6 простых исправлений для «Веб-сервер возвращает неизвестную ошибку»

• Ошибка Cloudflare 502 возникает, когда веб-сервер не может обработать запрос, часто из-за простоя сервера, перегрузки, строгих настроек безопасности или неправильных конфигураций DNS.
• Чтобы исправить эту ошибку, проверьте журналы сервера, измените настройки брандмауэра, просмотрите заголовки HAR и файлы cookie, отключите .htaccess или временно отключите Cloudflare.
• Если устранение неполадок не помогло, обратитесь в службу поддержки Cloudflare за дополнительной помощью и обеспечьте регулярное обслуживание сервера, чтобы предотвратить будущие ошибки.

Столкновение с веб-ошибкой, такой как код ошибки Cloudflare 502, может ощущаться как внезапный барьер замешательства. Откуда именно он берется и почему? Что ж, это неопределенное сообщение об ошибке просто появляется в самые важные моменты нашего просмотра, буквально возводя стену между следующей страницей.

Но не волнуйтесь, как только мы разберемся, что такое «Веб-сервер возвращает неизвестную ошибку», вы справитесь с ней в кратчайшие сроки!

Веб-сервер возвращает неизвестную ошибку

Что такое «Веб-сервер возвращает неизвестную ошибку»

«Ошибка Cloudflare 502: веб-сервер возвращается к неизвестной ошибке» — это общее сообщение, отправленное Cloudflare в результате необработанного запроса. Эта ошибка возникает на стороне сервера и указывает на проблему с исходным веб-сервером, а не с Cloudflare.

Обычно это происходит, когда веб-сервер не может идентифицировать запрос из-за нарушения протокола в процессе связи или просто не дает ответа.

Клаудфлер

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: (ИСПРАВЛЕНИЕ) Cloudflare «Ошибка 523: Origin недоступен» ➜

Причины, по которым веб-сервер возвращает неизвестную ошибку

Хотя причин возникновения ошибки 502 несколько, диагностика проблемы поможет эффективно устранить неполадки:

• Простой сервера: если исходный веб-сервер находится в состоянии простоя из-за технического обслуживания или неожиданной поломки, это может привести к ошибке 502.
• Перегрузка сервера: невозможность ответить на запрос Cloudflare может быть результатом чрезмерного трафика на сервере.
• Строгие настройки безопасности: плагины безопасности или настройки брандмауэра могут блокировать определенные IP-адреса, не внесенные в белый список, для защиты вашего сервера от вредоносного трафика, включая IP-адрес Clouflare.
• Неправильные настройки DNS: поскольку DNS преобразует доменные имена в IP-адреса, любая ошибка в конфигурации DNS может привести к тому, что Cloudflare будет неправильно маршрутизировать трафик на сервер, что приведет к ошибке 502.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как исправить ошибку IPv4/IPv6 «Нет доступа в Интернет» ➜

Как исправить ошибку «Веб-сервер возвращает неизвестную ошибку»

«Ошибка Cloudflare 502: веб-сервер снова возвращается к неизвестной ошибке» практически не дает никаких сведений о решении проблемы. Поэтому вам следует попробовать несколько методов, чтобы определить, в чем на самом деле заключается проблема, и устранить ее соответствующим образом.

1. Проверьте журналы сервера.

Вы можете начать расследование ошибки, изучив журналы сервера. Они регистрируют активность вашего сайта с подробной информацией о каждом запросе, сделанном на сервер.

Журналы сервера Cloudflare

Самостоятельная проверка журнала сервера может помочь выявить перегрузки или сбои. Если сервер испытывает простой, особенно в то время, когда ошибка начала возникать, это может дать подсказки о заблокированных запросах или других проблемах.

2. Проверьте настройки брандмауэра.

Проверка конфигурации брандмауэра имеет решающее значение для того, чтобы убедиться, что IP-адреса вашего Cloudflare не блокируются слишком строгими настройками. Если такие случаи обнаружены, немедленно внесите их в белый список, чтобы разрешить трафик с этих IP-адресов.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как отключить брандмауэр Windows ➜

3. Проверьте заголовок HAR и файлы cookie.

Для плавной и безопасной обработки веб-трафика Cloudflare накладывает ограничения на размер заголовков запросов. Общий лимит установлен в 32 КБ, а лимит размера отдельного заголовка — в 16 КБ. Если заголовки запросов вашего веб-сайта превышают эти лимиты, вы можете столкнуться с ответом об ошибке 520, что указывает на проблемы со связью с исходным сервером.

Использование файлов HAR (HTTP Archive) может собирать подробную информацию о запросах веб-браузера, помогая в рассмотрении таких проблем. Вы можете генерировать их через Google Chrome или любой другой браузер по вашему выбору.

1. На веб-странице, отображающей ошибку 520, щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Проверить».

выберите «Проверить» на странице, выдающей ошибку Cloudflare

2. Перейдите на вкладку «Сеть».
3. Если круглая кнопка серая, нажмите на нее. Также отметьте галочкой пункт Сохранить журнал.

нажмите «Сохранить журнал» на вкладке «Сеть»

4. Обновите страницу и снова откройте вкладку «Сеть».
5. Щелкните правой кнопкой мыши в любом месте окна «Инспектор» и выберите «Сохранить все как HAR с содержимым».

нажмите «Сохранить все как HAR с содержимым»

6. Затем вы можете положиться на онлайн-инструменты, такие как Google's HAR Analyzer, для проверки файла HAR. Если файлы cookie слишком велики или их использование чрезмерно, рассмотрите возможность использования домена без файлов cookie.

Файлы HAR содержат конфиденциальные данные, такие как пароли, файлы cookie и т. д. Если вам необходимо поделиться ими с другими, используйте текстовый редактор, чтобы заранее удалить такие данные.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как очистить файлы cookie на iPhone ➜

4. Деактивировать .htaccess

Для некоторых отключение файла .htaccess может решить проблему, так как он часто вызывает ошибку 502. Файл .htaccess (доступ к гипертексту) — это ресурс конфигурации, уникальный для сайтов, размещенных на Apache. Отключение файла может помочь определить, поврежден ли он или вызывает неправильные перенаправления.

1. Откройте корневой каталог вашего сайта, чтобы найти файл .htaccess.
2. Переименуйте файл в .htaccess_disabled, что автоматически отключит файл.

Файл .htaccess_disabled

5. Отключить Cloudflare

Также важно проверить настройки Cloudflare, чтобы убедиться, что они настроены правильно. Убедитесь, что домен вашего веб-сайта правильно связан с Cloudflare в настройках DNS. Если вы продолжаете сталкиваться с ошибкой Cloudflare 502, рассмотрите возможность временного полного отключения Cloudflare.

Этот подход не только помогает изолировать, заключается ли проблема в конфигурации Cloudflare, но и обходит потенциальные проблемы с прокси, устанавливая прямой доступ к исходному серверу. Он обеспечивает быстрый метод устранения неполадок без дополнительного уровня кэширования Cloudflare.

1. Откройте панель управления Cloudflare и перейдите на вкладку DNS.
2. Выберите домен и выключите переключатель статуса прокси-сервера.

отключите переключатель статуса прокси на вкладке DNS

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Ошибка CloudFlare 1020 «Отказано в доступе»: что это такое и как ее исправить? ➜

6. Обратитесь в службу поддержки Cloudflare

Связаться Поддержка Cloudflare Команды могут показаться не более чем соломинкой для утопающего, но часто они оказываются спасательным кругом. Они дают ценные идеи для решения проблемы.

Справочный центр Cloudflare

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как связаться со службой поддержки Snapchat в 2024 году (4 разных способа) ➜

Заключение

Итак, устраните ошибку Cloudflare 502: Web server возвращается к неизвестной ошибке, определив, какая именно проблема сервера является ее основной причиной. Благодаря постоянному мониторингу сервера и проверкам настроек вы можете обеспечить бесперебойный и плавный просмотр в будущем.

Веб-сервер возвращается к неизвестной ошибке

Является ли сообщение «Веб-сервер возвращается к неизвестной ошибке» временным?

Да, ошибка Cloudflare 502 — это временная ошибка, вызванная сбоем соединения между исходным веб-сервером и Cloudflare. Эту проблему можно легко решить несколькими методами устранения неполадок, поскольку она не является постоянной.

Указывает ли сообщение «Веб-сервер возвращается к неизвестной ошибке» на проблему с Cloudflare?

Ошибка 502 возникает, когда Cloudflare инициирует соединение с исходным веб-сервером, но конкретный запрос не завершается из-за проблемы на стороне сервера. Таким образом, это не указывает на проблему с Cloudflare, поскольку это результат неспособности сервера интерпретировать или принять запрос.

Как предотвратить подобные ошибки на моем веб-сервере?

Предотвращение неизвестных ошибок на вашем веб-сервере требует регулярного обслуживания сервера и проверок производительности. Кроме того, обновляйте программное обеспечение сервера и обеспечьте правильные настройки брандмауэров, чтобы разрешить необходимый трафик.