Исключение неизвестного программного обеспечения (0xe0000008)

Сообщение об ошибке «Исключение неизвестного программного обеспечения (0xe0000008)» обычно указывает на проблемы с системной памятью, поврежденными файлами или конфликтующим программным обеспечением. Эта ошибка может привести к сбою таких приложений, как Chrome, Discord или Teams, что приведет к неожиданным зависаниям или черным экранам. Часто это признак того, что что-то в вашей системе пытается получить доступ к памяти, которой оно не должно быть, или программа мешает другому процессу. Это распространенная проблема, и ее можно легко решить. Давайте рассмотрим методы, которые помогут вам решить эту проблему.

Базовые решения

Прежде чем мы перейдем к более продвинутым методам, давайте рассмотрим некоторые быстрые исправления, которые могут сразу решить проблему:

• Иногда простой перезапуск может устранить временные сбои и устранить проблемы.
• Убедитесь, что ваша система и приложения, которые вы используете, обновлены. Это может решить многие проблемы совместимости, которые могут вызвать ошибку.
• Запустите полное сканирование системы, чтобы убедиться, что ваш компьютер не заражен каким-либо вредоносным программным обеспечением, которое может вызвать конфликты.

Хотя вредоносное ПО, безусловно, может вызвать нестабильность системы и ошибки, обычно оно не является основной причиной ошибки исключения «0xe0000008». Проблема чаще всего связана с проблемами памяти, диска или конфликтами программного обеспечения. Однако иногда вредоносное ПО может вмешиваться в системные процессы, ухудшая ситуацию.

1. Запустите средство диагностики памяти Windows.

Проблемы с памятью часто являются скрытой причиной этой ошибки. Windows предоставляет встроенный диагностический инструмент для проверки проблем с оперативной памятью вашей системы, которые могут вызывать ошибку исключения.

1. Нажмите Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
   
2. Введите mdsched.exe и нажмите Enter.
   
3. Выберите «Перезагрузить сейчас» и проверьте наличие проблем (рекомендуется). Это перезагрузит ваш компьютер и начнет тест памяти.
   
4. Дождитесь завершения сканирования. Ваш компьютер автоматически перезагрузится, и результат появится на экране.

Если обнаружены какие-либо проблемы с памятью, вам может потребоваться переустановить оперативную память или рассмотреть возможность ее замены. Если проблем не обнаружено, поздравляем! Перейдем к следующему шагу дальнейшего расследования.

Переустановка оперативной памяти — это простой процесс, при котором вы физически извлекаете карты памяти из слотов на материнской плате и переустанавливаете их.

3. Запустите CHKDSK и проверку системных файлов (SFC).

Ошибки диска и поврежденные системные файлы часто могут привести к таким проблемам, как ошибка исключения «0xe0000008». Чтобы это исправить, мы запустим CHKDSK (для проверки целостности диска) и SFC (для исправления поврежденных системных файлов) за один раз.

1. Нажмите Windows + R и введите «Командная строка». Запустите от имени администратора, чтобы открыть его с правами администратора.
   
2. В окне командной строки введите следующую команду и нажмите Enter.chkdsk C:/fЗамените «C:» на букву диска, который вы хотите сканировать, если это не основной диск, на котором установлена ​​ваша Windows.
3. Если диск используется, вам будет предложено запланировать проверку диска после следующей перезагрузки. Введите Y и нажмите Enter для подтверждения.
   
4. Перезагрузите компьютер. Система проверит ваш диск на наличие ошибок и автоматически исправит все обнаруженные проблемы.
   
5. После завершения сканирования проверьте результат в средстве просмотра событий, чтобы узнать, нужны ли какие-либо дополнительные исправления. Для этого нажмите Win + R, введите eventvwr.msc и нажмите Enter. Затем перейдите в Журналы Windows > Приложение и отфильтруйте по Chkdsk, чтобы найти журнал результатов сканирования.
   

3.1 Запустите средство проверки системных файлов (SFC)

После запуска CHKDSK мы продолжим SFC для проверки и восстановления любых поврежденных системных файлов:

1. В том же окне командной строки (запущенном от имени администратора) введите следующую команду и нажмите Enter.sfc/scannow.

   

2. Инструмент просканирует и попытается исправить любые поврежденные или отсутствующие системные файлы, которые могут быть причиной ошибки.
   
3. После завершения сканирования и восстановления (если оно было выполнено) перезагрузите компьютер.
   

Эти два инструмента при совместном использовании должны помочь вам решить проблемы как с диском, так и с файлами, которые могут вызывать ошибку «0xe0000008».

4. Настройте параметры виртуальной памяти.

Мы проделали все быстрые и базовые методы, но если проблема не устранена, пришло время заняться виртуальной памятью. Виртуальная память — это часть вашего хранилища (обычно жесткого диска или твердотельного накопителя), которая действует как дополнительная оперативная память, когда физическая оперативная память вашей системы заполнена. Если настройки вашей виртуальной памяти неверны, это может привести к таким проблемам, как ошибка исключения «0xe0000008».

1. Нажмите Windows + I, чтобы открыть «Настройки».
   
2. Откройте «Система» > «О программе» > «Дополнительные настройки системы» (справа).
   
3. В разделе «Производительность» нажмите «Настройки».
   
4. Перейдите на вкладку «Дополнительно».В разделе «Виртуальная память» нажмите «Изменить».
5. Снимите флажок «Автоматически управлять размером файла подкачки для всех дисков».

Установить нестандартный размер:

• Выберите диск, на котором установлена ​​Windows (обычно это диск C:).
• Нажмите «Нестандартный размер» и введите следующие значения:
  

Начальный размер:

• Умножьте размер оперативной памяти на 1024 (поскольку 1024 МБ = 1 ГБ), а затем умножьте его на 1,5 (например, для 16 ГБ ОЗУ это 16 * 1024 = 16 384 МБ, тогда 16 384 * 1,5 = 24 576 МБ).
  

Максимальный размер:

• Умножьте размер оперативной памяти на 1024, а затем умножьте его на 3 (например, для 16 ГБ ОЗУ это 16 * 1024 = 16 384 МБ, тогда 16 384 * 3 = 49 152 МБ).
  

1. Нажмите «Установить», а затем «ОК», чтобы применить изменения.
2. Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

После настройки параметров виртуальной памяти проверьте, устранена ли ошибка «0xe0000008». Правильные настройки виртуальной памяти могут помочь повысить стабильность системы и предотвратить сбои, связанные с перегрузкой памяти.

5. Переустановите уязвимое приложение.

Поскольку мы выполнили все действия по устранению неполадок, связанных с этой ошибкой, возможно, проблема связана с самим приложением. Иногда в приложениях могут возникать сбои или ошибки, которые не сразу заметны, но могут вызвать неожиданные ошибки, подобные той, с которой мы столкнулись.

Если ошибка не устранена после испробования всех решений, ее часто можно устранить с помощью чистой переустановки.

• Удалите проблемное приложение через Панель управления или Настройки > Приложения.
• Посетите официальный сайт приложения (например, Chrome, Discord, Teams) и загрузите последнюю версию.
• Переустановите приложение и проверьте, появляется ли ошибка по-прежнему.

Переустановка гарантирует, что все поврежденные или оставшиеся файлы, вызывающие сбои, будут полностью удалены, давая приложению новый старт и устраняя потенциальные ошибки, которые могут повлиять на его производительность.

6. Восстановите или перезагрузите компьютер.

Если вы испробовали все методы устранения неполадок, а ошибка по-прежнему не устранена, возможно, пришло время восстановить систему или выполнить сброс настроек к заводским настройкам.

6.1 Используйте восстановление системы:

Если вы ранее настроили точки восстановления системы, вы можете восстановить систему до предыдущего состояния, когда все работало нормально. Иногда после установки программного обеспечения или значительного обновления Windows точки восстановления создаются автоматически.

1. Нажмите Windows + R, введите rstrui и нажмите Enter, чтобы открыть восстановление системы.
   
2. Следуйте инструкциям на экране, чтобы выбрать точку восстановления до появления ошибки.
   
3. Нажмите «Далее», затем «Готово», чтобы восстановить ваш компьютер до этой точки.

7.2 Перезагрузите компьютер:

Если восстановление системы недоступно или не устраняет проблему, вы можете попробовать перезагрузить компьютер, чтобы восстановить настройки Windows по умолчанию.

1. Нажмите Windows + I, чтобы открыть «Настройки».
   
2. Откройте «Обновление и безопасность» > «Восстановление».
   
3. В разделе «Перезагрузить этот компьютер» нажмите «Начать».
   
4. Выберите «Сохранить мои файлы» (при этом приложения будут удалены, но личные файлы останутся) или «Удалить все» (это полностью сотрет ваш компьютер, поэтому обязательно сделайте резервную копию важных файлов).
   
5. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить сброс.

После сброса переустановите приложения и проверьте, устранена ли ошибка. И все!

Надеемся, эти шаги помогли вам восстановить бесперебойную работу вашей системы.