите переключатель Всегда использовать этот профиль.
Включить всегда использовать этот профиль
Теперь нажмите «Применить», а затем «ОК».
Перезапустить Outlook.