[FIX] Не удается изменить диагностические данные на «Полные» в Windows 10

Вы можете не изменить диагностические данные на полные, если служба Connected User Experience не запущена или отключена. Более того, конфликтующее приложение (например, Spybot Anti-beacon) или неправильная конфигурация групповой политики вашей системы также могут вызвать обсуждаемую ошибку.

Проблема возникает, когда пользователь не может изменить диагностические данные на полные (и, следовательно, не может присоединиться к программе предварительной оценки Windows). Параметр либо отключен, либо, если пользователь мог его изменить, параметр не сохраняется (или возвращается к предыдущему параметру).

Не удается изменить диагностические данные на «Полные» в Windows 10

Прежде чем двигаться дальше, проверьте, можете ли вы войти в Веб-сайт программы предварительной оценки Windows с вашими учетными данными. Более того, убедитесь, что Windows вашей системы обновлена ​​до последней версии.

Решение 1. Включите службу Connected User Experience

Служба Connected User Experience необходима для работы параметров диагностических данных, и если она не запущена (или отключена), вы можете столкнуться с проблемой. В этом контексте включение и запуск службы Connected User Experience может решить проблему.

1. Нажмите клавишу Windows и введите (в поиске Windows): Services. Теперь в списке результатов щелкните правой кнопкой мыши результат «Службы» и выберите «Запуск от имени администратора».Открыть сервисы в качестве администратора
2. Затем щелкните правой кнопкой мыши службу «Подключенный пользовательский интерфейс и телеметрия» и выберите «Свойства».Откройте свойства подключенного пользовательского опыта и телеметрии
3. Теперь разверните раскрывающийся список Тип запуска и выберите Автоматически.Подключенный пользовательский опыт и телеметрия
4. Затем нажмите кнопку «Пуск» и примените свои изменения. Если указанная служба уже запущена, перезапустите ее.
5. Теперь перезагрузите компьютер и проверьте, можно ли установить полные диагностические данные.
6. Если это не помогло, проверьте, установлена ​​ли для параметра Тип запуска службы маршрутизации сообщений протокола беспроводной связи (WAP) службы маршрутизации сообщений (dmwappushsvc) (dmwappushsvc) тип запуска автоматически, и запуск / перезапуск решает проблему.Измените тип запуска службы маршрутизации push-сообщений протокола беспроводных приложений (WAP) и запустите ее.
7. Если проблема не исчезнет, ​​проверьте, решает ли проблема включение и запуск службы предварительной оценки Windows.Включение и запуск службы предварительной оценки Windows

Решение 2. Удалите конфликтующие приложения.

Вы можете не полностью изменить диагностические данные, если приложение (особенно приложения, защищающие вашу конфиденциальность, такие как Spybot Anti-beacon) блокирует доступ к настройкам диагностических данных. В этом случае проблему можно решить либо редактированием настроек приложения, либо удалением проблемного приложения. Во-первых, проверьте список приложений в настройках Windows, чтобы найти проблемное приложение. Пользователи сообщают, что приложения Spybot Anti-beacon, O&O Shutup10 и System Mechanic создают проблему.

1. Нажмите клавишу Windows и откройте Настройки.
2. Теперь выберите Приложения и разверните Spybot Anti-beacon или System Mechanic (или какое-либо подобное приложение).Откройте приложения в настройках Windows.
3. Затем нажмите кнопку «Удалить» и подтвердите удаление приложения для обеспечения конфиденциальности.
4. Теперь перезагрузите компьютер и проверьте, можно ли установить полные диагностические данные.

Если вы используете Spybot, отключение иммунизации может решить проблему.

Отключить иммунизацию в Spybot

Если вы являетесь пользователем System Mechanic, проверьте, решает ли проблему включение сбора и передачи персональных данных (в Toolbox> Protect> Privacy Shield).

Разрешить сбор и обмен персональными данными в System Mechanic

Решение 3. Включите другие параметры диагностики и обратной связи

Проблема с диагностическими данными может возникнуть, если другие параметры диагностики и обратной связи (например, рукописный ввод и набор текста) не настроены должным образом. В этом случае правильная настройка указанных параметров может решить проблему.

1. Нажмите клавишу Windows и откройте Настройки.
2. Теперь откройте «Конфиденциальность» и на левой панели перейдите в раздел «Диагностика и обратная связь».Откройте Конфиденциальность в настройках Windows.
3. Затем включите опцию «Улучшить рукописный ввод и набор текста» и «Индивидуальный подход», переключив соответствующие переключатели в положение «ВКЛ.».Включите улучшение рукописного ввода и ввода, а также индивидуальный подход в диагностике и обратной связи
4. Теперь разверните раскрывающийся список Частота обратной связи и выберите Автоматически (рекомендуется).Частота обратной связи и выберите Автоматически (рекомендуется)
5. Затем перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема с диагностическими данными.

Решение 4. Измените групповую политику, чтобы разрешить телеметрию

Телеметрия необходима для сбора диагностических данных, и проблема может возникнуть, если параметр телеметрии отключен (или настроен неправильно) в групповой политике вашей системы. В этом контексте изменение групповой политики для разрешения телеметрии может решить проблему. Если вы являетесь пользователем Windows 10 Home Edition, возможно, вам придется установить редактор групповой политики в вашей системе.

1. Нажмите клавишу Windows и введите (в поле поиска): Редактор групповой политики. Затем откройте «Изменить групповую политику».Открыть редактор групповой политики
2. Теперь на левой панели перейдите по следующему пути: Конфигурация компьютера >> Административные шаблоны >> Компоненты Windows >> Сбор данных и предварительный просмотр сборок.
3. Затем на правой панели дважды щелкните «Разрешить телеметрию» и установите переключатель «Включено».
   Откройте «Разрешить телеметрию» в групповой политике сбора данных и предварительных сборок.
4. Теперь в разделе «Параметры» установите значение 3 – Необязательно и примените свои изменения.Включите параметр “Разрешить телеметрию” и установите для него значение 3 – Необязательно.
5. Затем перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема с диагностическими данными.

Решение 5. Удалите задачи в планировщике задач и отредактируйте файл Hosts.

Вы можете столкнуться с проблемой, если задача в Планировщике заданий не позволяет пользователю внести соответствующие изменения или если файл Hosts в вашей системе настроен неправильно. В этом случае удаление проблемных задач в Планировщике заданий и редактирование файла Hosts может решить проблему.

1. Нажмите клавишу Windows и введите (в поиске Windows): Планировщик заданий. Затем откройте планировщик заданий.Откройте планировщик заданий
2. Теперь на левой панели разверните библиотеку планировщика заданий и под ней разверните безопасную сеть (если есть).
3. Теперь щелкните правой кнопкой мыши Spybot Anti-Beacon и выберите «Удалить папку» (если вы хотите перестраховаться, импортируйте папку и затем удалите ее).Удалите папку Spybot Anti-Beacon в планировщике задач
4. Затем подтвердите удаление папки и закройте Планировщик заданий.
5. Теперь нажмите клавишу Windows и выполните поиск: Блокнот. Теперь в списке результатов щелкните правой кнопкой мыши Блокнот и выберите «Запуск от имени администратора» (в противном случае изменения, внесенные в файл Hosts, могут не сохраниться).Откройте Блокнот от имени администратора
6. Теперь выберите Файл> Открыть и перейдите по следующему пути (скопируйте и вставьте адрес): windows system32 drivers etc
7. Затем измените Тип файла на Все файлы и дважды щелкните Хосты.Откройте файл Hosts в Блокноте
8. Теперь удалите все записи между следующими двумя строками (если они есть): # Начало записей, вставленных Spybot Anti-Beacon для Windows 10 # Конец записей, вставленных Spybot Anti-Beacon для Windows 10Удалите записи Spybot-Anti-beacon из файла Hosts
9. Теперь сохраните изменения и закройте Блокнот.
10. Затем перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема с диагностическими данными.

Решение 6.Измените ключи реестра

Если ни одно из вышеупомянутых решений не помогло вам, вы можете отредактировать системный реестр (возможно, слишком сложный для новичков в компьютерах), чтобы решить проблему.

Предупреждение: продвигайтесь вперед с особой осторожностью и на свой страх и риск, так как редактирование реестра вашей системы требует определенного уровня знаний, и если вы не сделаете все правильно, вы можете нанести непоправимый ущерб вашей ОС / системе / данным.

Прежде чем двигаться дальше, обязательно создайте резервную копию системного реестра. Кроме того, убедитесь, что на вашем компьютере не запущены никакие приложения / процессы (даже настройки Windows).

Отредактируйте ключи AllowTelemetry

1. Нажмите клавишу Windows и введите (в строке поиска): Редактор реестра. Теперь щелкните правой кнопкой мыши результат в редакторе реестра и в мини-меню выберите «Запуск от имени администратора».Откройте редактор реестра от имени администратора.
2. Затем перейдите по следующему пути реестра: HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft WindowsSelfHost
3. Теперь на левой панели щелкните правой кнопкой мыши ключ WindowsSelfHost и выберите Удалить.Удалите ключ реестра WindowsSelfHost
4. Затем подтвердите удаление ключа и перейдите по следующему пути: HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Policies Microsoft Windows DataCollection
5. Теперь на правой панели проверьте, существует ли значение AllowTelemetry.Удалить ключ AllowTelemetry в реестре
6. Если это так, удалите его и перейдите по следующему пути реестра: HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft Windows CurrentVersion Policies DataCollection.
7. Теперь на левой панели создайте новую запись AllowTelemetry и установите для нее значение 3 (если запись уже существует, установите ее значение на 3, но убедитесь, что это значение Dword, а не значение REG_SZ).
8. Затем повторите то же самое, чтобы установить значение MaxTelemetryAllowed равным 3, и выйдите из редактора.Установите значения AllowTelemetry и MaxTelemetryAllowed на 3.
9. Теперь перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема с диагностическими данными.
10. Если нет, перейдите к следующему ключу: Computer HKEY_CURRENT_USER Software Policies Microsoft Windows DataCollection
11. Теперь щелкните правой кнопкой мыши ключ DataCollection и выберите New> Dword (32-bit) Value.
12. Затем переименуйте ключ в AllowTelemetry и дважды щелкните его.
13. Теперь установите его значение на 3 и выйдите из редактора.Создайте новое значение Dword (32-битное) в ключе DataCollection
14. Затем перезагрузите компьютер и проверьте, устранена ли проблема с диагностическими данными в системе.Назовите новый ключ как AllowTelemetry и установите для него значение 3.
15. Если проблема не устранена, перейдите к следующему разделу реестра: HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Policies Microsoft Windows DataCollection.
16. Теперь на левой панели щелкните правой кнопкой мыши ключ DataCollection и выберите New >> Dword (32-bit) Value.
17. Затем переименуйте его в AllowTelemetry и установите для него значение 3.
18. Затем выйдите из редактора и перезагрузите компьютер.
19. После перезагрузки проверьте, решена ли проблема с диагностическими данными.

Используйте командную строку для удаления ключей, связанных с диагностическими данными

Если проблема не исчезнет, ​​возможно, вам придется удалить кучу соответствующих ключей реестра с помощью командной строки с повышенными привилегиями, описанной ниже:

1. Нажмите клавишу Windows и в поле поиска введите: Командная строка. Теперь в списке результатов щелкните правой кнопкой мыши командную строку и в мини-меню выберите «Запуск от имени администратора».Откройте командную строку от имени администратора
2. Теперь выполните следующее одно за другим (обязательно нажимайте клавишу Enter после каждого командлета): reg delete “HKCU Software Microsoft Windows CurrentVersion Policies” / f reg delete “HKCU Software Microsoft WindowsSelfHost” / f reg удалить “HKCU Software Policies” / f reg удалить “HKLM Software Microsoft Policies” / f reg удалить “HKLM Software Microsoft Windows CurrentVersion Policies” / f reg удалить “HKLM Software Microsoft Windows CurrentVersion WindowsStore WindowsUpdate “/ f reg удалить” HKLM Software Microsoft WindowsSelfHost “/ f reg удалить” HKLM Software Policies “/ f reg удалить” HKLM Software WOW6432Node Microsoft Policies “/ f reg удалить “HKLM Software WOW6432Node Microsoft Windows CurrentVersion Policies” / f reg удалить “HKLM Software WOW6432Node Microsoft Windows CurrentVersion WindowsStore WindowsUpdate” / f
3. Затем выйдите из командной строки и перезагрузите компьютер, чтобы проверить, устранена ли проблема с диагностическими данными в системе.

Если проблема не устраняется, проверьте, решает ли выполнение обновления на месте (загрузите ISO-образ Windows 10 и запустите его Setup.exe с правами администратора) проблему с диагностическими данными.