[FIX] Код ошибки Netflix NW-1-19 на Xbox One

Код ошибки NW-1-19 возникает у некоторых пользователей Xbox One при попытке потоковой передачи контента через приложение Netflix. Появляется сообщение об ошибке «Возможно, ваше устройство не подключено к Интернету», даже если затронутые пользователи могут играть в многопользовательские игры и использовать другие функции, требующие подключения к Интернету.

Код ошибки Netflix NW-1-19

Часто оказывается, что эта ошибка вызвана общей несогласованностью TCP / IP, поэтому, прежде чем пытаться что-либо сделать, просто перезагрузите маршрутизатор и сбросьте его, если проблема все еще возникает.

Если тот же код ошибки NW-1-19 по-прежнему отображается при попытке потоковой передачи содержимого из Netflix на консоли Xbox One, выполните действия по устранению несоответствия DNS. Многие уязвимые пользователи, которые ранее имели дело с этой ошибкой, подтвердили, что проблема была решена после того, как они изменили DNS по умолчанию на общедоступные значения DNS Google.

Перезагрузка или сброс вашего роутера

Прежде чем приступить к изучению любого другого исправления, вы должны убедиться, что на самом деле не имеете дело с общей несогласованностью IP / TCP. Этот сценарий еще более вероятен, если вы ранее заметили другие проблемы, связанные с Интернетом, с другими устройствами, подключенными к той же сети.

Если этот сценарий применим, вы сможете исправить проблему, перезагрузив маршрутизатор, чтобы принудительно сбросить IP и DNS для консоли Xbox One.

Чтобы выполнить простой сброс сети, вы можете просто выключить маршрутизатор с помощью кнопки включения / выключения на задней панели или путем физического отсоединения кабеля от электрической розетки.

Перезапуск роутера / модема

Примечание. После этого подождите не менее 30 секунд, чтобы убедиться, что силовые конденсаторы полностью разряжены.

После завершения процедуры сброса и перезагрузки откройте Netflix на консоли Xbox One и посмотрите, видите ли вы по-прежнему код ошибки NW-1-19 при попытке потоковой передачи содержимого.

Если проблема не устранена, следующим логическим шагом будет перезагрузка маршрутизатора. Для сброса настроек маршрутизатора используйте острый предмет, чтобы нажать кнопку «Сброс» на задней панели сетевого устройства.

Но имейте в виду, что эта операция также отменит некоторые изменения — после завершения процедуры сброса вы можете ожидать потерю всех перенаправленных портов, пользовательских учетных данных и любых других значений, которые вы ранее установили в меню настроек вашего маршрутизатора.

Если вы уже пытались перезагрузить и сбросить настройки маршрутизатора и все еще сталкиваетесь с тем же кодом ошибки NW-1-19, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Использование Google от DNS

Одна из наиболее распространенных причин, которые, как известно, вызывают код ошибки NW-1-19 на консоли Xbox One, — это несоответствие DNS (системы доменных имен). Как выясняется, DNS по умолчанию (предоставленный вашим Интернет-провайдером) может в конечном итоге вызвать проблемы потоковой передачи с Netflix, HBO Go и несколькими другими потоковыми клиентами.

К счастью, многие затронутые пользователи подтвердили, что им удалось быстро решить проблему, переключившись на общедоступный DNS Google вместо использования по умолчанию.

Эта операция может быть выполнена непосредственно на консоли Xbox One, но вам нужно будет перезагрузить маршрутизатор, чтобы изменения вступили в силу.

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы включить общедоступный DNS Google на консоли Xbox One:

  1. Находясь на главной панели управления консоли Xbox One, нажмите кнопку Xbox на контроллере, чтобы открыть меню справочника.
  2. Затем используйте меню руководства для доступа к меню «Настройки», затем откройте подменю «Все настройки».Доступ к меню настроек в Xbox One
  3. Зайдя в главное меню «Настройки», зайдите в подменю «Сеть» и перейдите в меню «Дополнительные настройки».Xbox ONE расширенные сетевые настройкиРасширенные сетевые настройки Xbox One
  4. В меню «Сеть» выберите «Настройки DNS», затем выберите «Вручную» при следующем запросе.
  5. Как только вы окажетесь в меню настроек DNS, измените Primary DNS и Secondary DNS на 8.8.8.8 и 8.8.4.4 соответственно.Настройки DNS Google в консоли XboxНастройки DNS Google — Xbox

    Примечание. Если вы хотите использовать вместо этого протокол IPV6, используйте следующие значения:

    Основной DNS — 208.67.222.222
    Вторичный DNS — 208.67.220.220

  6. Сохраните изменения, которые вы только что применили, затем перезапустите консоль и посмотрите, можете ли вы передавать потоковое содержимое из приложения Netflix без получения кода ошибки NW-1-19.

Похожие записи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.