HomePod не отвечает? Попробуйте эти исправления

Ваш HomePod может не отвечать в основном из-за неправильной конфигурации маршрутизатора или устаревшей/поврежденной прошивки HomePod. Конфигурации маршрутизатора могут варьироваться от функции снижения энергопотребления до поврежденной прошивки маршрутизатора.

Проблема возникает, когда HomePod перестает отвечать на личные запросы, команды из приложения Home (например, воспроизведение музыки из Apple Music), показывает сообщение об отсутствии ответа в приложении Home или не реагирует на физическое прикосновение к верхней части HomePod. .

Ваш HomePod может не реагировать из-за многих факторов, но наиболее распространенными являются следующие:

• Устаревшая прошивка HomePod: вы можете столкнуться с проблемой HomePod, если прошивка HomePod устарела, поскольку она может сделать модуль несовместимым с другими связанными устройствами (например, маршрутизатором, iPhone и т. д.), и эта несовместимость может не позволить эти устройства правильно обрабатывают ответы HomePod.
• Неправильные конфигурации маршрутизатора. Существует множество конфигураций маршрутизатора, таких как снижение мощности, QoS, полоса маршрутизатора 5 ГГц и т. д., которые могут препятствовать связи HomePod и, таким образом, вызывать проблему.
• Поврежденная прошивка HomePod: если прошивка HomePod повреждена, это может привести к тому, что HomePod не будет реагировать на выданные ему команды.
• Поврежденная прошивка маршрутизатора. Вы можете столкнуться с обсуждаемой проблемой HomePod, если прошивка маршрутизатора повреждена, и в результате маршрутизатор не может ретранслировать пакеты данных от HomePod к месту назначения.

1. Перезагрузите HomePod, маршрутизатор и подключенное устройство.

Временный сбой связи между вашим HomePod, маршрутизатором и подключенным устройством (например, iPhone) может привести к тому, что проблема не будет отвечать. Здесь перезапуск HomePod, маршрутизатора и подключенного устройства может решить проблему.

1. Выключите HomePod, маршрутизатор и подключенное устройство (например, iPhone).
2. Теперь отключите HomePod и маршрутизатор от источника питания.
3. Затем подождите минуту, а затем снова подключите кабели питания к обоим устройствам (HomePod и маршрутизатору).
4. Теперь включите маршрутизатор и, как только он будет правильно включен, включите подключенное устройство, например iPhone.
5. Затем включите HomePod, а затем проверьте, начал ли HomePod реагировать.
6. Если нет, переместите HomePod туда, где нет электромагнитных помех (например, помех от беспроводного динамика), а HomePod находится в пределах прямой видимости с маршрутизатором.
7. Теперь проверьте, не возникла ли ошибка в HomePod.
8. Если это не помогло, проверьте, решает ли проблема прикосновение к верхней части HomePod и разговор с Siri.

2. Обновите прошивку HomePod до последней сборки.

HomePod может отображать проблему отсутствия ответа, если прошивка HomePod устарела, поскольку это может сделать HomePod несовместимым с другими устройствами (например, маршрутизатором, iPhone и т. д.) в сети. В этом случае обновление прошивки HomePod до последней сборки может решить проблему. Убедитесь, что HomePod подключен к сети во время процесса обновления (во время обновления на HomePod появляется белый вращающийся индикатор), в противном случае вы можете заблокировать его.

2.1 Обновите прошивку HomePod через iPhone

1. Запустите приложение «Дом» на своем iPhone и коснитесь значка «Домой».
2. Теперь откройте «Главные настройки» и выберите «Обновление программного обеспечения».
3. Затем проверьте, доступно ли обновление прошивки вашего HomePod, если да, нажмите «Обновить» или нажмите «Обновить все», чтобы обновить прошивку всех связанных устройств одновременно.
4. Теперь дождитесь завершения процесса обновления и после обновления проверьте, нормально ли реагирует HomePod.

2.2 Обновите прошивку HomePod через Mac

1. Запустите приложение «Дом» на Mac и щелкните значок «Домой».
2. Теперь выберите «Домашние настройки» и нажмите «Обновление программного обеспечения».
3. Затем для проблемного HomePod (если у вас их несколько) нажмите «Еще».
4. Теперь нажмите «Обновить», чтобы обновить прошивку Homepod, или нажмите «Обновить все», чтобы обновить прошивку всех связанных устройств, и дождитесь завершения процесса обновления.
5. После обновления проверьте, устранена ли проблема с ответом HomePod.

3. Отключите функцию снижения энергопотребления вашего маршрутизатора.

Если ваш маршрутизатор настроен на снижение пропускной способности для экономии энергии, потребляемой маршрутизатором, при ограниченном или отсутствующем трафике, это может привести к тому, что ваш HomePod не будет отвечать, поскольку маршрутизатор препятствует обмену данными между вашим устройством (например, iPhone) и HomePod. . Здесь отключение функции снижения энергопотребления вашего маршрутизатора может решить проблему.

1. Запустите веб-браузер и перейдите на портал управления маршрутизатором.
2. Теперь войдите в систему, используя свои учетные данные, и на левой панели перейдите на вкладку «Домашняя сеть».
3. Затем перейдите на вложенную вкладку Интерфейсы и на правой панели откройте WLAN.
4. Теперь выберите свою сеть Wi-Fi и разверните раздел «Конфигурация».
5. Затем снимите флажок Power Reduction Enabled и примените изменения.
6. Теперь перезапустите свои устройства (HomePod, маршрутизатор и подключенное устройство) и проверьте, не исчезла ли проблема с HomePod после перезапуска.

4. Отключите диапазон 5 ГГц маршрутизатора.

Вы можете столкнуться с проблемой, когда HomePod не отвечает, если у HomePod есть проблемы совместимости с диапазоном 5 ГГц, поскольку у HomePod есть сообщения о проблемах с диапазонами 5 ГГц на разных маршрутизаторах. В этом случае отключение диапазона 5 ГГц вашего маршрутизатора может решить проблему с HomePod.

1. Запустите веб-браузер и перейдите на веб-портал маршрутизатора. После этого войдите на портал, используя свои учетные данные.
2. Затем разверните вкладку «Настройки» и перейдите на вкладку «Беспроводная сеть».
3. Теперь в разделе «Общие» снимите флажок 5 ГГц, сняв его флажок, и включите параметр 4 ГГц, установив флажок.
4. Теперь сохраните внесенные изменения, а затем перезапустите
5. После перезагрузки проверьте, решает ли проблема подключение HomePod (возможно, вам придется сбросить настройки) и iPhone или Mac к сети 2,4 ГГц.

5. Отключить QoS и UDP/многоадресный трафик

Функция QoS (качество обслуживания) вашего маршрутизатора управляет сетевым трафиком, чтобы уменьшить дрожание/задержку или потерю пакетов, отдавая приоритет определенным типам данных в вашей сети. Проблемный HomePod может показать ошибку, если функция QoS вашего маршрутизатора отдает приоритет другому трафику над пакетами данных HomePod и вызывает задержку во время связи в реальном времени. В таком случае отключение функции QoS маршрутизатора может решить проблему.

1. Запустите веб-браузер и перейдите на страницу управления маршрутизатором.
2. Теперь войдите в систему, используя свои учетные данные, и перейдите на вкладку «Дополнительно».
3. Затем на левой панели разверните вкладку «Настройка» и перейдите на вложенную вкладку «Настройка QoS».
4. Теперь на правой панели снимите флажок «Включить QoS для доступа в Интернет».
5. Затем нажмите «Применить», а затем проверьте, нормально ли работает HomePod.
6. Если нет, проверьте, решает ли проблема отключение UDP или Multicast в настройках маршрутизатора.
7. Если проблема не устранена, проверьте, устраняет ли ошибка настройка DHCP (если маршрутизатор используется в режиме точки доступа) на беспроводном маршрутизаторе.

6. Повторно войдите в HomePod

Если у серверов Apple возникают проблемы с аутентификацией HomePod по вашему Apple ID, это может привести к тому, что HomePod не будет отвечать, поскольку серверы могут активно отклонять запросы HomePod (например, пытаться воспроизвести музыку из Apple Music). В этом случае выход из системы и повторный вход в HomePod может решить проблему.

1. Запустите приложение «Дом» и коснитесь и удерживайте HomePod.
2. Теперь откройте «Настройки», нажав на значок шестеренки, и прокрутите до основного пользователя.
3. Затем выберите свой Apple ID и нажмите «Выйти».
4. Теперь подтвердите выход из Apple ID и выключите и снова включите HomePod.
5. Затем снова настройте HomePod, чтобы проверить, начал ли он нормально реагировать.
6. Если нет и у вас более одного HomePod, выйдите из всех HomePods.
7. Затем включите и снова включите HomePods и маршрутизатор.
8. Теперь повторно войдите в HomePods и проверьте, решает ли это проблему.

7. Отключить/включить личные запросы в домашнем приложении

Временный сбой может не позволить командам Siri (также известным как личные запросы) достигать или выполняться на HomePod, и отключение/включение личных запросов в приложении Home может решить проблему.

1. Запустите приложение «Дом» и откройте «Настройки дома».
2. Теперь нажмите на свое имя и выберите «Личные запросы».
3. Затем отключите личные запросы, переключив переключатель в положение «Выкл.», а затем включите личные запросы, чтобы проверить, решает ли это проблему.
4. Если нет, проверьте, решает ли включение параметра «Найти iPhone» проблему с HomePod.

8. Удалите и снова добавьте свой HomePod в домашнее приложение.

Временный сбой связи между вашим устройством (например, iPhone или Mac) и HomePod может привести к зависанию HomePod. В этом контексте удаление и повторное добавление HomePod в приложение Home может решить проблему.

8.1 На айфоне

1. Запустите приложение «Дом» на своем iPhone и коснитесь и удерживайте проблемный HomePod.
2. Теперь прокрутите вниз и нажмите «Сбросить HomePod».
3. Затем нажмите кнопку «Удалить аксессуар», а затем снова добавьте HomePod в приложение «Дом».
4. Теперь проверьте, нормально ли работает HomePod.

8.2 На Mac

1. Запустите приложение «Дом» на своем Mac и дважды щелкните проблемный HomePod.
2. Теперь прокрутите вниз и нажмите «Сбросить HomePod».
3. Затем нажмите «Удалить аксессуар» и повторно добавьте HomePod в приложение «Дом», чтобы проверить, начал ли он нормально работать.

9. Жесткий сброс HomePod до заводских настроек по умолчанию

Вы можете столкнуться с проблемой, если прошивка HomePod повреждена и HomePod не отвечает на запросы от вас или вашего устройства. В таком случае жесткий сброс HomePod до заводских настроек по умолчанию может решить проблему.

1. Отключите HomePod от источника питания и подождите 10 секунд.
2. Теперь снова подключите HomePod к источнику питания и подождите 5 секунд.
3. Затем коснитесь верхней части HomePod и удерживайте палец.
4. Теперь белый вращающийся индикатор HomePod станет красным, но продолжайте удерживать палец.
5. Затем Siri сообщит, что HomePod собирается сбросить настройки, и начнет издавать звуковой сигнал.
6. После третьего звукового сигнала уберите палец с HomePod и, как только процесс завершится, настройте HomePod, чтобы проверить, нормально ли он работает.
7. Если это не помогло, отключите HomePod от источника питания и подождите 24 часа.
8. Затем проверьте, решает ли проблема снова жесткий сброс HomePod до заводских настроек по умолчанию.

10. Удалите HomePod из своей учетной записи iCloud.

Если HomePod был добавлен в вашу учетную запись iCloud, но не удален после сброса настроек HomePod к заводским настройкам, то механизм синхронизации iCloud может вызвать дублирование в приложении Home и, таким образом, вызвать зависание HomePod в приложении Home. Здесь удаление HomePod из учетной записи iCloud, а затем его сброс могут решить проблему.

1. Запустите веб-браузер и перейдите на сайт iCloud.
2. Теперь откройте его настройки и проверьте, отображается ли там HomePod.
3. Если это так, нажмите на HomePod и выберите «Удалить».
4. Затем подтвердите удаление HomePod из iCloud, а затем перезагрузите HomePod (как обсуждалось ранее).
5. Теперь снова настройте HomePod и проверьте, не устранена ли проблема.

11. Сбросьте настройки маршрутизатора к заводским настройкам.

HomePod может не отвечать, если прошивка вашего маршрутизатора повреждена, и сброс вашего маршрутизатора до заводских настроек по умолчанию может решить проблему с HomePod. Прежде чем двигаться дальше, обязательно запишите информацию, необходимую для повторной настройки маршрутизатора после его сброса.

1. Во-первых, найдите кнопку сброса маршрутизатора (на задней или нижней части маршрутизатора), а затем нажмите и удерживайте кнопку сброса маршрутизатора (возможно, вам придется использовать какой-либо предмет, например скрепку).
2. Теперь подождите 30 секунд, а затем отпустите кнопку сброса.
3. Затем подождите, пока маршрутизатор правильно включится, а затем настройте его в соответствии с рекомендациями вашего интернет-провайдера. Пока не подключайте никакие другие устройства к маршрутизатору, поэтому HomePods должны быть первым устройством, подключенным к новой сети Wi-Fi.
4. Теперь также сбросьте ваши HomePods (обсуждалось ранее).
5. Затем перенастройте HomePods и, надеюсь, HomePods будут работать нормально.

Если нет, проверьте, решает ли проблема использование другого маршрутизатора или временное подключение ваших устройств к точке доступа телефона. Если это так, то несовместимый маршрутизатор (многие из старых маршрутизаторов, как сообщается, вызывают проблему) является основной причиной проблемы, и вам может потребоваться заменить маршрутизатор.

Если это не сработало, вы можете проверить свой HomePod на наличие аппаратной ошибки и попытаться заменить его, если он находится на гарантии.