Как настроить порты Dameware для разрешения удаленных подключений

Dameware от SolarWinds – одно из наиболее полных программ для удаленного рабочего стола, которое вы можете использовать в своем бизнесе. Особенно, если вы ищете что-то для развертывания ИТ-поддержки и услуг, таких как установка программного обеспечения и исправлений, устранение неполадок компьютера и решение проблем. Его даже можно интегрировать в службу поддержки SolarWinds через Интернет, которая позволяет удаленно обращаться к вашим клиентским тикетам и запросам непосредственно из интерфейса службы поддержки.

Как работают удаленные подключения Dameware

Чтобы инициировать удаленный сеанс, вам необходимо установить клиент Dameware на свой компьютер, а затем установить агент клиента на удаленном компьютере. Затем вам также необходимо настроить три серверных компонента, которые входят в установочный пакет. Конечно, вы можете развернуть Dameware в автономном режиме, и тогда вам не придется устанавливать серверные компоненты. Но все это зависит от типа и размера вашей организации. Если вас это немного сбивает с толку, вы можете проверить наш полный обзор службы удаленной поддержки Dameware, чтобы быть в курсе последних событий.

Итак, когда вы хотите подключиться к удаленному компьютеру, вы просто вводите его IP-адрес в клиенте Dameware и отправляете запрос на подключение. Затем агент клиента на главном компьютере получит запрос, и вы сможете начать удаленный сеанс. Если вы подключаетесь к компьютерам в своей сети, процесс очень прост. Однако, если удаленный компьютер находится в другой сети, вы не сможете связаться с ним, пока не откроете определенные порты на их маршрутизаторах. Агент клиента Dameware использует порты 6129, 6130, 6132 и 6133 для прослушивания входящих запросов на соединение, и эти порты наверняка будут закрыты для большинства маршрутизаторов.

Почему порты закрываются в первую очередь

Что ж, ваш роутер – это шлюз. Вы используете его для подключения к внешним сетям, включая Интернет, но его также можно использовать для доступа к вашей сети извне. Это серьезный риск, потому что если злоумышленники получат доступ к вашей сети, они могут украсть важные бизнес-данные. Чтобы избежать этого, маршрутизатор действует как брандмауэр и имеет только несколько открытых портов, позволяющих вам получить доступ к Интернету. Для большинства других подключений, которые вы, возможно, захотите запустить, вам нужно будет вручную открыть порты. Включая удаленные подключения Dameware, к которым мы обращаемся.

Все важные порты Dameware и почему они должны быть открыты

Порт 443 (HTTPS) – это порт, который Dameware Internet Proxy использует для связи с Mini Remote Control и агентом клиента на машине конечного пользователя. Это порт, который используется для передачи запросов интернет-сеанса. Кроме того, если на конечном компьютере не установлен клиентский агент Dameware, то это порт, который будет использоваться для загрузки необходимых компонентов.

Порт 6129 (порт удаленного управления Dameware Mini) – это порт, который агент клиента Dameware на главном компьютере использует для прослушивания входящих запросов удаленного подключения.

Порт 6130 (порт связи мобильного шлюза) – это порт, который сервер мобильного шлюза использует для прослушивания входящих запросов от мобильного клиента, чтобы он, в свою очередь, мог пересылать запрос агенту клиента на главном компьютере.

Порт 6132 – этот порт является двунаправленным и используется для передачи данных интернет-сеанса между Dameware Mini Remote и интернет-прокси Dameware.

Порт 6133 (сервисный порт Dameware) – этот порт также является двунаправленным и используется компонентами Dameware Server для связи друг с другом.

Если у вас есть знания о перенаправлении портов, это может быть вся необходимая информация. Если нет, то оставайтесь здесь, пока мы пройдем пошаговый процесс открытия портов на вашем маршрутизаторе, а также на вашем брандмауэре.

Как перенаправить порт на маршрутизаторе, чтобы разрешить удаленные подключения

Процесс будет отличаться в зависимости от маршрутизатора, поэтому воспринимайте это как общее руководство. Я постараюсь выделить, как этот процесс зависит от некоторых распространенных маршрутизаторов, но если ваш маршрутизатор не упоминается, вы все равно можете использовать свою интуицию, чтобы руководство работало.

Шаг 1. Войдите в веб-интерфейс вашего роутера.

Для этого откройте предпочтительный браузер, введите IP-адрес маршрутизатора в адресной строке и нажмите клавишу ВВОД. Большинство маршрутизаторов используют 192.168.0.1 или 192.168.1.1 в качестве своих IP-адресов, но если они вам не подходят, вы можете выполнить быструю проверку через командную строку.

Маршрутизатор Войти

Если вы используете Windows, откройте командную строку и используйте команду ipconfig. Появится ряд параметров, среди которых вы увидите шлюз по умолчанию. Это адрес вашего роутера.

Как проверить свой шлюз по умолчанию

Если вы используете компьютер Mac, откройте Терминал и используйте команду netstat –nr, а если вы снова используете Linux, откройте терминал и затем используйте команду ip route | grep по умолчанию.

Вход в D-Link

Теперь вы должны быть на странице входа в систему вашего роутера, где вам будет предложено ввести данные для входа. Опять же, эти детали будут отличаться в зависимости от маршрутизатора. Для маршрутизаторов D-Link и Belkin используйте Admin в качестве имени пользователя, а затем оставьте поле пароля пустым. Если вы используете Linksys, Asus, DrayTek, TP-Link или маршрутизатор TRENDnet, используйте admin в качестве имени пользователя и пароля. Для других типов маршрутизаторов выполните поиск в Интернете, чтобы установить данные для входа по умолчанию.

Шаг 2. Настройте порты

Но сначала вам нужно будет найти настройки переадресации портов. В моем случае я использую маршрутизатор D-Link, поэтому я просто перейду к расширенным настройкам, и опция будет доступна как Advanced Port Forwarding Rules. Для других вариант может быть доступен как виртуальный сервер, в то время как другие будут откровенно отмечены как переадресация портов. Если у него есть оба варианта, вы можете использовать любой из них.

Кроме того, для некоторых маршрутизаторов, таких как Linksys, этот параметр будет доступен не в разделе «Расширенная настройка», а в разделе «Приложения и игры». Я включил скриншоты для большинства основных маршрутизаторов.

Перенаправление портов маршрутизатора Asus

Перенаправление портов маршрутизатора Linksys

Перенаправление портов NETGEAR

Belkin Port Forwarding

Вы прибыли в секцию переадресации порта. Следующим шагом является заполнение обязательных полей, которые практически одинаковы для каждого маршрутизатора. Это; имя службы / имя порта, номер порта, используемый протокол (TCP / UDP) и, конечно же, внутренний IP-адрес, на который вы пересылаете.

Настройка портов Dameware на D-Link

Как только детали будут заполнены, сохраните настройки, и все готово. Обязательно отметьте кнопку включения, если она есть. Теперь порты должны быть открыты, если они не заблокированы встроенным брандмауэром компьютера. В этом случае вам нужно будет выполнить следующие шаги.

Как включить переадресацию портов в брандмауэре Windows

1. Откройте панель управления, перейдите в раздел «Система и безопасность» и откройте брандмауэр Защитника Windows. Или просто выполните поиск по брандмауэру в строке поиска, и он все равно приведет вас туда.

Открытие брандмауэра Windows

2. Перейдите к расширенным настройкам и на левой панели вы увидите параметр «Правила для входящих подключений». Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите параметр «Новое правило». Или же перейдите к панели «Действия» в правой части окна и нажмите «Новое правило». Вам будет предложено выбрать тип правила, которое вы хотите создать, и в нашем случае вам нужно щелкнуть порт, а затем Далее.

Перенаправление портов в брандмауэре Windows

3. Введите номера портов, которые вы хотите разрешить. Но сначала укажите, применяется ли правило к соединениям TCP или UDP. Dameware Remote Support использует TCP-соединение.

Брандмауэр Windows для перенаправления портов

При перечислении количества портов, как в нашем случае, разделяйте их запятыми. Или вы можете использовать опцию диапазона, где вместо перечисления количества последовательных портов вы просто указываете диапазон. Например, вы можете использовать 500-512 вместо перечисления всех портов между ними.

4. Выберите параметр Разрешить подключение на следующей вкладке и установите все флажки, когда будет предложено выбрать, где применяется правило. Затем дайте правилу имя и завершите процесс. И все готово. Чтобы удалить правило, щелкните его из списка правил в средней панели, а на правой панели вы увидите параметр удаления.

Перенаправление портов брандмауэра Windows

На этом этапе вы должны иметь возможность успешно инициировать удаленное соединение с компьютерами за пределами вашей внутренней сети. Однако есть еще один шаг, о котором многие забывают, но один очень важный. Я говорю об изменении внутреннего IP-адреса, на котором вы перенаправили порты с динамического на статический.

Если вы используете DHCP для назначения IP-адресов своим устройствам, то в какой-то момент он назначит новый адрес удаленному компьютеру. Это означает, что вам придется снова пройти весь процесс переадресации портов, используя новый адрес. Этот следующий шаг предназначен для того, чтобы IP-адрес удаленного компьютера не изменился через некоторое время.

Как назначить статический IP-адрес вашему устройству

Назначение статического IP-адреса можно выполнить двумя способами. Первый – через интерфейс маршрутизатора, который идеально подходит для таких устройств, как камеры и игровые консоли, у которых отсутствует прямой способ взаимодействия с их прошивкой и программным обеспечением. Но если вы назначаете IP-адрес компьютеру, вы можете сделать это прямо из его интерфейса. Это проще, и мы будем использовать этот метод. Но сначала вам понадобится некоторая информация, которую вы получите из командной строки.

1. Откройте командную строку, введите команду ipconfig / all и запишите следующую информацию. Ваш IPv4-адрес, маска подсети, шлюз по умолчанию и DNS-серверы.

Командная строка ipconfig all

2. Откройте панель управления, перейдите в раздел «Сеть и Интернет» и нажмите «Центр управления сетями и общим доступом». Как только это будет сделано, нажмите на опцию «Изменить настройки адаптера» на левой панели.

Изменение настроек адаптера

3. Щелкните правой кнопкой мыши параметр Ethernet и перейдите в свойства. В перечисленных элементах найдите параметр с надписью «Протокол Интернета версии 4 (TCP / IPv4)», выберите его и нажмите «Свойства».

Открытие портов в брандмауэре Windows

4. Заполните информацию, которую вы собрали на шаге 1, в соответствующие поля и затем нажмите OK.

И все готово.