Файлы отсутствуют в OneDrive? Вот как восстановить

Обычно OneDrive позволяет вам безопасно делиться определенным лимитом ваших файлов в своем хранилище, не сталкиваясь с какими-либо серьезными проблемами. Однако бывают случаи, когда OneDrive не отображает ваши общие файлы и возвращает пустую папку без данных. Эта проблема возникает, когда OneDrive не удается синхронизировать ваши общие файлы, и в результате они иногда исчезают из результатов OneDrive, даже если вы вводите полное имя файла.

Почему файлы отсутствуют в папке OneDrive

Это руководство покажет вам шаги по восстановлению ваших общих файлов, когда они исчезнут из OneDrive.

Обходной путь: поиск файлов в OneDrive Live

Прежде чем вносить какие-либо изменения в настройки OneDrive или использовать любой другой метод, вы должны проверить свои файлы на официальном сайте OneDrive. Иногда, когда OneDrive не удается синхронизировать ваши файлы на рабочем столе, они по-прежнему сохраняются в виде резервной копии в OneDrive Live. Ниже мы привели шаги по поиску отсутствующих файлов OneDrive в OneDrive в прямом эфире.

Примечание. При поиске файла в OneDrive обязательно используйте поиск в представлении «Файлы».

1. Идти к OneDrive в прямом эфире и Войдите в свою учетную запись.
2. Нажмите на опцию «Мои файлы» слева в разделе «Учебники по Office».
3. Теперь введите имя файла в строке поиска выше и нажмите клавишу Enter.

   Поиск отсутствующего файла OneDrive

4. Прокрутите список файлов и откройте тот, который соответствует имени вашего файла.

1. Запустите резервное копирование вручную

Время от времени OneDrive удаляет ваш рабочий стол из резервной копии, что приводит к отсутствию определенных файлов из папки OneDrive. Вы можете вручную запустить резервное копирование папки рабочего стола, чтобы этого не произошло. Ниже приведены инструкции по запуску резервного копирования папки рабочего стола вручную.

1. Щелкните значок OneDrive в правой части панели задач.
2. Перейдите в раздел «Справка и настройки» > «Настройки».
3. Откройте вкладку «Резервное копирование» и выберите «Управление резервным копированием» в разделе «Важные папки ПК».

   Управление резервным копированием

4. Выберите папку «Рабочий стол» на экране «Управление резервным копированием папки».
5. Запустите резервное копирование вручную, нажав кнопку «Начать резервное копирование».

   Запуск резервного копирования

6. Теперь вы можете открыть свой OneDrive со всеми вашими файлами.

2. Проверьте корзину OneDrive.

При возникновении проблем с OneDrive, связанных с отсутствующими файлами, вы должны проверить свою корзину OneDrive на случай, если эти файлы были удалены из вашей папки OneDrive по ошибке. Однако файлы OneDrive перемещаются непосредственно в корзину OneDrivr, прежде чем они могут быть полностью удалены. Поэтому вы должны восстановить их из корзины, выполнив следующие действия:

1. Перейти к OneDrive в прямом эфире.
2. Нажмите на опцию «Корзина» в разделе «Учебники по Office».
3. Выберите файл в Корзине, нажав на него.
4. Теперь нажмите кнопку «Восстановить» выше, чтобы удалить файлы из корзины.

   Восстановление файлов из корзины

3. Проверьте свое личное хранилище, чтобы найти файлы.

Personal Vault в специальной защищенной папке в OneDrive, доступ к которой возможен только через двухэтапную аутентификацию. Если ваши файлы не могут быть найдены в строке поиска, они будут находиться в личном хранилище, поскольку в личном хранилище не отображаются имена ваших файлов в результатах поиска. Поэтому, следуя приведенным ниже инструкциям, вы должны проверить свой Personal Vault, чтобы найти отсутствующие файлы OneDrive:

1. Откройте OneDrive в прямом эфире и выберите параметр «Мои файлы» в разделе «Учебник по Office».

   Открытие моих файлов

2. Выберите папку «Personal Vaut» и пройдите двухэтапную проверку.

   Проверка учетной записи

3. После завершения проверки вы можете получить доступ к личному хранилищу и получить свои файлы.

4. Повторная синхронизация с OneDrive

Одна из проблем с OneDrive заключается в том, что он иногда отменяет синхронизацию вашей учетной записи, и в результате ваши файлы отсутствуют в папках. Поэтому вы должны повторно синхронизировать свой OneDrive, чтобы снова начать процесс обмена файлами.

1. Откройте меню «Пуск» Windows, нажав клавишу Win.
2. Введите «OneDrive» и нажмите на папку.

   Открытие OneDrive

3. Теперь войдите в учетную запись, с которой вы хотите поделиться файлами.

   вход в аккаунт

4. Как только ваш OneDrive начнет синхронизацию, вы снова сможете поделиться своими файлами.

5. Установите для ключа DisableFileSyncNGSC значение 0.

DisableFileSyncNGSC — это ключ в редакторе реестра, связанный с синхронизацией OneDrive. Если для ключа реестра установлено значение 1, OneDrive не запускается. OneDrive не сможет синхронизировать ваши файлы, если у него нет прав на запуск. Поэтому для запуска OneDrive необходимо изменить значение ключа на 0. Вы можете сделать это с помощью инструкций ниже:

1. Откройте команду «Выполнить», нажав одновременно клавиши Win + R.
2. Введите «regedit» и нажмите «ОК», чтобы открыть редактор реестра.

   Открытие редактора реестра

3. Перейдите к KEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\OneDrive.
4. Щелкните правой кнопкой мыши ключ реестра DisableFileSyncNGSC и выберите «Изменить».

   Изменение ключа реестра

5. Измените значение с 0 на 1 в разделе «Значение данных» и нажмите «ОК».

   Изменение значения ключа реестра

6. Это снова запустит ваш OneDrive, и вы сможете автоматически синхронизировать общий файл.

6. Добавьте папку OneDrive в проиндексированные местоположения.

Индекс — это функция по умолчанию в Windows, обеспечивающая более быстрые результаты поиска. Когда ваши папки OneDrive удаляются из индексации, возникает эта проблема, и большая часть вашего контента не отображается в папке. Поэтому, чтобы этого не произошло, необходимо добавить папку OneDrive в индексированные расположения. Вы можете сделать это с помощью шагов, перечисленных ниже:

1. Нажмите клавишу Win, чтобы открыть меню «Пуск» Windows.
2. Введите «Параметры индексирования» и нажмите на верхнюю опцию.

   Параметры индексирования

3. Нажмите «Изменить» в разделе «Включить эти местоположения».

   Изменение включенных местоположений

4. Перейдите к Пользователи > Имя вашего ПК.
5. Теперь установите флажок рядом с OneDrive.

   Индексирование OneDrive

6. Нажмите OK, чтобы добавить его в проиндексированные местоположения.
7. Закройте вкладки и проверьте свои файлы в папке OneDrive.

7. Сброс клиента ODB

Когда ваш клиент ODB начинает сталкиваться с повреждением, он мешает работе OneDrive и вызывает такие проблемы. Поэтому его сброс стабилизирует работу клиента. Вы можете перезагрузить клиент ODB, выполнив следующие действия:

1. Откройте команду «Выполнить», нажав одновременно клавиши Win + R.
2. Вставьте следующую командную строку в поле поиска и нажмите OK, чтобы сбросить клиент ODB. %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe/reset

   Сброс клиента ODB

3. После того, как командная строка сбросила клиент ODB, вы можете вручную открыть OndDrive с помощью следующей командной строки: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe

   Открытие OneDrive вручную

8. Переустановите OneDrive

Если ни один из методов вам не помог, в крайнем случае вам следует начать заново, переустановив OneDrive в своей системе. Однако, прежде чем удалить его, вы также должны завершить все запущенные в данный момент процессы. Ниже показано, как это можно сделать:

1. Откройте меню «Пуск» Windows, нажав клавишу Win.
2. Введите «cmd» и нажмите «Запуск от имени администратора».

   Запуск командной строки от имени администратора

3. Завершите каждый процесс OneDrive, вставив следующую команду в командную строку и нажав Enter: taskkill /f /im
4. Теперь удалите OneDrive, вставив следующие команды: %SystemRoot%\SysWOW64\OneDriveSetup.exe /uninstall.
5. После установки OneDrive откройте команду «Выполнить» с помощью клавиш Win + R.
6. Введите «regedit», чтобы открыть редактор реестра.

   Открытие редактора реестра

7. Откройте следующий путь и удалите все папки внутри. HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\OneDrive.