Черный экран Google Hangouts при совместном использовании экрана

Некоторые пользователи Google Hangout сталкиваются с проблемой при попытке поделиться своим экраном с аудиторией. Всякий раз, когда это происходит, аудитория может видеть только черный экран и движущийся курсор (но они не могут видеть ничего с реального экрана хоста).

Черный экран Google Hangouts при совместном использовании экрана

Что делать, чтобы исправить черный экран в видеовстречах при совместном использовании экранов?

Google выпустил несколько различных обновлений, направленных на улучшение функциональности Hangouts с помощью Google Chrome. Если ваш браузер не обновлен с последними исправлениями, вы должны обновить его и посмотреть, будет ли проблема решена автоматически.

Еще один потенциальный сценарий, который может вызвать эту проблему, — плохие локально кэшированные данные, которые Chrome хранит для видеовстреч. В этом случае проблему можно решить, используя кеш и файлы cookie Google Chrome из меню графического интерфейса пользователя или удалив данные вручную через проводник.

Однако в некоторых случаях проблема также может быть вызвана поврежденным расширением Google Hangouts. В этом случае вы сможете решить проблему, переустановив расширение и перезапустив браузер.

Примечание. Вот как полностью отключить Google Hangouts.

Способ 1. Обновление Chrome до последней версии

Для некоторых уязвимых пользователей эта проблема возникает только в устаревших версиях Chrome. Если вы намеренно не пытаетесь сохранить старую сборку Google Chrome, ваша первая остановка при попытке решить эту проблему — убедиться, что вы используете последнюю версию Google Chrome.

За последние месяцы Google выпустила несколько обновлений, в чьи журналы изменений включены улучшения и исправления ошибок для их приложения Hangouts.

Вот краткое руководство по обновлению вашей версии Google Chrome до последней версии:

  1. Откройте Google Chrome и нажмите кнопку действия (трехточечный значок) в правом верхнем углу. После того, как вы приедете в нужное место, перейдите в «Справка»> «О Google Chrome».Нажмите на Применить Google Chrome
  2. После того, как вам удастся перейти к следующему окну, функция обновления Google Chrome должна автоматически сканировать, чтобы увидеть, доступна ли новая версия.Обновите Google ChromeОбновите Google Chrome
  3. Если доступна новая версия, она будет автоматически установлена, и вам будет предложено перезапустить браузер после завершения операции.
  4. После перезапуска браузера повторите действие, которое ранее вызывало проблему с черным экраном Google Hangouts ScreenShare, чтобы проверить, устранена ли она в настоящее время.

Если вы все еще сталкиваетесь с такими же проблемами, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 2: Очистка Chrome Cache и печенье

Как оказалось, экран Google Hangouts часто вызывается неверным временным файлом, который в конечном итоге вызывается вашим браузером. В большинстве случаев файл cookie или веб-кеш определяются как ответственные за создание этой проблемы черного экрана. Чтобы это исправить, все, что вам нужно сделать, это удалить текущий кэш и куки, которые ваш браузер в данный момент хранит.

Вот краткое руководство по очистке кэша и файлов cookie из браузера Chrome для решения проблемы черного экрана Google Hangouts:

  1. Перво-наперво, откройте браузер Google Chrome и нажмите кнопку действия (трехточечный значок) в правом верхнем углу экрана.
  2. Как только вам удастся попасть в меню «Настройки», прокрутите вниз до конца, затем щелкните раскрывающееся меню «Дополнительно», чтобы отобразить скрытые элементы.
  3. После того, как все меню расширенных настроек станут видимыми, прокрутите вниз до вкладки «Конфиденциальность и безопасность»
  4. Когда вы увидите вкладку «Конфиденциальность и безопасность», нажмите на подпункт «Очистить данные просмотра».
  5. В меню «Очистить данные просмотра» перейдите на вкладку «Основные» и убедитесь, что флажки, связанные с файлами cookie и другими данными сайта, а также кэшированными изображениями и файлами, включены.
  6. Затем установите для параметра «Временной диапазон» значение «Все время», затем нажмите кнопку «Очистить данные», чтобы начать процесс удаления файлов cookie и кэша Chrome.
  7. Дождитесь завершения операции, затем принудительно перезагрузите компьютер.
  8. После завершения следующего запуска проверьте, устранена ли проблема, выполнив еще одну заставку с Google Hangouts.

Если вы уже это сделали, и проблема все еще продолжается, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже, чтобы найти другие исправления, которые могут помочь вам решить проблему.

Способ 3: удаление временных файлов в Temp

Как выясняется, в некоторых ситуациях простой очистки файлов cookie браузера Google Chrome будет недостаточно. Это происходит из-за того, что Chrome имеет тенденцию хранить несколько временных файлов в% TEMP% .. Google Chrome User Data Default Local Storage. Если это произойдет, очистки куки и кэша будет недостаточно для решения проблемы.

Если этот сценарий применим, вы сможете исправить проблему черного экрана Google Hangouts, удалив всю папку Local Storage, принадлежащую Google Chrome, и перезагрузив компьютер.

Вот краткое руководство по удалению локально хранящихся временных файлов, принадлежащих Google Chrome:

  1. Убедитесь, что Google Hangouts и все экземпляры Google Chrome (включая фоновые процессы) закрыты.
  2. Откройте проводник и вставьте следующее местоположение в панель навигации вверху и нажмите клавишу «Ввод», чтобы попасть прямо в папку, которая может вызывать проблему:% TEMP% .. Google Chrome Данные пользователя По умолчанию Локальное хранилищеПереход к локальной папке Temp Google Chrome
  3. Как только вы попадете в папку, которая может содержать временные файлы, которые в конечном итоге вызывают проблему с Google Hangouts, нажмите Ctrl + A, чтобы выделить все внутри, затем щелкните правой кнопкой мыши выбранный элемент и выберите «Удалить» в контекстном меню, чтобы получить избавиться от каждой временной папки, которая может вызвать несоответствие.
  4. После очистки всех временных файлов Chrome перезагрузите компьютер и дождитесь завершения следующего запуска.
  5. При следующем запуске убедитесь, что проблема решена путем попытки сделать еще один скринкаст в Google Hangouts.

Примечание. Вот что нужно сделать, если ваш компьютер с Windows 10 не позволяет вам удалить временный файл.

Если та же проблема все еще сохраняется, перейдите к следующему потенциальному решению ниже.

Способ 4. Переустановка расширения Google Hangouts

Если вы столкнулись с этой проблемой только в Google Chrome (приложение Hangouts отлично работает в разных браузерах), скорее всего, расширение, которое позволяет Google Hangouts содержать плохо кэшированные данные, приводит к проблемам с черным экраном при совместном использовании экрана пользователя.

Если этот сценарий применим, вы сможете исправить эту проблему, переустановив расширение Google Hangouts для Chrome и перезапустив браузер.

Вот пошаговые инструкции по выполнению этого в Google Chrome:

  1. Откройте Google Chrome и нажмите кнопку действия в правом верхнем углу. В контекстном меню выберите «Дополнительные инструменты»> «Расширения».Открытие меню «Расширения» с помощью кнопки «Действие»Примечание: вы также можете вставить ‘хром: // расширения /‘Прямо в панель навигации и нажмите Enter, чтобы попасть туда мгновенно.
    Примечание 2. Вот что нужно делать, если вы видите ошибку Network_Failed при попытке загрузить расширение.
  2. Перейдя на вкладку «Расширения», прокрутите вниз список установленных расширений и найдите запись, связанную с Google Hangouts.
  3. Когда вам удастся расширить Google Hangouts, нажмите кнопку «Удалить», связанную с ним, и подтвердите при следующем запросе.Удаление расширения Google Hangouts
  4. После удаления расширения перейдите по этой ссылке (Вот) и нажмите кнопку «Добавить в Chrome» в правом верхнем углу экрана.Переустановка расширения Google Hangouts
  5. При появлении запроса на подтверждение нажмите «Добавить расширение» и дождитесь завершения операции.Добавление расширения Google Hangouts
  6. После переустановки расширения откройте еще один экран «Отправить в Google Hangouts» и посмотрите, решена ли теперь проблема.

Если такая же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному решению ниже.

Способ 5: использование другого браузера

Если ни один из перечисленных выше способов не позволил вам решить проблему и вы не хотите обновлять версию Chrome (для различных ресурсов), у вас есть только один шанс использовать Google Hangouts — использовать другой браузер.

Имейте в виду, что хотя Hangouts и Chrome разрабатываются одной и той же материнской компанией, Hangouts будет работать в любом браузере (не только в Chrome).

Несколько затронутых пользователей, которые также сталкивались с этой проблемой, подтвердили, что им удалось решить эту проблему с помощью любого из других браузеров ниже:

Похожие записи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.